基于AI 技术的新疆职业技能培训体系建设

□刘瑞玲

职业技能培训是依照职业技能标准和职业要求，培养个人职业生涯发展在职业活动中所需要的综合职业能力，全面涵盖专业知识、职业素养和技能操作。技能培训要注重与市场需求和技术发展趋势的对接，针对岗位技能需求和员工发展状况安排培训内容、设置相应课程，在短期内见成效。技能培训的针对性、实用性较强， 有利于员工将培训所学迁移到实际工作中。

一、职业技能培训内容

（一）认知培训

认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化等内容。 认知培训主要帮助新员工全面而准确地认识企业、 了解企业，尽快找准自己在企业中的定位。

（二）职业技能培训

职业技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训。

（三）意志培训

意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。

（四）职业能力培训

其内容包括：法律法规、职业道德、社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等。

二、新疆职业技能培训现状

（一）培训环境

新疆地广人稀， 经济发展滞后于南方发达地区，待遇低，生活条件艰苦，人才引进困难，难以留住，尤其是技能人员流动性大、整体素质参差不齐、文化水平普遍较低。 但是国家脱贫攻坚力度大，新疆偏远地区也基本实现三通（通电、通信网络、通路），经济发展需要从农业向更多领域拓展，各类技能人才成为基层脱贫攻坚过程中最迫切的需求，职业技能培训任重而道远，必须与时俱进，充分吸纳人工智能技术(AI)辅助培训。

（二）培训现状

一是学员多半为企事业单位工作人员或社会人员，水平参差不齐，人口密度低，参加面授培训的交通食宿成本较高，存在非专业人员上岗、在职人员脱产培训较困难现象；二是培训以教师为主，团队力量薄弱， 面对水平高低不同的学员采用同一培训模式，影响培训质量； 三是新疆互联网虽然覆盖到偏远乡村，且供电有保障，已具备足够的物质条件，但技能培训还是以面授为主，网络化培训资源利用率不高，尤其是AI 技术在培训中应用较少；四是培训管理较粗放，漏洞较多，管理效率不高，成本大。

三、AI 技术推动新疆职业技能培训体系建设

随着5G、大数据、云计算、物联网、人工智能等技术不断发展，移动媒体、媒体智能化技术与职业技能传统的面对面实地培训模式相结合，其移动性、互动性、可视性特点，打破了培训在时间、空间上的限制，推动了培训环境、培训方式、培训管理方面的转型，形成精准、个性、灵活的培训体系，通过为学员提供量身定制的学习规划与训练安排，最大限度地满足学员个性化培训要求，提升培训效率和规模。

（一）多维化培训环境

1.智能模拟仿真技术辅助实操训练。职业技能培训离不开实际操作训练。 首先，实操培训以现场实物操作为主，在实训场所由教师指导，通过实际动手，掌握职业要求、操作工序、技术要领。 之后，学员可借助AI 模拟仿真设备反复强化训练， 通过系统传感装置提醒学员操作是否正确、规范、熟练，达到提高学员专业综合素质和能力的目的。智能模拟仿真技术优势是大大改善技能培训作业环境，减轻工作强度；提高作业质量和工作效率；一些危险场合或重点施工应用训练通过场景再现进行；环保、节能；提高了机器的自动化程度及智能化水平；提高了设备的可靠性，降低了维护成本； 通过故障点设置可开展诊断维护训练等。过程记录及结果分析功能可实现：系统会记录操作过程并作出自动评估，生成评估报告。 学员可以通过记录的内容及评估的结果， 发现培训过程中的不足，不断积累实操经验。可解决现有技术中实操训练过程存在的安全隐患、耗材量大、人工培训成本高等问题，具有智能、实用和评判准确的优点。例如“高压电工智能模拟仿真实操网络培训及考核系统”， 有效解决了高压电工在传统安全培训或考核中所面临的安全方面难以实施有效培训或考核的难题，可以安全、客观公正、高效地进行实操训练或考核。

2.网络培训互动平台辅助知识学习。掌握职业技能必须具备一定的知识基础。知识培训可以在面对面同步教学的基础上，借助网络平台进行差异化辅助学习。互联网创造了一个开放、共享的移动时空，教师可通过QQ 或微信搭建培训平台，提供培训资源，引导学习方向，控制学习进度，布置作业，线上讨论，答疑解惑，个别指导，为学员营造一个突破时空限制的个性化学习环境； 学员可借助平台选取个性化学习资源，得到精准化辅导，实现自助化学习。网络平台学习是以学员为中心，改变了传统课堂教学以教师为中心的学习模式，要求学员在学习中更加积极主动。同时，解决在职人员不能全脱产培训的困扰，降低异地学员交通食宿成本。

（二）个性化培训模式

发挥网络平台或模拟仿真技术在培训中的优势，必须对传统培训模式进行以下几方面的调整。

1.课程资源共享。建设网络化知识体系，组件教师团队，发挥集体智慧，紧跟技术发展，将培训内容拆分成相对独立的知识点后制成电子课件，共享到培训平台。例如：低压电器元件——“接触器”模块，可通过含有文字、图例、视频的课件进行各种型号的实物展示，讲解构造、功能、原理，接线要求，演示接线过程及故障诊断排查等内容。

2.培训以学员为中心。教师根据学员实际情况，通过为其提供量身定制的培训规划与训练安排，引导、帮助学员发扬自身长处，规避短板，快速提升技术能力，在培训中以辅导为主。

3.以能力培养为主。人工智能在知识记忆和简单理解的诸多方面已经超越了人类，在未来以这方面为主的职业必将被人工智能所取代。 为适应AI 环境下对人的要求，职业培训体系的目标必须调整为以能力培养为主，尤其是培养学员的批判性思考能力、创造能力、综合应用能力、创新创业精神和人机合作能力。

（三）标准化培训管理

标准化能够把培训管理人员积累的技术、 经验，通过文件的方式加以保存， 而不会因为人员的流动，整个技术、经验跟着流失。应达到个人知道多少，组织就知道多少，也就是将个人的业务经验转化为企业的财富。 更因为有了标准化，每一项工作即使换了不同的人来操作，也不会因为不同的人，在效率与品质上出现太大的差异。如果没有标准化，管理人员离职时，他将所有曾经发生过问题的对应方法、作业技巧等宝贵经验装在脑子里带走后，新成员可能重复发生以前的问题，即便在交接时有了传授，但凭记忆很难完全记住，工作结果的一致性难以保证。 标准化是方法和过程，是制度化的最高形式。因此，必须将培训活动中的事件加以记录，形成相关活动管理的规则并进行系统划分，归纳到相关组织机构的职责和权限中。 标准化用于技能培训管理方面，可以实现技术、经验储备、提高效率、防止失误再发，标准化更有利于借助智能化技术辅助管理。

总之，智能化技术在其应用中主要体现在计算机技术、网络通信技术、GPS 定位技术的综合应用，其优势是大大改善管理者工作环境，减轻工作强度，降本增效，提高职业技能培训管理的标准化效率。例如：招生宣传、报名等工作可引入网络方式，培训缴费可通过电子支付方式，培训质量督察可借助视频实时监控管理系统调看各培训场所教学实况，学员、教师管理可通过考勤APP 实现， 通过网络培训平台即时发布最新培训管理通知和要求、收集教师及学员的培训反馈意见等。 这些智能化手段极大地丰富了标准化内涵，缩短了业务管理上的时空差距。 以业务流程为基础，开展培训管理标准体系建设，通过建立流程与标准、岗位的关联关系，实现管理标准、职业培训标准、岗位标准基于流程的协同和动态管理。