大数据背景下我国中小企业互联网营销问题解析

文/武伯琦，中国人民大学

大数据技术的快速发展，使得中小企业营销方式发生一定转变，互联网营销模式开始兴起。但就整体发展情况而言，目前国内中小企业互联网营销问题仍然存在一定缺陷，外部环境以及企业自身实力还存在着有待提高之处，中小企业互联网营销效果并没有达到预期目标。为切实改善中小企业互联网营销现状，提升企业在大数据时代中的竞争实力，企业有必要对互联网营销问题展开全面探究。

1 互联网营销特征

互联网营销特征主要体现在以下几点：

1.1 整合性。互联网营销有着极为明显的整合性特征，商品信息阅读、售卖以及运输等一系列信息都会集中在网络之中，能够实现对商品营销全过程的整体规划。客户可通过对互联网的运用，完成相关产品信息接收，可改善传统营销信息传播不畅或信息传播存在差异的问题。

1.2 自由性。互联网营销不会受到空间以及时间的限制，相对较为自由。通过对各项技术以及智能人工的合理运用，企业能够为客户提供长时间，甚至是24小时的营销服务，且营销服务传播范围也不会受到空间以及时间的影响，整体营销模式更加灵活，所取得的营销效果也更加理想。

1.3 交互式。在互联网之中，同一平台中拥有大量相似或相同的商品，商品库存、图像以及信息等信息会直观显示在网络上，可供客户进行选择的商品较多。客户在进行商品选购时，能够获得更加优质的交互体系，能够对各企业相似或相同商品进行分析，而各企业也可以通过此种方式，对竞争对方信息进行分析，进而精准展开营销方案调整与制定。

1.4 个性化。与传统营销方式相比，互联网营销更加灵活、多样，客户可以按照自身实际需要，选择相应的服务流程，整体营销个性化更加突出，可有效减少用户突然性以及强迫性消费，能够切实提升用户满意度，拉近消费者与企业间的距离，对于企业长久化发展而言，极为有利。

2 大数据背景下中小企业互联网营销问题

2.1 与相关企业合作有待完善

大数据时代，相关企业间联系更加紧密，企业需要增强彼此之间合作，协同进行发展。但部分中小企业并没有认识到这一点，在推行互联网营销方案时，仍然较为独立，导致营销方案制定与实施都遇到了较大阻碍。一方面，部分企业存在着固步自封的问题，并没有根据时代发展而进行改变，与各互联网企业的合作也不够深入；另一方面，企业合作机制有待完善，合作机制以及诚信体系等建设，还处于发展阶段，很容易会出现企业合作流于形式的问题，并不利于企业开展互联网营销。

2.2 互联网营销意识有待提升

营销理念是实施网络营销关键要素，如果企业营销理念存在先进性不足或者重视程度不足的问题，会对网络营销工作开展形成直接阻碍。企业很有可能会对网络营销产生错误认识，或存在认识不深的问题，错误认为只要是构建企业销售端进行产品销售即可，对于后续维护以及管理工作了解较少。也正是由于重视程度不高的问题，使得企业并没有在网络营销方面投入足够资金，营销结构也存在诸多问题，致使网络营销优势发挥受到了直接影响。

2.3 营销策略创新性有待提高

由于中小企业规模相对较小，创新能力水平相对有限，所以普遍存在着营销策略较为陈旧的问题。多数企业在进行互联网营销时，仍然沿用传统营销模式，并没有按照大数据以及互联网特征，展开营销模式创新与调整，导致最终营销效果并不理想。同时中小企业营销策略创新难度较大属于客观事实，企业需要不断吸取国内外先进经验，但一些企业在这一方面做的并不理想，且存在着对先进营销理念学习不积极的状况，对企业营销工作开展形成了严重束缚。

3 营销问题应对策略

3.1 强化网络营销意识与地位

中小企业应明确认识到自身在互联网营销方面所存在的认识误区，要对自身营销手段与理念进行审视，了解其中所存在的不足之处，进而展开针对性调整与完善。企业需要对大数据环境展开深度研究，要对互联网营销工作予以高度关注，不仅要加强对大数据时代内涵、关键技术以及其他内容的学习，同时还要对网络营销展开深度研究，要明确网络营销正确方式与改进营销理念，以为后续营销工作开展奠定良好基础。同时要保证网络营销方式灵活性，要将客户放在营销首位，不断对自身营销服务水平进行提升。企业需要做好营销市场定位，保证营销市场管理实力，以从整体上，有效提高网络营销质量。

