当前教育培训行业在人才培养中存在的问题及对策分析

□李 静

随着社会经济的快速发展， 以及人们对新知识、新技术的需求，不同层面的教育培训机构不断出现。 当人们无法辨别培训机构的优劣时，就会更多地关注和信任教育培训行业的品牌，关注在社会上有一定影响力和时效性的教育机构。 因此，越来越多的教育培训机构发展成为连锁式经营管理模式，规模不断扩大、学员不断增多、专业化的要求越来越高，致使各培训机构需要在师资队伍、教学能力、教学水平、管理能力方面加强监管与调控。

一、教育培训行业的功能

（一）提升员工自学能力

人才资源是最重要的资源，只有营造一个浓厚良好的学习氛围，才有助于企业执行力的提升。 对于领导来说，一方面需要比普通员工更主动积极地去学习，另一方面要从实际出发，与基层员工紧密联系，通过了解员工的一些想法，从而解决员工的需要，只有这样才可以赢得员工的信赖。

（二）提升员工任务理解能力

一个培训机构应当充分发挥管理者的领导才能，提升员工的综合素质，不断调动和发挥人员的积极性和主动性。主管应该尽可能地通过简洁明了的语言来布置任务， 起初员工有不理解的地方要有耐心地去重复说明。时间久了， 主管与员工之间就会渐渐形成一种共识，员工熟悉了主管的表达方式，就能够正确快速地理解主管布置的任务。

（三）提升员工独立完成能力

对于能力强的员工应加大对其的培养力度，使其更好地发挥主观能动性。 而对于一些不具备这个能力的员工，主管需要通过培训来提升员工的自学能力，并且需要派有经验的员工帮助其学习。 如果在实际工作中遇到了难题，要做到及时解答，确保业务的有效开展，构建一个和谐的员工团队，为实现企业的战略目标提供人力保障。

（四）提升团队合作能力

领导者必须通过与各个部门、各个员工之间进行沟通、交流和合作，才能做大做强一个企业。而对于更多部门的员工来说，团体协作是最重要的工作。 通过分析一些经典的团队合作案例，从中找出员工在团队合作中存在的问题并加以改进，这样，员工的团队合作能力就会逐渐增强，就会进一步提升企业的凝聚力、向心力和团队协作能力。

二、教育培训行业存在的问题

（一）行业培训质量差，培训机构不完善

近年来，随着科学技术的不断进步，人们对教育更加重视，使得培训行业迅速发展起来，各种各样的培训机构应运而生。有的培训企业发展得很好，像新东方、中公、华图，但大部分培训机构人才缺乏、教学科研力量薄弱、抵御风险的能力低下等一系列问题无法在国内市场立足，更别说走向国际市场了。

（二）人力资源管理缺乏专业的方法和工具

在人力资源管理方面，目前一些培训机构在用人方面缺乏专业的方法和工具。该培训机构致力于对教师数量方面的扩招，而忽视对教师的培训和再教育，导致教师的整体素质较差。 另外，该培训机构也缺乏对教师和学生的有效管理，教师和学生缺课现象较为严重。 在工具利用方面，“信息化程度不够”是该培训机构目前主要存在的问题。该培训机构在人力资源信息解决方面只是简单地提高 HR 效率，减少大量的事务性工作，在其他方面涉猎较少。 尤其是在为公司的战略发展提供分析、决策等方面尚处于起步阶段，这必然导致该培训机构的整体竞争能力下降。

（三）欠缺科学的培训体系

由于管理者对培训工作的观念意识不到位，使得培训的工作人员缺乏主动性和积极性，只是满足于完成任务的方式，不主动去了解员工的培训需求，不与学员沟通交流，只是传授，没有超前意识。企业更多是采用传统授课方式进行培训，手段单一，很多条件都不加以利用，如通过互联网、多媒体、实训、竞赛式授课等方式进行培训，培训效果会更明显。培训计划实施过程中，没有相应的监督机制，培训质量达不到要求。 培训效益的依据是培训效果的反馈与评估，员工是否能够在实践中学到实际的内容，没有定量地进行分析，缺少跟踪调查。

（四）培训业务同质化，创新力度不够

教育培训机构的规模一般都不大，但是竞争异常激烈。机构受到规模小的限制，创新力度不够，而且部分教师不负责任，在讲课时偷工减料、敷衍学员，课程也缺乏创新，设计不合理，内容东拼西凑，跟风、模仿现象比较严重。 这样就导致各机构业务同质化严重，在降低服务质量的同时，严重削弱了各家机构的竞争力，从而导致培训机构的信誉度大幅度降低。

