通信运营商流量经营的困境与大数据经营策略

文/蔡艳菲 危福强，中国铁塔股份有限公司衡水市分公司；中国联合网络通信有限公司衡水市分公司

现代社会发展中，移动互联网在人们的日常工作和生活中应用十分广泛，在此情况下，人们的消费模式也发生了翻天覆地的变化，从而也给运营商的发展带来了一系列影响。此外，由于运营商创新能力较弱，对于互联网产业的了解较少，很难满足用户的实际需求。鉴于上述情况，广大通信运营商若想实现可持续稳定发展，就必须要转变发展经营策略。

1 通信运营商流量经营的困境

1.1 流量的猛增为电信网络带来挑战

智能手机以及电子产品的迅速普及，使得用户的流量应用量不断增加，但网络频谱资源却无法毫无限制的增加或扩大，随着网络技术的不断发展，依然不能满足人们对于数据应用量的需求，上述现象的产生，对于电信运营商的健康稳定发展也产生了严重阻碍，在此情况下，必须要进行技术的创新和改革，一方面，要对现有的网络技术进行升级和转型；另一方面，还要加大对新技术研究和创新力度。

1.2 流量收益和流量增长的比例不平衡

近年来，电信运营商用户逐渐增加，相关技术的更新速度越来越快，但是巨大的流量应用量，却很难跟上行业经济的发展步伐，流量收益和流量增长之间的差距越来越明显，而这也是通信运营商目前发展中最为关键的问题。不管是3G流量，还是4G流量用户的需求量都比较大。在人们的日常生活中，游戏、购物、聊天、上网无一不需要庞大的流量作支撑，目前的收费方式主要以流量包、增值业务优惠包、月租套餐等等，但这几种收费方式的收益都比较低，而这也是我国通信运营商在发展过程中所面临的巨大难题。例如，某市的通信运营商在2015年的流量应用量比上一年增长了165%，但收益只增加68%，流量收益和流量增长之间的比例严重不平衡。庞大的数据应用量虽然为广大用户提供了便利，对于运营商而言却很难达到预期的收益，长此以往，势必会对整个行业的健康稳定发展产生影响。为避免上述问题，广大通信运营商在今后发展过程中，一定要积极转变发展方式。

2 通信运营商大数据经营的有效对策

目前，我国对于大数据的应用正处于初级发展阶段，关于大数据的竞争未来必定是以资源密集型为主，相比于互联网厂商，通信运营商在大数据方面的优势更加突出，通信用户基本上都是实名登记，掌握大量的用户信息，这也是通信运营商最突出的优势。相比于OTT，通信运营商能够借助智能管道对用户的兴趣爱好、性别、年龄、消费习惯、姓名等信息进行获取，通信运营商在这一方面的优势决定了其在大数据时代，将成为最具优势的竞争者。

在流量经营方面，建设智能管道的终极目标在于精准掌握运营商流量数据，但实现上述目标的前提在于深入了解和识别对象深度。可见，在今后发展中，智能管道，能够为通信运营商的流量获取提供重要保障，是通信运营商走出困境的关键性手段。

传统的通信经营和大数据经营，在经营模式和业务属性方面具备内在延续性特征。在对大数据进行应用的过程中，能够为通信经营商提供无限商机，提供出智慧城市、智能交通和物联网等方面问题的解决方案。例如，法国所建立的公路数据监测项目，每天将会形成500万条数据，通过对这些数据进行分析，能够为公路车辆的行驶提供出及时精准的信息，从而大幅度提升道路通畅性。

通信运营商在发展过程中，可通过对刻度中心提供的客户反馈数据进行分析、整理和收集，对用户的个人属性、家庭、集团、消费习惯等进行了解，从而真正实现精准化营销。

由于互联网企业和通信运营商的“基因”不同，因此，基于大数据的流量分析并不能适合所有的企业。通信运营商可在确保个人隐私和保障数据安全的前提下，开放数据合作和平台是发展的必经之路。通过对通信运营商庞大的数据资源进行应用，能够精准的匹配商家的供应需求以及用户的消费需求，在开放平台数据接口的前提下，提供出一系列的增值服务，如营销信息投放。

3 结语

综上所述，本文主要对通信运营商流量经营的困境进行了分析，同时提出通信运营商大数据经营的有效对策。总之，通过通信运营商与数据调研公司和互联网企业的合作，能够更加精准的获取用户的兴趣爱好、消费习惯等信息，从而为用户提供针对性的营销服务，实现整体发展模式的创新与改革，提升用户满意度，为通信运营商流量经营的健康稳定发展提供保障。