“互联网+”背景下人文景区的深度发展分析——以南京夫子庙为例

张甜

（西安外国语大学，陕西西安 710128）

1 景区介绍

南京夫子庙是中国四大文庙之一，是中国古代江南文化枢纽之地、是人才聚集之地，也是秦淮风光的核心区域。它不仅是明清时期南京的文化教育中心，同时也是东南各省的文化教育建筑。夫子庙作为人文景观是十分有名的，夫子庙平日接待游客大多在10 万人次以上，甚至在节假日达到了30 余万人次上。南京夫子庙是著名的开放式的国家AAAAA 级中国旅游景区，也是国内外闻名的旅游景区。

2 出游目的

在南京夫子庙，我们不但可以了解古代历史文化和古代文教制度，而且还可以欣赏和购买民间手工艺制品。同时，我们还可以参观名人旧址和先贤孔子。出于美好的愿望，中国的家长和学子为了取得更好的成绩，十分热衷于去一些文庙拜一拜。家长和孩子通过这种方式增加信心，使得南京夫子庙人流量很大，游客纷纷请来上香和祈拜。这给夫子庙所在地带来了许多商机，商家们纷纷经营与此相关的摊子和店铺，当地特色美食也进入游客们的眼中。游客们在南京夫子庙品尝特色小吃，在各种卖店购买一些实惠商品，在民间手工艺制品店里购买纪念品。在参观完南京夫子庙后，还可以观赏秦淮风光。这些都给游客带来了极好的文化体验和娱乐休闲。

3 景区现状与问题

（1）景区文化创意产品：文化创意产品是以文化为背景, 通过各种独特的设计方法将传统的文化思想和工艺融合, 创造出的产品。南京夫子庙则是把秦淮、儒家和科举文化素材作为创意元素, 设计生产出许多相关的产品。然而，通过调查南京夫子庙及其周边的旅游景点，我们了解到这些文化创意产品的销售情况很一般，远没有一些其他同类别景区的同类型产品销售情况好。许多游客对这些产品只是看看,他们大部分只购买小型的，价格比较低廉的装饰品或者特色小吃。日积月累，南京夫子庙周边给大家留下的印象是专卖低价商品，没有什么能具有当地特色的纪念品。同时, 这些产品的种类很少，同一类型的产品很单调、十分缺乏创造力。游客无法通过观赏和购买文化创意产品，感知到南京夫子庙景区的特别之处，也无法在购买这些产品之后，留下一些对于南京夫子庙的纪念和回忆。其次,因为商家的批量进货，使得许多小商品与景区文化不符的，这些产品种类杂乱，而且品质一般。最后，夫子庙文化创意产品的产品包装较为简陋,甚至没有包装，这使得游客也随之看轻这些产品。

（2）景区信息：景区信息的关注度低，只有特定人群如中考、高考相关人群关注较高。和一些热门景区相比，南京夫子庙的旅游信息较少，使得游客对景区的了解程度较为薄弱。大家更热衷于在节假日去一些更加热门的景区，导致南京夫子庙的游客忽多忽少，人流量不平均，一时寥寥数人，一时人数火爆。

（3）文化负载词与公示语：大部分文化负载词对于其他语言具有不可译性, 文化负载词的翻译比较复杂,不但要考虑信息输送的人的目的，还要考虑信息接受的人的理解能力。公示语是,给游客在公共场合看的文字以及图片信息。这些文化思想传播的重要载体对于景区来说，是十分重要的。它们对来自四面八方的游客提供基本信息, 介绍当地的传统文化和思想，增强文化传播的效率，同时加强文化的交融。但在南京夫子庙，许多文化负载词与公示语只有中国人看得懂，使得一些对中国文化感兴趣的国家的人，无法理解其中一些文化负载词与公示语的真正含义，使文化负载词与公示语的目的无法达到。

（4）游客行为：随着中国旅游业的急速发展, 游客行为问题也让公众愈加关注。游客们在夫子庙景区旅游时发生了不文明行为，但因为感知度不高，使他们无法意识到这一点。他们随处可见地吸烟, 随意触碰和坐倚在景区文物上，还乱扔垃圾,随地吐痰。除此之外，还有游客不注重仪表，衣冠不整，在景区内大声喊叫，不冲公共厕所，并且辱骂工作人员。甚至一些游客没有购买票据，就直接闯入检票口。

