大数据时代医学图书馆服务模式创新研究

2019-12-27史真真展姗姗

文化产业 2019年10期

◎朱琳史真真展姗姗

（山东医学高等专科学校山东济南 250002）

大数据是现代信息时代产生的海量数据，具有数量大、种类多、实效性强、价值高等特点，数据处理技术需要不断发展与创新才能适应数据迅速膨胀的节奏。《纽约时报》曾提出，大数据时代已经到来，商业、经济等领域的发展开始依靠数据的分析，而不只是靠传统的经验和直觉。

大数据也赋予医学图书馆服务以全新的内涵，给医院图书馆的服务理念和现行模式提出了严峻挑战，每一位图书馆员需要在海量数据中搜寻有价值的信息，以促进医学图书馆服务模式的创新发展。

一、大数据为医学图书馆带来机遇

（一）为服务创新提供新的方向

大数据时代为医学图书馆的服务提供了新的方向，医学图书馆的服务应该更具科学性，善于借助先进的信息技术和网络技术，加强对海量医学数据的分析、处理和深度挖掘，为用户提供更深层次、更科学的医学数据。在学术研究领域,高质量的数据和有效的数据管理能保证研究结果的真实性及其推广应用价值。所以，医学图书馆只有利用好大数据，才能为未来的医疗建设提供更好的服务[1]。

（二）提供了新的设备和海量数据

随着信息技术和网络技术的迅速发展，医学图书馆内也增加了大量的移动设备如智能手机、iPad等，为用户的学习提供了新的途径，改善了用户的学习体验。同时，各种电子资源如电子书刊、网络资源、音频资源等也不断进入医学图书馆，对其进行资源整合、数据处理以及动态资源分配，可以使医学图书馆的借书、还书、书籍分拣、信息更新等环节更为便利。而且微博、脸谱网等社交网络的兴起，使得医学图书馆的数据来源越来越广，电子资源的数量、种类不断的增加，质量也得到提升。

（三）便于人们了解医学科研动态

大数据在医疗行业也得到普遍应用，医学科研人员可以通过大数据得到最前沿的医学动态，进而对科研过程中的问题进行更加科学、系统的分析和判断；通过大数据还可以尽快了解国内外的医学成果，获得有价值的信息。例如，医学工作者可以利用谷歌中的“谷歌流感趋势”工具搜索相关的流感数据，以此判断某一地区的流感情况，对流感病情进行跟踪，以及时作出应对处理措施，这对行业的健康发展具有重要的作用。所以说，大数据为人们获得医学前沿动态提供新的途径，是科学发现与知识创新的新引擎。

二、医学图书馆服务模式现状

（一）服务理念有待更新

目前，医学图书馆沿用的传统服务理念，已经不适应新时代发展要求。在大数据时代，医学科学研究范式和医学学术信息交流模式已经发生转变，医学图书馆作为储存信息知识、提供信息服务的集散中心，应顺应时代潮流，更新服务理念。只有树立以用户驱动为核心的信息服务理念，倡导以知识覆盖和深度嵌入科研为特征的新型信息服务模式，提升馆员的大数据思维，将对医学信息的分析、判断、综合、辨析作为大数据时代医学图书馆服务理念更新的重要内容，才能够不被大数据的潮流所淹没。

（二）馆员的文化修养有待提升

大数据时代下的医学图书馆，必将走上网络化、智能化、数字化和知识化的道路。在这样的背景下，馆员必须加强自身的知识文化修养，注重培养大数据思维，对医学图书馆工作进行重新的认识、思考；要加强自主意识和能力的培养，以自己的职业敏感度对图书馆信息进行管理，成为智慧型、创新型的大数据馆员，提升服务质量和效果。

（三）服务策略与设施不够完善

随着信息网络时代的迅速发展，医学科学进一步多元化、综合化，医学信息资源也愈加信息化、网络化、数字化。作为医学信息专业服务的重要基地，医学图书馆必须具备完善的服务策略与设施，以满足用户的差异化、多样化需求。但是，从目前的医学图书馆服务的现状来看，医学图书馆的设备、资金、软件等方面都不够完善，缺乏大型的、科学的、共享的服务体系，不能够与用户进行很好的沟通交流[2]。建立健全医学图书馆服务体系，需要医院各科室、专家、医护人员的全力配合，制定“以人为本”服务策略，建立图书馆服务反馈制度和服务质量评判制度，进一步促进医学图书馆服务模式的创新。

三、医学图书馆服务模式创新策略

（一）建立大数据共享平台

建立大数据共享平台是一项长期的、动态变化的、可持续发展的系统性工程，这需要医学图书馆拥有良好的运行机制来督促各个环节的顺利开展，做好顶层设计。在大数据时代技术先行，首先需要解决的是技术问题，解决医学大数据的收集、分析、存储等相关的技术问题，设立医学数据管理机构，提供云存储和云计算服务，制定统一的数据获取、使用和管理政策，保证医学数据的采集、存储、管理、共享等工作的进行。同时，积极举行各种医学图书馆活动如知识产权培训、医学专家讲座等，为医学用户提供最前沿的医学动态，并对医学知识数据库进行实时更新、管理，不断提高医学图书馆服务水平。

（二）培养高素质的大数据管理队伍

紧紧抓住大数据时代带来的机遇，创新图书馆的数据管理服务，需要有一支高素质的大数据管理队伍。在队伍培养与建设中，首先要开展相应的专业培训，拓宽馆员知识面，提升其大数据管理能力、增强业务能力，使馆员成为图书馆信息资源的传播者、组织者和导航者。同时，医学图书馆还需要建立健全科学的馆员制度，使他们熟悉图书馆内各种检索工具的功能，能够熟练的收集、整理医学信息资源，为用户提供详细的信息资源导航服务，从而有效提升医学图书馆的服务质量。

（三）发展大数据时代合作联盟

大数据时代是一个合作共赢的时代，仅仅依靠医学图书馆的力量去挖掘大数据中蕴含的价值是远远不够的。医学图书馆应更好地利用大数据，积极发展同行业间的合作交流，与同地区的医院、医疗机构、医学院校、研究所等进行联盟合作，实现医学数据共享[3]。应制定以用户为中心的服务模式，创新服务理念，满足用户的个性化需求，从医学信息的收集到医学信息资源的共享，实现开放化、科学化、智能化、移动化的服务创新。