专业图书馆的融通创新与协同服务

李淳,于莎莎,王晶,郭杨浏,宋媛媛

（中国北方车辆研究所，北京 100072）

随着信息科学技术的发展，资源形态的数字化、信息环境的网络化、即时通信和移动终端的快速普及，专业图书馆原有的服务模式正经受着巨大冲击，生存空间也受到严重挤压。因此，专业图书馆必须主动改变其传统的知识服务方式，通过服务创新、数据创新等多种途径积极转型，更多地提供便捷、专业化、个性化的知识服务，快速地顺应信息时代的发展。

1 融通创新与协同服务是专业图书馆的发展趋势

“融”是指各专业或学科之间的融合发展，融合不同学科之间的“割裂”现象。“融”还往往体现在科研或具体项目或产业上的协同。

“通”，是指“畅通”。在实际合作中，因为不同部门的使命、目标和任务各不相同，所以要“通”，消除从技术产生到产业化过程中的各个专业壁垒，打通“管道”，实现无障碍流通。

专业图书馆的融通创新能使各类资源共享，从而达到优势互补、互利互惠，有利于协同组织不同专业的人才完成重大项目的攻关，有利于不同专业同时得到发展，也有利于图书馆实现价值的最大化。专业图书馆要做到为了同一个项目或目标而协同服务。

专业图书馆的融通创新与协同服务可以促使专业图书馆迅速建立新的生存模式，是专业图书馆发展的必然趋势，也是优化、提升专业图书馆信息服务力度的必经之路。专业图书馆的融通创新与协同服务对专业图书馆的发展意义重大。

2 融通创新与协同服务模式与机制

当人类进入知识经济时代，各界对知识的需求前所未有的强烈，传统的图书馆服务方式已逐渐不适应新时代的需求，融通创新与协同服务的机制应运而生。协同创新是指各相对独立的部门之间进行多方位交流与协作，各部门之间通过交叉和深度合作依靠群体的力量和智慧实现创新、实现资源有效整合和利用，从而有效协作，共同完成技术研发、技术应用、科学研究等方面重大突破的创新活动。

如何完美地转移到以满足信息需求为主的服务模式，如何建立协同服务机制都是专业图书馆值得思考和研究的问题。

2.1 多部门联合，有效整合资源

采用多部门联合的方式开展科技整合，可以充分发挥各部门在科技资源整合过程中的统筹协调作用。各部门间的资源共用、共享，可以有效地打破科技资源整合壁垒，实现科技资源的快速整合和有效共享。

把资源优势单位有效地组织起来，有序地“粘连”在一起，形成一个资源丰富、优势互补、功能完备的支撑服务体系，避免科技资源的分散投入、分散配置的现象，扩大科技资源的覆盖面，在更大范围和更广领域实现科技资源的优势互补，有效地整合科技资源。提高资源整合效率，提高资源整合质量，保证资源整合的标准化和规范化，扩大资源整合覆盖面，加强跨学科资源整合，跨部门、跨领域，提升科技资源的使用效率。

2.2 资源整合范围广，资源质量高

多部门共同参与科技资源整合工作，有利于将各部门符合条件、便于共享的科技资源全部纳入整合范围，提供共享服务，扩大资源的范围。由部门遴选和整合科技资源，有利于有效保证科技资源的质量，可以对科技资源的长期维护、持续更新及基础条件等方面提供有效保障。

在资源整合过程中，可以根据资源的存量情况，协调和调配相关的参加部门完成某类资源的采集或更新，而不需要所有单位都重复开展此类资源的更新，避免重复建设。

2.3 统筹科技建设，提升科研能力

多部门联合进行科技资源整合，可增进了解我国同类型科技资源状况，避免各部门对同类科技资源的重复建设和分散投入，增强部门间科技资源的共用共享，提高科技资源的使用效率，加强各部门所属科研机构科研人员的交流和合作，推动部门间科技合作，提升科技创新能力[1]。

3 专业图书馆创新服务的实践探索

专业图书馆创新的内容大致包括服务创新、运营模式创新、技术创新、管理模式创新、资源建设创新、馆舍建设创新、理念体系创新等几个方面。

要创新，就要了解当前图书馆的最新发展趋势，包括最新技术、运营、管理、服务模式等，还要了解当前环境下读者的阅读习惯和信息需求等。对这些信息的了解和掌握，有助于确定图书馆创新理念体系，满足当前发展的需要，并且能够具有前瞻性。思路决定出路，要实现专业图书馆建设与服务创新，要积极转变理念，接受新理念，并进行理念的自主创新，这样在实践中才能打破常规，突破现状，创造出专业图书馆管理、运营、服务等的新模式，使专业图书馆沿着正确的方向建设和发展。

