案例教学法在高校商务英语教学中的应用探究

莫婉妮

（广西民族大学相思湖学院，广西南宁 530008）

商务英语写作教学效果直接关系到高校学生英语语言技能的掌握情况以及学生的商务英语学习方法。在国家与国家之间交往日益密切、社会对商务英语人才需求量越来越大的今天，如何提升学生商务英语写作能力成为英语教师密切关注和亟待解决的问题。作为诸多新型教学模式中的一种，案例教学法在商务英语写作教学中的运用可以改变学生兴趣不高、课堂气氛沉闷的局面，使商务英语写作教学焕发生机，为社会培养更多高素质的商务英语人才。

1 高校商务英语教学中案例教学法的应用优势

1.1 有利于调动学生的主体能动性

在高校商务英语写作教学中运用案例教学法，教师需要组织学生针对案例进行交流、讨论。相较于传统的商务英语写作教学，这样的课堂具有更加宽松的氛围，可以消除学生的恐惧、害羞心理，引导学生主动说话。在这样的课堂上，案例为载体，英语教师只是起服务、指导作用[1]。在教师的指导下，学生主动探索过程，积极参与教学活动。学生的学习态度由传统教学中的消极、被动转变成积极、主动，学习身份由被灌输者变为知识探究者。由于案例教学法强调学生的主动性和参与性，所以具有调动学生主体能动性的功能与价值。

1.2 有利于锻炼学生自主学习能力

在商务英语写作教学中运用案例教学法，传统教学中以教师讲解为主的教学方式被群体讨论、小组讨论等以学生为主导的教学方式所替代[2]。这也意味着，学生在这样的环境下成为写作课堂教学的中心。学生需要和其他小组成员探讨问题、交流思想、共享信息。在这个过程中，学生没有教师可以依赖，遇到问题只能自主思考或者与他人交流，不仅词汇量得到进一步扩大，语言水平也因此得到提升[3]。这种由学生把握学习主动权的教学方法，不仅可以提升学生学习积极性，还能锻炼学生自主学习能力，如问题分析能力、信息搜集能力等。

1.3 有利于提升商务英语写作教学水平

在传统的高校商务英语写作教学中，通常是教师讲，学生听，课堂教学气氛沉闷，学生表现出来的课堂参与性非常低，吸收的知识也比较少。在这样的背景下，很多学生往往是抱着为了写作而写作的心态，不能很好地在写作中融入自己的观点、情感等。而案例教学法的运用可以改变这一现状，学生需要对案例进行探讨、交流，不仅课堂教学气氛活跃，师生之间更是形成了一个学习共同体[4]。这样的教学方式让所有的力量都汇聚了起来，既能减轻教师教学负担，又能深化学生情感体验，使学生写出优质的商务英语文章，有助于提升商务英语写作教学水平。

2 商务英语写作教学中案例教学法的应用策略

2.1 案例选取

在商务英语写作教学中应用案例教学法，教师首先要落实的一个环节就是案例的选取。选择案例的时候，教师要保证案例的针对性，尽可能选择密切联系商务英语写作主题的典型案例[5]。例如，在指导学生写英文求职简历的时候，教师应当组织学生通过网络、课外资料等途径提前收集一些英文求职简历以及英文招聘广告，选取一些典型的案例，为课堂上的交流和讨论奠定基础。当然，英语教师也可以自己设计案例，这是高校英语教师在商务英语写作教学中运用案例教学法经常采取的一种手段。自己编制案例有更多的选择权，可以让案例更贴近商务英语写作主题。但是这对教师的专业能力以及其他各项能力有较高的要求，教师需要提前准备，将相关的商务知识与写作课程教学内容充分结合起来，并综合考虑学生的兴趣爱好、英语素养、性格特点等，在这个基础上设计案例，为学生接下来的讨论以及虚拟商务活动提供参考。实际上，一个案例就是一个商务活动，涉及的内容比较多，如商务谈判、企业文化、产品广告、市场营销、竞争管理、企业投资等[6]。在实际教学过程中，教师可以针对教材上提供的范文进行改编，改变教材上文章单纯的示范性，将其编成案例，在编写的时候尽可能将不同商务活动情形涵盖到。

例如，A销售企业主要从事化妆品销售，为了回馈一直以来支持他们产品的新老顾客，A企业决定给客户派送100套印有企业商标的化妆品。于是A企业联系了化妆品行业的龙头企业S，预计从S企业定制100套化妆品。假如这次回馈活动成功，能够让客户满意，A企业将决定和S企业签订一年的购买合同。现在，以A企业名义向S企业发盘或发出询盘；A企业收到发盘或询盘后将S企业名义还盘或做出报价；A企业收到还盘或报价后将会向S企业下订单；如果A企业收到定制的化妆品后发现存在质量问题，将会提出投诉，写一封投诉信；在收到质量异议后，S企业将及时对此进行反馈并以最快速度提出解决方案，确保A企业的回馈活动不会受到影响；A企业与S企业签订一年的销售/购买合同。这个案例在商务活动中比较常见，涵盖的商务文体写作内容比较广，包括投诉、下订单、还盘、报价、发盘等，还包括写商务合同。在很多的商务情景中都可以构建这样的案例，使其贯穿整个商务英语写作过程。

