SPOC视域下高校图书馆的角色转变与服务策略

李佳军

(白城师范学院，吉林 白城 137000)

1 何谓“SPOC”

SPOC(Small Private Online Course，小规模限制性在线课程)这一概念是由加州大学伯克利分校的阿曼德·福克斯教授最早提出和使用的。SPOC作为MOOC教育模式的延伸和发展，是一种线上视频教学与线下课堂教学相结合的混合式教学模式。教师课前在平台上发布课程相关视频供学生自主学习，让学生在课前对学习内容有一定了解；在课堂上师生可就所学内容进行充分讨论和答疑，帮助学生完成知识的内化；在课后，师生可在平台上进行交流和互动，完成知识的拓展。与MOOC教学模式相比，SPOC教学模式具有课程针对性强、课程完成率高的特点，可以有效弥补MOOC教学模式的不足，更有利于学生接纳新知识，得到高校教师和学生的充分肯定。

2 高校图书馆服务角色的转变

高校图书馆是为高校教学和科研服务的学术性机构，是教师和学生学习的第二课堂。高校图书馆拥有丰富的资源，不但可为教师的教学和科研提供参考，同时还具有开展大学生信息素养教育的职能。在高校图书馆可利用SPOC教学模式的特点和优势，开展高校图书馆的各项业务工作，完成角色转变，促进高校图书馆服务转型。

2.1 教学课程资源的提供者

高校图书馆拥有丰富的文献资源和先进的技术设备，可为SPOC教学的开展提供相关资源，是SPOC教学模式课程资源的提供者。在课程准备阶段，图书馆可为教师提供馆内丰富的文献资源、视频资源等课程资料，教师可根据需要选择课程相关资源，丰富课程内容，为课程的开展提供资源保障。在授课阶段，图书馆可建立网上学习平台、多媒体学习空间等，为SPOC教学课程的开展提供场地和平台，成为课程场地和平台提供者。学生可利用网上学习平台，自主选择要学习的课程，随时随地利用计算机、手机等电子设备登录学习平台，进行课程的视频学习；图书馆可在馆内建立多媒体学习空间，提供电子计算机等多媒体教学设备和网络链接，为学生提供不同于传统课堂的在线学习环境，为课程的开展提供场地保障。

2.2 教学课程制作的培训者

教学课件和教学视频是SPOC教学模式开展课程的重要组成部分，学生在课前通过自主学习课程视频来初步了解课程内容和相关知识。因此，教学课件和教学视频的质量是保障课程顺利开展的前提，也给教师的能力和技术提出了新的要求和挑战[1]。图书馆拥有多样的文献资源和先进技术手段，可为教师教学课件和教学视频的制作提供协助和指导。图书馆作为整合资源、技术和服务的部门，可与学校计算机中心、校外培训机构等合作，聘请相关专家为教师开展相关技术和业务的培训，为教师介绍录制微课的相关软件、课件素材的选择、视频的加工、数字化处理等视频课程制作的方法和技巧，教师可以熟练运用软件制作高质量的教学课件和教学视频。同时，图书馆也可建立论坛、群组等为教师提供教学课件和教学视频制作学习交流的平台，及时解决教师制作教学课件过程中遇到的问题。图书馆作为课程制作的培训者，积极为SPOC教学的开展提供技术支持。

2.3 教学课程的参与者

随着高校教育环境和教育技术的不断变革，高校图书馆纷纷组建学科馆员队伍，在SPOC教学模式的背景下，学科馆员可针对各学科开展嵌入式学科服务，参与课程教学。嵌入式学科服务(Embedded Subject Service)是一种全新的学科服务理念，它以用户的服务需求为出发点，将图书馆人员、资源、服务主动融入到教师的教学和科研过程中，从而提高学生信息素养，助力教师教学。学科馆员队伍，应积极参与到各学科教师的教育教学中，为教师检索并提供免费、开放的专业教学资源，指导教师规范引用课程资料等，同时在教师的课程教学中嵌入信息检索以及相关专业数据库的基础内容，在课程中向学生讲授信息检索相关知识和专业数据库的使用方法等，让学生掌握检索专业资料的途径和方法，提高学生信息素养，为教师教学助力[2]。此外，学科馆员还应实时掌握教师教学进度，根据学生学习效果，即时向教师和学生推送课程拓展资料，如案例、课辅教材等。

