公共图书馆关于少儿阅览室的读者服务和管理措施分析

刘丽

摘 要：公共图书馆中的少儿阅览室主要对儿童进行服务，儿童是读者群体中较为特殊类别的群体，阅读将会影响儿童的健康程度。因为目前正处于多样化与多元化的社会之中，公共图书馆中的少儿阅览室可以有效地对孩子进行教育。公共图书馆作为儿童对知识内容进行汲取的关键性教育机构，可以给少儿读者提供出较多知识内容。在对公共图书馆中的少儿阅览室进行管理时，少儿阅览室作为公共图书馆中关键性的组成成分之一，需要重视对读者服务和管理措施进行细致的分析，促使少儿阅览室可以发挥出作用与价值。

关键词：公共图书馆 少儿阅览室 读者服务 管理措施

为了使公共图书馆中的少儿阅览室具有较强的吸引力，可以为儿童提供出优质的服务，需要使公共图书馆中的少儿阅览室具有现代化特征，促使服务更加优质。随着我国社会经济飞速的发展、科学技术的不断进步，目前正处于信息化的时代，儿童所需要的信息量相对较大，这就要求少儿阅览室能够为儿童提供较为优质的管理与服务。

一、少儿阅览室需要强调和凸显空间服务的优势

对少儿阅览室在其外部空间上进行科学、合理地设计和创新，使其外部构造能够更好地融入新鲜的元素，从而提高儿童进入少儿阅览室的频率，促使其可以在少儿阅览室中感受书香。与此同时，公共图书馆在其内部空间上也要进行合理、有效的设计，要极度符合儿童的阅读心理。兒童来到少儿阅览室的原因大致是：儿童自身向往文化，想要感受文化氛围，增加自身的文化知识，此时如果少儿阅览室内部的环境设计有着过于浓厚的书香气息和学习气息，会使这部分儿童感觉非常不自在。因此，少儿阅览室需要注意其服务功能，将其内部区域进行合理划分，大致划分出休闲区、学习区以及混合区等，使少儿阅览室逐渐朝着功能强大、动静皆宜的方向发展。

二、网络信息技术可助力少儿阅览室提供更为优质的

服务

公共图书馆的少儿阅览室要不断与时俱进，充分利用网络信息技术的优势，积极建立数字型少儿阅览室。新时代的实体公共图书馆已经不能完全满足人们对于文化旅游的需求，公共图书馆要不断更新和树立全新的开放模式，应用多种多样的开放手段和方式去构建一个先进的数字型少儿阅览室，但是在对数字阅览室进行设计时，需要浅显易懂。与此同时，少儿阅览室存在的意义是利用少儿阅览室内的相关书籍为儿童提供相关文化知识。可以使用虚拟现实技术，此技术的应用范围是广泛的，可以给儿童带来丰富的视觉体验。将儿童带到一个真实的情景之中，促进儿童的情感体验和现实理解，也可以提升阅读的趣味性。

三、提高工作人员的专业素质

在网络的大环境之下少儿阅览室的工作人员有了新功能。少儿阅览室工作人员主要的职能就是在信息和儿童之间充当信息传递的中介，少儿阅览室工作人员需要从大量且复杂的信息大海中寻找并筛选对儿童最有参考价值的信息，在用户提出更高层次的信息服务时提供准确的服务。所以，网络大环境之下的少儿阅览室工作人员应该具有很高的信息素质，这个素质指的就是敏锐的意识、良好的整合能力、拥有科学的知识结构与使用信息技术能力。在工作过程中可以和同事分工合作，拥有创新的意识和精神，用更加严谨的态度对待少儿阅览室内工作。与此同时，为了更加适应网络发展，少儿阅览室应该积极做好人才引进工作，对现有的工作人员进行继续教育，让他们在学习过程中不断改变自身的认知结构和信息处理能力，让他们具备一定的网络资源研究和开发能力。

四、提升工作人员服务意识

在对少儿阅览室进行管理与服务的过程中，需要不断地提升参与其中的工作人员自身的服务意识，依照公共图书馆中少儿阅览室内的需求开展服务，促使工作人员可以坚持以服务为中心，提升服务与管理的水平。首先，定期地培训相关的工作人员，促使其服务意识可以显著地提升，改善其服务态度，可以全身心地为儿童读者提供出较为优质的服务。其次，要重视对少儿阅览室人员思想性的转变，少儿阅览室服务人员要坚持以人为本、一切为了儿童读者考虑的思想观念，少儿阅览室人员还要加强对不同儿童读者的探究，力求为儿童读者进行个性化的服务。少儿阅览室服务还要注重内涵，扩大读者范围，改变传统式图书馆区域化的性质。在服务资源层面，还要将固有的实体化向数字化进行转变，这个时代下的儿童，都十分喜欢科技性的装置，为此图书服务还可以从手工式转变为机械式，让童读者在享受阅读时，体会到科技的快感

五、结语

综上所述，在对公共图书馆中少儿阅览室内的儿童读者进行服务与管理时，需要强调和凸显空间服务的优势，意识到网络信息技术可助力少儿阅览室提供更为优质的服务，不断地完善服务管理的体系，提高工作人员的专业素质以及服务意识，从而适应新时代下儿童读者对公共图书馆中少儿阅览室的需求。

参考文献

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[2]冯志会.探析公共图书馆少儿阅览室的读者服务与管理[J].传媒论坛，2019，2（19）：161，163.