小心这只灰犀牛！

□ 文/荏苒

偶读美国学者米歇尔· 渥克《灰犀牛：如何应对大概率危机》一书，感慨良多，受益匪浅。作者将社会中大概率且影响巨大的潜在危机，用“灰犀牛”这一动物加以形象比喻，让人想起来很生动，读起来有触动，解决起来能行动。

相对于黑天鹅事件的难以预见性和偶发性，灰犀牛事件不是随机突发事件，而是在一系列警示信号和迹象之后出现的大概率事件，是我们本应该意识到的风险。就像是一头两吨重的犀牛，把牛角对准我们全速向我们攻击，你肯定会认为，如此醒目的庞然大物应该不会被忽视。但实际情况却恰恰相反，我们很难及时有效地回应一些危机的原因，正是它的体型巨大：面对明显的危机，我们的本能会在第一时间予以否认，来积蓄行动的心理力量；一次次可以做出防范的机会都被错过了，直到真正的、巨大的打击最终来临；而面对真正的危险时，人最容易做出的反应往往是僵立不动。

很多时候，即便我们已经清楚的意识到了存在的危险，我们仍然不会采取适当的行动去防止灾难的最终发生。很多导致我们犯错的原因在我们的头脑中已经根深蒂固：过于急功近利、目光短浅、资源分配不均衡以及对风险的低估甚至是误判。无论世界上的预警系统设计的多么精良，发出危险信号的声音多大，我们都不能真正的指望去唤醒领导者和决策者做出相应的措施，直到大祸临头才幡然悔悟。

灾难在唤醒人们的防灾意识方面非常有力，正如不按停止键就会一直响个不停的起床闹钟。但闹钟能叫醒一个装睡的人吗？2011年春天，黑客入侵了索尼公司的游戏平台，致使1亿多用户受到影响。索尼公司对这次危机置若罔闻，没有采取任何措施保护自己免受网络黑客侵害。2014年12月，黑客再次入侵索尼公司线上服务系统，给索尼带来巨大损失。

面对危机，无所作为是不负责任的。但为了作为而作为，却没有经过周密的思量，同样是不负责任的。这时就需要我们判断灰犀牛式危机的类型以及危机的根源，从而找到解决问题的方法。比如，可以设置合理的变革奖惩机制，用适当的奖惩机制让人们明白，努力和付出是值得的。尤其是，面对公司的灰犀牛事件时，在公司中需要设定明确的绩效标准，奖励那些及时自主行动解决问题的员工，反之就予以惩罚。在应对“灰犀牛”事件的过程中，把危机定义看成机遇，并从中总结经验，提高处理危机事件的能力。

灰犀牛的一个核心矛盾：我们如果忙于处理眼前的犀牛，就会忽视远方奔袭过来的犀牛。阅读本书中，我们还会学习到远期思维的重要性、怎样促进它，以及如何执行长期规划。无论是个人或公司企业，要充分利用好平静的时间，思考未来，提前应对。每隔18个月，美国国防部、财政部和情报部门官员就会在国家情报优先事项的框架下坐在一起，讨论未来3—5年内可能发生的最高风险，这是美国军方的长期思维。保持长远视野，能让我们更好地把握当下的重心；而把目光聚焦在当下，会让我们忽视那些长期发挥作用的因素。早年各个公司往往认为它们可以制定3年或者10年的规划，而现在社会变化太快，对很多公司来说，两年已经可以算作是长期了。预测未来变得越来越困难，应对这一挑战的一个策略是为企业找到长远目标的价值、并坚守它。企业不忘最初的信念，即使历经风浪，也依旧能坚定地驶向远方。个人坚守初心，同样也能取得惊人的成就。