创新办公理念发挥职能优势——办公室行政管理实践

文/黄旋红，广西百色一号农业发展有限公司

行政办公室是企业不可缺少的综合性服务机构，更是联系企业各业务部门的纽带。虽说工作内容大都重复、琐碎，但重要性同样不可忽视。行政管理工作人员需要在正视实际工作局面、当前工作中存在的问题的前提下展开这方面的优化改革，如此才能够推动办公理念的创新，进一步发挥其职能优势。我们需要将责任心、积极性投入到复杂、繁琐的工作之中，为行政管理工作的发展贡献属于自己的一份力量。

1 现阶段企业办公室行政管理工作的特点概述

与其他业务部门相比，企业行政办公室所负责的工作具有整体性、全局性的特点，提高对这部分工作的关注度能够在社会主义市场经济高速发展的今天为企业的转型改革发展注入新动力。具体来说，其特点主要体现在以下方面：①涉及面广，办公室是企业经营管理的重要枢纽，是企业开展日常经营管理、业务活动推进过程中信息和资源的中转站。因此办公室行政管理工作要对企业的全局负责，上到企业领导、下到普通员工、后勤保障人员、临时工，方方面面的细节都需要顾及到。想要做好这部分工作，既需要保持相应的工作热情、责任心，还需要讲究正确的方式、方法，这是今后工作中需要重点关注的要点。其次服务性特征。企业行政办公室往往需要完成好领导交付的各类临时性业务，这期间其工作的服务性特征便发挥了出来。在发挥服务性特征的同时，行政管理人员还需要做好协调沟通，无论是对上、对下或是同层次部门间的沟通协调都将对企业的平稳、健康发展产生直接影响。

2 企业办公室行政管理工作中存在的问题

2.1 规章制度有待于进一步完善

国内相关领域对于办公室行政管理工作的研究开始于上个世纪80年代中期，虽说相关领域内的研究工作一直在稳步推进，但却尚未形成完备、独立且具备实际操作可行性的理论体系。很多时候我们只能被动“借鉴”国外在这方面的管理经验，由此而造成的管理规章制度落后的问题已经成为了影响其实际工作质量的首要因素。对企业来说，若缺乏科学严谨的管理制度，行政管理工作便无法得到有效的推进落实。很多时候企业领导完成的只是对办公室人员发号施令、对其工作过程进行管理监督的工作，他们不知道采用何种方式才能够推动办公室行政管理工作实现进步。综上，完善行政管理规章制度，激发相关人员的工作积极性是当前我们所必须要重视的一部分工作，对办公理念的创新以及行政管理职能的发挥将起到积极的推动作用。

2.2 工作分寸掌握不准确，整体与局部缺乏协调

为企业领导“出谋划策”是行政管理工作的另一项重要职能，这期间相关工作人员要严格控制好自己工作的分寸，掌握好其中的度。尤其在决策过程中，办公室人员要做好辅助决策的任务，明确自己的定位，严格杜绝越权或越位事件的发生。如果“越俎代庖”，不仅会失去上级领导的信任，更会影响后续工作的推进落实。实际工作中，部分办公室领导往往无法领会领导的想法和意见，因此在工作中难免顾此失彼。后续工作中要尽可能杜绝这类问题，既要掌握好分寸，又要确保相关细节工作能够准确落实到位。

企事业单位中，办公室工作具有综合性以及服务性的特质，因此“一切服从整体”并“服务于整体”是其需要恪守的工作原则，尤其当个别部门与企业单位整体利益发生冲突时，办公室人员要做好沟通协调工作。但结合实际工作现状分析，眼下几乎很少会有工作人员能够做到这一点。

3 创新办公室行政管理理念，发挥行政管理职能优势的策略分析

3.1 更新办公室管理理念

现阶段，传统的办公室管理理念已无法满足各项工作推广落实以及企业发展的实际需要，因此需进一步推进办公室管理理念的创新，这期间需要舍弃一些过时的旧思想、旧模式，以提高工作效率。实际工作中，办公室工作人员也应当学会从公司经营战略的角度出发去思考问题，树立相应的工作远见，在此基础上创新工作模式、工作方法，才能够为企业办公室行政管理工作创造一个新局面。这将直接影响到企业今后一段时期内的经营发展，需给予足够的关注度。

3.2 提升服务功能，树立良好的形象

办公室是企业日常经营管理中非常重要的工作枢纽，工作核心点在于协调并处理好各个部门的关系。而这也对相关工作人员的工作能力提出了更加严峻的考验。具体来说，想要做好这份工作就必须善于思考、勤于动脑，要大胆创新，在工作中发挥出自己的能动性。积极的做事是做好这份工作的前提条件，但却不是决定性条件，办公室行政管理工作需要提高服务职能并为企业树立起良好的形象。这期间尤其需要重视工作的方式、方法，切忌急功近利。例如，在会议结束之后，既要把会议纪要、精神及时传达至员工，又要用合理、高效的方式去收集员工对于会议内容的反馈，只有这样才能够帮助管理层解决过去一段时间内各项工作中存在的问题。

创新意识是新时期办公室行政管理工作人员所必须要具备的能力，更是企业追求的核心价值理念。实际工作中，我们要引导相关工作人员、尤其是刚走上工作岗位的行政管理人员推进工作方法、工作模式的创新。在此基础上，办公室还应当从企业战略层面出发制定一系列的新方法、新理念，为企业管理效率的提高、各项工作的推进落实创造良好的局面。

4 结语

企业行政管理工作是保障其正常运转、实现企业经营发展的关键。现阶段，实际工作形势正在不断变化，我们需要进一步推进行政管理理念的优化改革，以促进其全面发展。上文中笔者对此类问题进行了分析探究，希望对进一步推进相关工作的优化落实有所启示。