2.2 案例分析讨论

案例教学法与其他教学模式最大的不同在于它可以充分体现学生的主体性，由学生把握学习主动权。所以，在商务英语写作教学中运用案例教学法，教师要定位好自己的角色，不要过多地干预学生学习，要将以生为本的教学特点充分体现出来[7]。所以，教师在教学中应当适当放权，将全班学生分成若干个小组，让学生以小组为单位展开交流活动。以上文A企业向S企业定制100套化妆品为例。教师可以将学生分成几个学习小组，然后让两个小组为一个单位模拟商务活动，其中一个小组扮演A企业，另外一个小组扮演S企业。接着，学生根据自己扮演的角色站好立场，运用自己掌握的商务知识，以英语为交流工具，通过写作实践、课堂讨论等方式熟悉商务情境，互相讨论写作技巧，增进商务知识，锻炼英语语言能力，实现技能与知识的全面提升。在这个过程中，教师主要扮演指导者、参与者，和学生共同分析和讨论案例。首先，教师利用多媒体将案例的内容给学生展示出来，再简单地讲解一下案例的内容以及写作要点。接着，由“销售部经理”主持会议，结合多媒体上呈现的案例内容模拟商务情境，并和其他“同事”一起讨论即将写的文章的内容和结构。在这个过程中，教师要密切关注学生的行为动态，在学生遇到困难的时候及时给予指导，比如提示学生讨论化妆品的质量、折扣、式样等商务问题，还要讨论如何撰写会议内容。接着，“经理秘书”对会议讨论的结果以及会议的具体情况进行记录。A企业和S企业展开商务谈判，进行辩论、讨论、问答等一系列活动。这个时候，英语教师要根据实际情况参与到不同的小组谈判之中，引导学生顺利开展商务谈判，并学会将商务英语写作与商务知识有效联系起来。

2.3 案例总结

在各个小组模拟的商务活动结束之后，教师要指导学生对于本次的讨论内容进行总结。一般来说，教师可以让每个小组的组长上台进行汇报，将小组讨论成果展示出来。接着，教师再根据组长的汇报内容进行适当修改和补充。最后，教师再进行一个总结发言。教师的总结并不是简单地给出范文，而是针对本次案例中的讨论重点、讨论思路进行进一步剖析，并将与本主题有关的商务文章写作中经常出现的文章结构、句型和术语等指出来，为学生的写作提供更多的灵感。

2.4 撰写商务英语文章

在案例总结结束之后，接下来进入的环节就是撰写商务英语文章。一般来说，由于课堂上的商务活动模拟占用较多的时间，这一环节可以拓宽到课外，让学生利用课后时间完成。如今，信息技术发达，师生、生生之间的交流不会再因为时间或空间的阻碍无法进行，英语教师可以利用微信建立一个班级群，在课后时间组织学生在群内继续交流。这样既可以营造浓厚的英语学习气氛，又能激发学生的学习动机，使学生课后也能专注商务英语写作。相较于传统的商务英语写作教学方式，这样的写作练习更加生动、有趣，即使难度系数较大的商务英语写作也可以有效实现。

2.5 文章点评与互评

案例教学活动的最后一个环节就是文章的点评与互评。一般来说，英语教师在学生文章写好之后先让学生进行互评，比如让扮演A企业的学生与扮演S企业的学生相互交换撰写的文章。这种互评方式可以提升评价的客观性和全面性，还能让学生在发现他人问题的同时提醒自己，在发现他人闪光点的同时积极借鉴他人的长处，而且这种互相鉴赏和评价的方式还能拓宽学生的思维和视野。在学生互评结束之后，英语教师再进行综合点评。如今信息技术发达，这一环节的内容教师可以在虚拟的网络平台上进行，这样也便于学生的全体参与，从而形成学习共同体，促进商务英语写作教学水平的提升。

3 结语

在商务英语写作教学中，案例教学法是一种最为常见的教学方式。合理地运用这一教学方法，可以培养学生的问题分析能力，调动学生的主体能动性，使学生自主把握学习权，有助于培养学生善于合作、自主学习、独立思考的能力。英语教师要充分认识到案例教学法的优势并对其价值进行深入挖掘，探寻商务英语写作教学与案例教学法的最佳结合点并将这两者有效结合起来，促进商务英语写作教学水平的提升。