专业图书馆提供的信息服务既要考虑共性又要考虑个性。专业图书馆要彻底实现个性化的服务，必须动态地组织和呈现与用户当前信息需求最相关的信息内容，即通过了解用户的访问模式，自动地改进站点信息的组织和显示，提高个性化信息服务的质量和效率，发展数字化专业图书馆的个性化信息服务[2]。

在探索专业图书馆服务创新模式的同时，要努力从技术服务形式上进行创新，改进图书服务的理念，提升个性化创新服务的质量，实现科技资源的合理布局。利用数据仓库、数据挖掘、知识提取、人工智能等技术对信息内容进行深加工，提供能够用于决策支持、智能查询、科学研究等方面的策略。专业图书馆还要发展信息通道的功能。利用学科信息导航服务将因特网上的结点按学科主题进行归纳、分类，以方便用户为原则，引导用户到特定的地址获取所需信息。专业图书馆对资源站点提供监测、评估和管理，了解资源站点的运行状态、变化趋势和使用情况，及时对资源站点进行管理维护，改进服务方式和手段。

4 专业图书馆协同服务的实践探索

专业图书馆是研究部门的资源中心，其在服务上的创新不仅是要将自身的资源进行整合，还要把自身拥有的资源系统与其业务支持部门的系统进行整合，实现业务上相互分离的部门在逻辑上的统一。

针对数据资源分散、质量不统一等问题，专业图书馆需要主动发现与筛选。专业图书馆的数据资源分散在不同的组织部门、数据中心和科研机构。各个机构维护的数据资源内容差异很大，质量可能参差不齐。专业图书馆需要主动发现、筛选出各专业领域内比较权威的数据资源，并对这些数据资源进行跟踪，建立协同合作的交换渠道。

专业图书馆各类数据资源采用的技术标准可能不一样，数据资源特征差异大，整合处理的工作量很大。所以在引进数据资源集成过程中一定要了解、学习其采用的标准规范，对其进行数据时空基准、类型格式的转换，用详细的数据说明其使用过程，方便用户的正确使用[3]。

5 专业图书馆的优化发展与开放协同

5.1 优化专业图书馆的馆藏资源

专业图书馆通过建立自己的馆藏数据库，为图书馆的开放协同提供了条件。馆藏资源是专业图书馆开展信息服务的基础。专业图书馆要不断优化自己的馆藏与资源，建立具有特色的文献资源馆藏体系，更好更快地引进先进的科学技术手段，加强信息化建设，学习图书馆数字化建设的宝贵经验，实现馆藏资源数字化，建设与时代发展接轨的数字化图书馆。积极发挥本地资源的优势。建设合格专业的馆员队伍，培养专业图书馆人才，特别是创新型、应用型人才，为图书馆的发展注入新的生机和活力。另外，整合特色数据库与专业图书馆管理系统，积极发挥专业图书馆资源的优势，提高文献资源的使用率。在做好馆藏储备的同时，也要投入更多精力到数字资源的收藏、拓展和开发上。

5.2 专业图书馆采用联合编目方式开放协同

统一编目标准、实现专业图书馆的统一编目，并在全范围内实现数据资源共享，既可以节省资源、又可以提高效率、减少不必要的重复劳动，还能实现图书馆间数据库的无障碍读取、自由转换。

面对网络上庞大的信息资源，专业图书馆应该结合本馆实际情况，利用科学的方法和先进的技术组织这些信息资源，充分发挥专业图书馆在分类、加工、组织整理文献资源方面的专业特长，收集和筛选有价值、有序的信息，有效地组织、管理信息资源，开发并提供用户信息需求较大的信息资源。

5.3 专业图书馆的协同服务与信息咨询

专业图书馆一般可以提供信息资源服务和信息资源咨询服务。信息资源服务就是对信息产品进行集中存贮和管理。而信息咨询服务则随着社会的发展、人们知识水平的不断提高而对专业图书馆提出了更高的要求。方便、丰富的数字化资源，可以使专业图书馆的咨询服务更加有力、准确而全面，潜在的服务理念能得到最大限度的发挥，得到的信息产品也会更加切合实际。

6 结语

融通创新与协同服务为专业图书馆及其相关领域指明了新的战略方向。有效应对大数据带来的机遇与挑战，提升基于大数据的综合信息分析能力，提高专业服务能力，都是专业图书馆提高核心竞争能力的重要内容。随着多学科交叉的日益频繁，面对复杂而变化多样的用户需求，专业图书馆必须与时偕行地提高自身的快速反应能力，重视并建立跨界的资源融通创新和协同服务，形成优势互补的协同机制，积极应对各种综合复杂性问题。

专业图书馆应该充分利用特色资源，找准自身定位，强化信息技术运用，抓好服务创新，延伸服务范围，自主自愿地提供将自身资源与外界资源链接的纽带，与其他部门无缝地整合资源，以更加开放的心态展现自身的优势与协同，以全新的方式迎接互联网的开放时代。