4 产生原因

（1）当前，南京夫子庙中许多的文化创意产品只是提取一些秦淮文化、 儒家文化和科举文化的元素作为创意元素, 并且直接复制在产品上,没有对其进行再次创新和设计。文化创意产品的设计者对与南京夫子庙景区的文化历史还缺乏更加深度的认识、 他们很少对与游客需求的调研和统计，这样会使游客需求的商品和商家提供的商品之间产生矛盾，大大减少游客对于南京夫子庙中文化创意产品的需求。产品品质不佳，以及包装不到位，使游客好感下降。因为以上种种原因，南京夫子庙的文化创意产品无法形成文化品牌效应，导致这些文化创意产品的销售情况一般。

（2）旅游局对南京夫子庙旅游景区发布的相关信息较少, 内容老旧，并且更新很慢。其他的消息则在游客们心中的权威性较差，使得游客对其满意程度较低。同时，游客对于热门景点的关注度较高，从而忽略了南京夫子庙。

（3）中国的历史源远流长，中国的文化博大精深,简短的文化负载词与公示语并不能使大多数人了解其背后的含义。同时，因为旅游节奏快，时间和空间较小，无法通过仔细查询来弄明白，并且思考相关内容。其次，在夫子庙中，对于和孔子相关的一些地区的名字,还有一些成语，因为大家耳熟能详，所以并未作出解释。中国游客对此都应该熟悉或了解, 不会出现理解问题。但许多外来的游客都会感到困惑，不理解文化负载词与公示语，这对于文华思想的传播是十分不利的。

（4）对于一些不文明行为，许多游客感知能力不高，存在不同程度的性别、年龄、职业、收入和学历因素。其中一些游客认识不到这样的行为是不文明的。还有一些游客缺乏公共素养和道德，对于在公共场所做出的一些不文明举止，他们不以为耻，反以为荣。最后一小部分原因是景区的设施不到位，比如垃圾桶的缺少导致游客无处可扔，便随手乱扔。因为找不到厕所而随地大小便。在一些重要的景区设施，因为缺少标语牌，使得游客不知道这是禁止触摸的。

5 解决措施

（1）对于文化创意产品问题，我们可以利用“互联网+”，重构秦淮、 儒家和科举文化元素来创新设计,融合中国传统文化与现代设计元素。同时通过“互联网+”来管理文化创意产品，提高产品品质与服务，形成品牌效应。还可以调研，把握消费者需求。最后，整合和推广文化创意产品品牌,树立文化品牌的形象，将其发扬光大。

（2）旅游局可以对发布更多相关信息，提高关注度和权威性。对于景区最新内容及时更新，防止内容陈旧，减少景区对游客的吸引力。通过“互联网+”思维模式进行调查，调查游客特征。不同类型的游客偏好存在差异, 他们想要参观旅游的景区也有差别,要针对不同层级的游客对于景区偏好进行一定程度上的市场调查,再结合他们的需求发布信息。除此之外，充分发挥微信、微博在游客市场中的营销作用，尽可能地推广南京夫子庙景区。

（3）在翻译关于中国历史文化传统的文化负载词时, 不能只采用直译法，要结合一些相关知识，采用合适的翻译策略，还可以借助于图画这种非语言因素表达，尽量使读者能轻松愉悦地理解公示语内容, 这样才能起到传播和弘扬中国历史文化的目的, 实现各国游客们的跨文化交流。最后，相关部门应该严格审核，加强维护，防止文化负载词与公示语风化和脱落。结合“互联网+”对文化负载词与公示语进行校对与传播。

（4）目前，游客不文明行为是旅游业焦点问题。对景区游客的不文明行为实施管理是十分有必要的。首先，我们可以完善南京夫子庙的设施设备，如标语，分贝测量仪，镜子，寄存柜以及公共厕所等设施。当游客们的需要被满足之后，游客就会慢慢在意到自己的行为。对于景区的一些禁止触碰的景点和物品，应使用标语牌。或者请一些工作人员制止, 并恰当地批评游客和罚款，防止不文明行为造成不可挽回的后果。除此之外，还可以采取激励措施，比如用一袋垃圾换取一张景区特色明信片等等。

6 结语

以南京夫子庙为例，我们了解了许多有关于历史人文景观的景区知识。此类的人文景观具有很大的历史传统文化价值，而且很有旅游意义。但是，在旅游参观过程中，我们发现了一些此类景区常有的问题。针对这些问题，我们设想了一些解决方案，以突出文化主题和文化特征,以及当地景区的文化魅力。要不断完善管理体制, 规范景区秩序，要合理有效使用宣传手段, 尽可能发挥南京夫子庙特色街区的品牌效应。结合“互联网+”思维模式，利用互联网积极推广和管理此类人文景区。