新媒体环境下公共图书馆基层业务辅导模式创新与发展分析

毛哲

（郑州图书馆，河南郑州 450000）

公共图书馆基层业务辅导，主要是指某个区域范围内的大型图书馆，而对本区域内或系统范畴内的其他图书馆进行相应辅导操作，组织图书馆进行交流和讨论活动等，不断提升馆员培训力度，强化工作人员的业务能力和水平。当前各个地区相继设立了业务辅导部门，注重高素质人才培养，这对于公共文化水平提升而言，意义非凡。新媒体环境下，大众群体信息获取路径日益增加，互联网技术应用，让图书馆在服务流程和服务手段产生双向变革，对于基层业务辅导工作而言，可谓机遇和挑战并存，图书馆方面的辅导功能弱化状况犹存。新媒体技术支撑之下，图书馆若想透彻彰显出本体业务辅导地位且提升基层业务辅导质量，就要紧跟时代改革步调和社会发展步伐，借助新思想和新技术要素等，全方位多角度的实施基层业务辅导操作。

1 基层业务辅导要点分析

我们通常所说的基层业务辅导，其在公共图书馆中的地位十分重要，特别是在移动新媒体环境之下，图书馆自动化管理系统和传统业务之间有力吻合，多媒体阅读方式大力推广和渗透，此时业务辅导效能得到进一步强化。须知，基层业务辅导，主要体现在对外联络和信息传递上，与此同时，也会彰显在辅导员培养和组织业务上，所以说，公共图书馆借助基础业务工作建设，以此种形式进行优质先天辅导条件创建，显得尤为关键和重要，要在最大限度上去提升辅导人员综合能力与各项素质等。自动化技术快速发展的当下，业务辅导人员需要了解基层辅导流程等要素，还要深度了解网络技术、通信技术等优异性，日渐优化本体知识结构体系，旨在满足新环境、新技术的要求，培养现代化综合型人才。

2 基层业务辅导的重要性分析

应该了解到，公共图书馆实际上归属于社会公益性机构范畴内，主要任务便是为大众提供公共文化服务，但是业务开展需要基层业务辅导做出强有力支撑，对文化政策加以履行，执行好相关任务。通过数次调查和分析可发现，地区图书馆事业发展，和地区公共图书馆基层业务辅导能力之间的关系十分紧密，因为遭受到原有范围限制和文化层次限制，受到上述客观因素影响，很多不良事件持续滋生，基层图书馆经营规模相对来说比较小，和公共图书馆在服务内容和功能方面存在较大不同，但不论是镇级图书馆或是更小级别的图书馆，都需要大型图书馆来参与其中，给予一定指导和引领，促进其未来更好更优的发展。所以，若想使得基层图书馆走向“正规”，并且不断提升工作人员各项素质和能力，就必须要将地区范围内基层图书馆整体，正式纳入基层业务辅导网络之中，通过公共图书馆统一规划和方针政策实施，以针对性辅导为主，提升辅导质量和水平，而后循序渐进的提升基层图书馆工作效率，为人民服务。

3 主要问题简述

当前公共图书馆已经进入崭新的业务领域之中，移动通信设备的使用和网络软硬件的配置，使得传统辅导方式出现变化，一改往日传统借阅和集体培训模式，但是很多基层图书馆的资金和技术限制因素存在，信息化建设举步维艰，没有充裕的网络知识人才作为人力支撑，并且工作人员的图书馆业务知识相对不足。与此同时，因为区域经济发展出现了失衡状况，资金匮乏问题始终是基层图书馆发展的首要困扰。假设公共图书馆进行统一业务辅导标准制定，那么就难以和发展情况迥异的基层图书馆需求相互契合，还有就是新型技术应用，造成传统业务辅导量急剧下降，不同级别公共图书馆尽管重视对工作人员的辅导和继续教育工作，但是无法从根本上改变辅导部门职能下滑的消极发展趋势。

4 新媒体环境下公共图书馆基层业务辅导工作变化态势分析

首先，公共图书馆基层业务辅导模式多样化。公共图书馆基层业务辅导工作所涉内容繁多，对专业素质的要求很严，和图书馆读者服务工作之间的差异性十分明显。基层图书馆在办馆方面和管理以及人才教育方面的问题日益滋生，与公共图书馆之间的差距不断拉开，此时公共图书馆基层业务辅导工作开展，务必要结合发展实情，实施针对性、正规化的业务辅导操作，在此基础上满足新媒体环境下的诸多要求。

