浅谈施工企业如何靠质量在激烈的市场竞争中立足

文/苍蓉，陕西建工集团有限公司

1 引言

“靠质量树信誉，靠信誉求发展“树立良好的社会形象，是当代建筑企业尤其是国有企业生存和发展的生命链。对于施工企业来说，把质量视为企业的生命，把质量管理作为企业管理的重中之重，已被公司各级领导所认同。走质量效益型道路的经营战略已被广泛采用，建筑经营市场的竞争从某些程度来说已转化为工程质量的竞争。工程质量形成于工程项目，是建筑企业的窗口形象，因此，工程质量必须人每个项目抓起，而项目管理也是公司质量管理的基础，也是公司深化管理的一项重要内容。

抓项目管理包含两个层次，一是企业层次，二是项目层次，以下就两个层次分别叙述。

2 项目质量管理必须覆盖所有工程项目

2.1 工程质量形成于项目，每个工程项目质量都代表着公司的整体质量水平。而优质的项目是公司在激烈的市场竞争中决胜的法宝，也是公司形象的金字招牌。劣质工程不仅损害了公司形象，而且会带来更大的负面影响。在激烈的市场竞争中优质工程的正面效应与劣质工程的负面影响并不是一比一的对等关系，甚至可以说是“十誉不足，毁一有余“。公司为维护自身形象，必须重视所有工程项目的质量管理，提高公司整体质量水平，才能在市场竞争中立于不败之地。为市场的开发拓展打好了坚实的基础，完全体现了抓质量管理必须覆盖到每个工程项目的重要意义。

2.2 项目经理是企业在项目上的全权代理人，是项目的总指挥也是项目质量的第一责任人，除应具备的基本素质外，还需要懂技术，善经营，会管理。真正能把质量放在第一位，努力抓好质量管理，创建名牌工程，加强质量责任意识。项目班组由技术和管理两部分人员组成，是履行质量职责的骨干力量，又是执行质量计划实行全过程控制的实际工作者。在选用项目经理和选配项目班子上，我们即有成功的典范也有失败的教训。有的工程条件很好，但由于没有选好项目经理或者项目班组的整体功能发挥不好，使得工程创优计划失败，有的甚至失去了一方市场。因此，选好项目经理，配好项目班子，也是项目质量成败的关键，也是企业管理层的职责。在选配项目经理和项目班组时，应更注重其质量和业绩 ，特别是在创名牌、创优质的重点项目时，更应重点、全面考虑项目经理的综合素质和能力。

3 项目质量必须注重质量保证体系并覆盖工程施工全过程

质量体系是为实现质量保证所需的组织结构，程序、过程和资源。质量管理体系程序文件要覆盖工程质量形成的全部过程并有效的运行。公司要注重提高各级一把手的质量意识，发挥技术负责人的重要作用。建立项目经理为第一责任，总工全面负责各级质量，技术管理部门监管体系。经常通过监督检查，内审和管理评审等有效手段，对工程质量形成的全过程进行分析，有针对性的制定对策和改进措施，使得质量管理体系有效运行。

项目部的质量管理层，项目经理要在对公司质量方针目标提供保证的同时，还要依据合同对业主提供质量保证。所以要建立以项目经理为核心，技术负责人为主的质量管理体系，对施工现场的各部门职能合理分配，健全和落实各项管理制度，形成分工明确、责任明晰的执行机制。在施工质量形成的全过程，坚持高标准，严要求，每个分部，分项工程都严格国家工程质量检验评定标准进行质量评定。确保质量体系覆盖从工程开工，到竣工验收的全过程，保证项目质量目标的实现。

4 项目质量的目标管理与质量预控

质量目标首先需要满足业主签订的合同要求，第二需要满足公司质量计划的要求。比如有的业主要求的工程质量等级为优良，而公司为满足市场或社会需要，制定工程质量目标为省，市级优质工程或者国家级优质工程。那么此工程的质量目标就要结合实际情况定在省市级或国家级的优质工程上。围绕这个目标进行更全面的质量管理规划和安排。把质量总目标层层分解，定出每一个分部、分项的质量目标。对质量控制的重点，难点组织相关专家进行技术攻关。

5 项目管理必须注重细部的处理

在施工过程中，往往是多工种，全方位交叉作业，管理难度很大。“质优看细部“，说明细部施工阶段的施工质量对实现总质量目标是至关重要的，细部做好就能够对整个工程起到画龙点晴的作用。要靠现场施工管理人员的操作经验和技术水平进行恰当的处置。

在这一阶段，除各分项工程要精心组织，精心施工外，管理重点应放在合理安排交叉作业。一是要合理安排好工序，解决好各分项工程施工的先后顺序。二是要合理安排好时间和空间，保证好各分项工程必要的技术间歇。三是要合理安排好人力以保证工期。

6 竣工验收阶段的质量控制

6.1 单位竣工验收后，必须进行最终检验和实验，工程技术负责人应按照编制竣工资料的要求收集和整理材料、设备、构件的质量合格证明资料，各种材料应有序整理归档。

6.2 项目技术负责人组织项目技术、质量、生产等相关专业技术人员到施工现场进行检验和评定，对有质量缺陷的及时给予纠正，确认工程质量符合要求后再向业主及监理单位提出工程竣工报告。

总之，建设工程施工的质量管理是一个系统工程，是静态管理与动态管理的结合，它涉及公司管理的各个层面，以及施工现场的每一位操作工人。建筑产品生产周期长，自然环境影响因素多等特点决定了质量管理难度大。所以必须加强以人为本的技术质量管理与创新。按照国际质量管理标准质量管理体系，并使之有效运行，覆盖到所有的工程项目及每个项目施工的全部过程 ，才能保证工程质量、水平不断提高。通过不断的管理创新，使企业更具有动力、活力、凝聚力形成具有强大潜力的内在机制，从而在激烈市场竞争中立足于不败之地。