2.4 教学课程的开展者

高校图书馆是大学生学习的第二课堂，不但为高校教学和科研提供服务，同时还具备大学生信息素养教育及阅读推广的职能，是增强大学生信息意识、提高大学生信息检索能力的重要机构。随着信息技术的的发展，高校图书馆可改进教育教学模式，充分利用SPOC教学模式的特点和优势，进行信息素养教育教学。高校图书馆可广泛搜集开放的、权威的课程资源，组建团队制作高品质的文献信息检索课程视频，利用SPOC模式对学生开展信息素养教学。课前，学生通过自学课程视频了解文献信息检索的基本原理、掌握课程基础知识，在课堂上与教师讨论信息检索的方法和技巧，课后，在平台分组进行信息检索相关练习。图书馆开展SPOC教学模式的文献信息检索课程，可充分调动学生学习的热情，变被动学习为主动学习，提高学生信息素养。除了开展系列的文献信息检索课程，图书馆也可利用SPOC教学模式开展新生入馆教育和阅读推广等活动，让新生更好地了解和利用图书馆的资源，参与图书馆活动。

2.5 教学课程的学习者

图书馆员是高校图书馆发展的核心和基础，拥有高素质的馆员是高校图书馆变革发展与服务转型的前提，因此开展馆员的继续教育，提高馆员的知识和技能是发展高校图书馆的重要途径。以前，由于时间、地域、资金的限制，馆员的继续教育形式有限，通常是选派1～2名馆员外出学习参观，以统一授课的教学模式，非个性化的授课内容，通过考试完成学习，回馆后以PPT汇报的形式与全馆工作人员分享，这样学习范围有限、学习效果不佳。随着“互联网+”时代的到来，高校图书馆可利用SPOC教学模式开展馆员继续教育，参与图书馆在线课程联盟合作开发课程，馆员可根据自身的信息需求，结合工作重点、业界热点等选择个性化的课程进行在线学习，课前进行知识的自主学习，课中定期进行线下馆员交流活动、小组讨论、解答疑难等，帮助馆员完成知识内化，课后根据馆员学习进度进行知识拓展延伸、及时反馈评价等，顺利完成馆员继续教育[3]。利用SPOC教学模式开展图书馆员的继续教育，可以有效弥补图书馆在时间、地域、资金上的不足，扩大馆员接受教育的范围，提高馆员的自学能力，有效提升馆员专业素质和业务素质，为高校图书馆事业的发展与转型助力。

2.6 教学课程的推广者

高校图书馆作为高等学校的文献信息中心，不但拥有丰富的馆藏资源，更拥有先进的网络设备和技术、专业的教学信息服务人才、稳定的知识服务读者群体以及高校图书馆联盟的支持，高校图书馆应利用自身优势，积极主动地关注SPOC教学的发展，宣传推广SPOC教学模式。高校图书馆可利用微博、微信公众平台、抖音等社交媒体，制作SPOC课程简介、课程示范等推文和视频，宣传推广SPOC模式的教学课程，让更多学生了解和接受SPOC模式教学。同时，可面向高校师生群体在课程论坛、学习贴吧等发放SPOC课程学习情况调查问卷，了解师生在SPOC课程学习中遇到的问题、所需要的帮助等，分析问题的集中点，开展针对性的服务。图书馆应密切关注SPOC教学的发展，及时更新平台和技术，为教师推送最新的教育理念，定期开展SPOC教学培训讲座，让教师掌握先进的教育技术，为学生推送最新最全的课程信息，便于学生选择所需课程，让更多的用户接受并利用SPOC模式，进行教育和学习，保障SPOC课程的顺利进行。