三、提升教育培训行业质量的有效途径

（一）建立合理的招聘模式和人才培养模式

培训机构在招聘时不能盲目进行扩招，在招聘的时候创业者要亲自参与进来，严格把关，择优录取，根据企业需求和应聘者素质选择人才。企业在招聘时应传递企业文化和企业理念，充分吸引优秀人才。 在人才培养方面，企业应细化培训系统，结合企业战略规划，做好人力资本储备工作。 企业可以让员工充分参与进来，研究教育培训为主题的课题，从不同的职位角度提出利于企业健康发展的可行性培训方案。 同时，可设立一些培训项目对员工进行培训，培训项目可分为任职培训、升职培训、转职培训、最佳实践交流培训和各种专题培训。通过培训提升员工的职业技能和职业修养，对不符合企业需要的员工做好辞退和善后处理工作。

（二）良好的保障机制是关键

1.提高培训的硬件条件。要使员工的技能素质提高，必须加强培训基地、设施的建设，增加培训设备的数量，强化员工技能培训，让员工快速掌握新的技能，实现培训的实用性、有效性和可操作性。

2.创建高素质员工培训开发队伍。首先，要对师资队伍进行培训， 因为他们是搞好技能培训工作的关键。企业现在的师资队伍整体水平一般，很难适应企业的发展和对人才培养的需求。建立一支高素质的员工培训开发队伍，能够熟悉本企业的人力资源情况，具有扎实而且专业的员工培训、人力资源管理方面的知识；有一定的培训开发经验， 熟练运用培训开发的技术并掌握技巧；具有良好的社交与沟通能力，对企业的战略深入了解，并且把企业的战略思想融入培训工作中，让员工熟悉企业的发展和经营，把培训的工作落实到位。

（三）完善教育培训开发体系

1.树立新的培训与开发理念。应树立“以人为本”的培训开发理念，营造一个良好的学习氛围，进而提升企业竞争力。随着时代的发展，企业的竞争环境不断变化，企业迫切需要知识型、创造型的员工来服务于企业。 企业通过对全体员工的培训与开发，形成一种良好的学习氛围，提升员工的创新能力与学习能力，使员工成为学习型的人，并将“以人为本”的思想贯穿于整个培训开发中。接受培训的员工应积极主动地去学习，勤于思考，不断地超越自我，把个人的发展同企业的战略目标结合起来，提升企业的竞争力。

2.明确培训与开发的核心部分。培训与开发要围绕“员工能力”建设这一核心，通过培训不仅要提升员工的科学文化素质与思想道德素质，还要重点培养员工的学习、创新和实践能力。员工要明确企业的理念，树立正确的个人价值观，拥有良好的生活习惯、积极的生活态度和较高的团队精神，员工个人能力的提高，将会使员工快速适应企业的环境、 管理制度和相应的企业文化，为企业在行业中的竞争奠定基础。

3.确立新的培训与开发战略目标。要构建一个以学习为主要目的的培训开发战略目标来适应企业的发展，企业形成自上而下的学习型组织，有利于企业适应所处的不同环境形势，提高应变和抵御风险的能力。 员工通过培训学习，建立起一种横向、有组织、可持续发展的组织，这个组织可以持续不断地学习，形成一种良好的学习氛围。学习型组织对企业来说意义重大，一方面，它稳定了企业的生存能力，从而不断改进和提高企业的竞争力；另一方面，实现了工作和个人之间的融合，让人们在工作中发现自己的价值。每个员工要有高度的使命感和责任感，在工作中不断学习，在学习中不断创新，从而提升自身的工作水平， 这样才能为企业注入新的血液，使企业不断发展创新，拥有持续的竞争力。

（四）培养企业核心竞争力，创立特色办学模式

核心竞争力是企业在国际竞争中取得竞争优势的源泉，是企业在特定经营中获取、配置资源，形成并保持竞争优势的能力。教育培训行业应在现有基础上进行人力资源整合，开发企业特有的产品和技术，实现学科综合化、培训方式多样化的办学模式。同时，企业要建立自己特有的营销渠道，通过电子商务、网络营销等途径增强企业核心竞争力。