关爱护理模式在耳鼻喉内镜检查护理中的应用方法及效果

岑仕娇

（佛山市第一人民医院，广东 佛山 528000）

关爱护理在实施过程中以人为本，对于人自身内心情感比较重视，是具有较高个性化的护理服务方法。通过关爱护理，可使得患者感觉到关爱、尊重，由此可使得患者心理情绪保持放松状态。关爱护理的应用可使得患者满意度明显提高，可消除其不良情绪，使之耳鼻喉内镜检查能够顺利完成[1]。本文选取94例耳鼻喉内镜检查患者，探讨关爱护理模式的应用效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2016年7月-2018年3月94例耳鼻喉内镜检查患者，按照就诊顺序分为观察组与对照组，各47例。观察组男25例，女22例；年龄18岁-52岁，平均（33.65±1.45）岁；喉部检查29例，鼻咽部检查18例。对照组男26例，女21例；年龄18岁-53岁，平均（34.02±1.39）岁；喉部检查27例，鼻咽部检查20例。两组基础资料对比P＞0.05。患者均了解本研究内容并知情同意。

1.2 方法 对照组实施常规护理，主要为环境护理、检查方法讲解等。

观察组在对照组基础上实施关爱护理，包括：①检查前：患者在入院进行耳鼻喉内窥镜检查时，护理人员与患者接触过程中应保持积极主动，对于患者问题应积极解答，建立良好护患关系，消除患者不良情绪，使得患者能够配合检查工作顺利完成，并注意患者动态变化，预防出现意外事件。协助患者完成准备工作，且检查环境应保持安静、清洁，提高患者信心。应注意关闭检查室门，不可让人随意出入，防止患者情绪受到影响。②检查中：关爱护理就是为了让患者得到关爱，使之保持舒适感，所以在检查过程中，患者应保持适宜的舒适体位。检查过程中患者可能感觉不适，应及时与患者交流沟通，使得患者有充分准备，如患者无法忍受应及时说出。整个检查过程需严密监测患者表情、呼吸、脸色变化情况，且讲解镜下情况。若患者有恶心、呕吐情况，需及时协助患者进行排解，确保检查能够顺利完成。如患者出现严重症状可通过少量麻药进行处理。因耳鼻喉内镜检查所需时间较长，因此可由家属陪伴，避免患者出现孤独感。注意室内保持合理温湿度。采取播放音乐方式使得患者注意力能够分散。整个检查过程中，护理人员应具有娴熟技术。③检查后：完成患者检查后，告知患者保持休息状态十几分钟，如患者出现异常，应及时处理，如正常可离开。在此过程中应加强健康教育，使之了解注意事项，加强耳鼻喉疾病知识讲解，利于生活中对疾病的有效预防。

1.3 观察指标 观察两组不良情绪评分，通过焦虑、抑郁自评量表予以评估，得分越高显示患者不良情绪越严重；观察两组护理服务满意度，分为非常满意、一般满意、不满意，满意度=（非常满意+一般满意）/n×100%[2，3]。

1.4 统计学方法 采用SPSS 20.0处理数据，计量资料行t检验，计数资料行χ2检验，P＜0.05表明差异显著。

2 结果

2.1 两组不良情绪评分比较 护理后，观察组焦虑评分、抑郁评分均低于对照组，对比差异显著（P＜0.05）。见表1。

表1 两组不良情绪评分比较（Mean±SD，分）（n=47）

2.2 两组患者依从性比较 观察组非常满意21例、一般满意25例、不满意1例，对照组非常满意12例、一般满意25例、不满意10例，观察组护理满意度为95.87%显著高于对照组的78.72%，两组对比差异显著（χ2=8.340，P＜0.05）。

3 讨论

近些年来，耳鼻喉内镜在临床中得到广泛使用，因患者不了解内镜检查方法，且对于结果比较担忧，容易出现担忧害怕情绪，此类不良情绪容易导致内镜检测结果受到影响。所以应对患者实施合理护理干预，使得患者及时消除不良情绪，且能够积极配合临床检查的顺利完成。关爱护理在使用过程中需要护理人员具有较高的责任心，在与患者沟通交流中具有较高技巧，专业技能高，且能够通过心理学等方法缓解患者面对检查产生的心理应激反应，通过娴熟技术缓解生理应激反应，且应与患者具体情况相结合，实施符合患者实际的护理服务[3]。

本文中护理后，观察组焦虑评分、抑郁评分均低于对照组；观察组患者护理满意度显著高于对照组。关爱护理在耳鼻喉内镜检查中进行试验，整个过程的每个环节均应融入检关心、关爱，通过与患者交流沟通，及时了解其诉求，及时解决患者问题。有些患者有可能出现讳疾忌医情形，因此护理人员应小心对待患者，在与患者沟通交流、护理操作实施过程中，均应充分考虑患者感受[4]。还应充分发挥关爱护理的作用，尤其检查前应加强与患者交流沟通，消除其不良情绪，在检查过程中，需关注孩子表现，如出现异常需及时进行处理，确保检查工作能够顺利完成，检查后应及时指导患者相关注意事项，提高其临床治疗信心。

总之，关爱护理模式在耳鼻喉内镜检查护理中的应用效果显著，可消除患者不良情绪，提高满意度。