3 SPOC视域下高校图书馆的服务策略

3.1 资源整合和空间改造

高校图书馆担负着教学和科研的双重任务，是培养人才和开展科学研究的重要基地，拥有内容丰富、形式多样的信息资源。为了更好地为学校师生服务，助力SPOC教学模式的发展，图书馆应积极做好资源整合和空间改造[4]。首先，图书馆应做好纸质资源整合，在图书馆开辟SPOC教育教学图书专用书架，收藏开展SPOC教学所需如课件、视频制作技巧、学科专业研究热点等的书籍，便于教师借阅和利用；其次，做好电子资源的整合，在图书馆服务平台上开发SPOC信息服务模块，制作SPOC导航、导航库等，按课程学科门类、学校、时间等要素进行分类汇总，提供分类检索，便于学生查找；最后做好实体空间改造，建立学习空间，提供多媒体教学设备和网络连接，给学生提供在线学习环境，从而拓展图书馆的服务空间。

3.2 教学课程服务平台开发

基于SPOC教学模式课程的开展离不开技术和平台的支持，图书馆作为高校信息资源中心，应积极开发或嵌入SPOC信息服务平台，建立课程评估体系，更好地支持SPOC教学模式课程的开展。图书馆可尝试开发或在原有服务平台的基础上新增一个SPOC课程信息服务平台，平台中按上课流程设置SPOC课程信息系统、教学资源系统、教学活动系统、考核评价系统，在系统中详细列出课程简介、教学大纲、教师信息、课程安排、教学课件视频、案例试题、拓展资料等，供学生浏览和下载。在后台设置课程统计和评估系统，对学生的视频浏览时长、习题练习情况、作业完成情况等进行统计，并收集师生的课程评价反馈，根据统计和反馈对平台和课程进行改进，提高师生课程满意度，促进SPOC教学模式的发展。

3.3 提升馆员综合素质

基于SPOC的教育模式，给图书馆员工作的开展提出了新的要求，带来新的机遇和挑战。图书馆员的服务工作难度加大，图书馆应多途径提升馆员综合素质，提高馆员信息素养、社交素养、知识素养。首先图书馆员应强化主动服务意识，加强与其他部门的沟通，主动与各学院教师建立联系，了解学科发展动态和研究热点，掌握各学院师生的信息需求；其次要提高自身专业水平、计算机技能和信息处理能力，学习课件制作和视频制作的相关软件、熟练掌握课件视频的制作方法和技巧，解决教师在制作SPOC课件和视频过程中遇到的各种问题，为教师开展SPOC课程提供技术支持；最后要提高信息检索能力，积极配合教师检索并处理多媒体信息，丰富课程内容，主动自觉为教师和学生服务[5]。

3.4 网络安全及版权保护

安全的网络环境和合理合法的资源版权是SPOC教育模式课程顺利开展的前提和基础，高校图书馆应积极维护网络安全，提供版权保护咨询服务。在维护网络安全方面，图书馆应及时更新软硬件设施，定期对SPOC教学平台进行维护和管理，并加强用户信息审核，防止不法分子的恶意攻击，从而提高平台的安全性能，保证图书馆网络安全。在版权保护方面，图书馆员应充分了解资源的使用许可条款、版权状态等版权知识和信息，随时为教师提供版权咨询服务，对教师制作的SPOC课件和视频进行审查，保证在课程教学过程中引用获取版权的作品和内容，并确保学生在互动讨论中使用受版权保护的资源，降低版权纠纷，同时也要对高校建设的SPOC课程版权进行保护。

随着科技的进步，教育水平的提高，SPOC教学模式得到越来越多高校的认可。高校图书馆作为高校的信息中心，应积极为本校的教学科研服务，紧跟时代步伐，结合自身的优势，明确角色定位，探索应对SPOC的服务策略，寻求新的发展机遇，促进图书馆的发展。