其次，技术推广渠道多变。在新媒体环境之下，公共图书馆，信息技术得到不断普及和应用，后续的信息交流路径和获取路径变得愈加多样化，公共图书馆数字化水平迈上崭新台阶，基于此，移动图书馆运作模式和虚拟化图书馆运作模式相继出现。但不容忽视的一点是，很多小型图书馆中，图书馆数字化建设力度相对滞后，信息化步伐缓慢，即便是技术引进也都非常浅显，所以，公共图书馆基层业务辅导工作的担子就变得越来越重，凭借公共图书馆基层业务辅导工作来透彻分析基层图书馆方面的工作规模和效率以及馆藏情况，而后制定科学有效的信息化业务辅导章程，以多样化技术推广操作，不断优化基层图书馆信息化、数字化建设，促进其未来不断发展。

再者，社区图书馆创建和发展。公共图书馆始终致力于社区图书馆建设发展工作，实际上归属于业务辅导新领域范畴内，我国现阶段社区文化被大力推崇和发扬，社区图书馆创设的意义十分巨大，可以为广大人民群众提供优质文化服务，顺势创新未来服务方向，这对于服务模式的创新和改进而言，意义重大。公共图书馆是社区文化整体工作中的重要组成部分，现下需要将社区图书馆创建和社区文化发挥视为工作重点，最大限度上彰显出业务辅导人员积极性，更好更优地满足社区大众群体精神文化需求。公共图书馆一方，需要发挥自身的业务辅导优势，制订正规辅导计划，以此为依据，制定因地制宜的方针战略，以图书流转模式和分馆创建模式等，由浅入深的推动社区图书馆建设和发展。

最后，公共图书馆基层业务辅导工作深度和广度拓宽。公共图书馆基层业务辅导工作，从实际角度而言，涵盖了业务研究内容和业务辅导内容，前者是对基层业务辅导工作的相应优化和补充，以调查研究工作为主，助力公共图书馆制定合理的基层业务辅导计划。当前是新媒体时代，公共图书馆基层业务辅导工作要遵循规章制度和基本操作原则，辅导机构需要最大限度上做好桥梁、纽带效作用，处理好信息沟通问题和做好信息反馈事宜，时刻关注行业领域最新、最全的发展情况，创新工作理念和工作思维以及工作模式，引入新技术，切忌因循守旧，务必要综合调研，全方位、多角度的了解基层图书馆的发展情况。

5 公共图书馆基层业务辅导模式创新发展手段分析

首先，需要进行一体化服务管理模式创设。公共图书馆，应该与时代发展诉求相吻合，继而实施一体化服务管理结构体系构建，整合各方资源，将其放置在服务管理结构内部，创设出馆际信息资源一体化共享机制，综合保障图书馆本体资源以开放式的姿态呈现给广大人民群众，由点及面的提升图书馆馆藏资源和利用效率。要深度落实一体化管理理念和方针政策，实现真正意义上的公共图书馆基层业务辅导工作技术创新和理念创新，凭借对计算机技术和互联网技术的合理应用，达成对各等级图书馆的分工指导操作和服务供给，之后在此基础上将省级公共图书馆作为中心，下级围绕上级，上级为下级服务，达成资源多层化、递进式、循环式共享。

其次，优化和调整布局。公共图书馆要和时代发展需求、社会发展变化相互适应，随之制订较为正规化的公共图书馆基层业务辅导计划，此类计划要具备长效性的特点，旨在为基层图书馆服务工作有序、正常开展夯实根基。发展布局和规划阶段，第一要务便是要分析图书馆内外部环境和相关动态等，了解本体所面临的困境和发展机会，研究与同行业之间的差距，同时明确基层业务辅导工作未来趋势，对公共图书馆现存问题加以评估，其中也涵盖了发展规划实施阶段中诸多计划和影响因素在内的战略性方案统筹规划，之后在此基础上为未来顺利发展奠定基础。

最后，日渐优化和调整业务辅导网络。需要将省级公共图书馆作为主体，和不同级别图书馆的实际发展状况相互结合，与此同时，还要了解受众需求和图书馆地理位置，始终遵循可持续发展原则和以人为本原则不动摇，以共同获利、资源共享为基准点，日渐优化信息资源共享业务辅导网络，这也是未来公共图书馆发展的必然要求和走向。需要特殊提到的一点是，应该建立较为正规的业务辅导网络结构体系，对多方资源汇总，规范化操作整改，将网络体系进行专业辅导和分系统辅导以及分层辅导模块逐一划分，综合保障基层业务辅导工作水平和效率的双向提高。

6 结语

综上所述，公共图书馆基层业务辅导，主要是指在某一个区域范围内，大型公共图书馆对本区域或系统内的其他图书馆进行相应辅导操作和引领操作，助力其他图书馆不断发展，组织基层图书馆开展沟通研讨活动，提升馆员群体的工作效能。新媒体时代背景下，公共图书馆若想夯实基层业务辅导核心地位，就要从实际角度出发，顺应时代和社会发展趋势，有力融入新思想和新手段，拓展业务范围和工作深度，创新出崭新的基层业务辅导模式，为各级图书馆服务，为社会、为国家、为人民做出应有的贡献。