3.2 加强与互联网企业的合作

企业在实施网络营销时，需要加强与有关企业，尤其是专业互联网企业的合作力度，要通过深入合作，为企业网络营销争取到更大的保障。在具体进行合作时，企业需要市场经济发展趋势，做好与互联网企业的合作，保证互联网企业所具有的技术优势以及人才优势，可以充分运用到企业网络营销中，企业营销水平可以得到切实提升。同时应对相应合作机制进行完善与补充，要通过构建合作协议的方式，对各企业职责进行落实，以在统一制度作用下，加强企业之间深度合作，从而实现以共赢为目标的，高质量合作模式。

3.3 构建健全营销管理体系

在进行营销管理体系建设时：一方面应加强网站建设与维护。各企业应明确，网站是客户了解产品的重要渠道，会直接影响到客户对于企业产品与文化理念的第一印象，所以企业应按照简洁性以及实用性原则，做好网站建设，并做好日常维护；另一方面应定期展开网络调查，要通过调查，对客户消费观念以及购买需求进行明确，以便以此为基础展开产品以及服务调整，抢占市场先机。同时，增强产品宣传、推广力度，要在确定主推产品的基础上，不断拓展自身推广渠道，以通过网络广告以及微博、微信公众号推送等手段，更好地展开产品宣传。此外要对企业综合服务水平进行提升，要在对售前以及售后服务进行强化的同时，做好与物流商以及材料供应商沟通工作，要保证整体营销链条服务水平。

3.4 保证营销策略有效性

中小企业要加强对营销策略制定的关注力度，应利用大数据技术优势，不断提高营销策略有效性水平。企业管理者要明确认识到中小企业所存在的短板，加强对先进营销理念与思维的学习力度，并通过不断反思，做好企业营销策略问题总结，以结合互联网营销现状与大数据技术发展情况，对行业发展趋势进行预估，进而以此为基础高质量完成营销策略完善与创新工作。同时应积极展开营销策略创新工作，要在对互联网营销特点进行分析的前提下，做好促进策略、人员推销以及产品策略等创新工作，进而为企业在大数据环境中的发展提供可靠保障。

3.5 完善相关技术控制要点

首先，完善大数据共享技术。由于信息数据在网络营销中的作用极为突出，如果信息传递渠道存在缺陷，便会对企业产品推广形成直接影响，所以中小企业要通过与互联网企业的深度合作，构建起健全的数据信息共享平台，对各项信息展开及时收集与传递，进而通过整合分析，有针对性展开业务调整；其次，优化网络安全保障技术。中小企业应在网站建设完成后，实施各种网络安全保障措施，不仅要做好营销网络安全维护工作，同时还要加大对相关人才的招聘力度，要通过对隐私技术的合理运用，对网络安全进行保障；再次，充分运用云技术。中小企业资金实力相对有限，独立展开数据库建设难度较大，因此可通过对云技术的合理运用，将海量数据储存到云之中，以为企业数据使用与存储提供更多便利；最后，强化大数据实时分析技术。数据提取、分析速度，会对企业竞争实力形成直接影响，所以企业还要加强对实时分析技术的研究力度。由于该项技术对设备、技术以及资金等方面都有着较高要求，所以建议各企业联合对其进行研究与使用。

3.6 加强营销方面人才培养

营销人员是网络营销主要执行者，会对网络营销工作开展质量形成直接影响，所以企业还应加大对营销方面人才的引进与培养力度。如果企业本身对网络营销并不了解，或存在理解误区，便可通过招聘专业营销人才的方式，为企业网络营销工作开展出谋划策，进而对营销活动开展质量进行保证。在进行人才招聘过程中，企业需要对人才综合能力与职业素养进行考量，并要通过后续系统培训，帮助人员了解中小企业特点，进而更好地对其才能进行运用。而在进行人才培养时，不仅要对人才进行企业情况介绍，同时还要联合地方教育机构，对营销人员展开持续性培训，从而打造出一支综合能力过硬的互联网营销团队。

4 结束语

各中小企业应明确认识到互联网营销的价值与优势，要在对此种营销模式特征进行深度分析的基础上，对中小企业互联网营销所存在的问题展开客观分析，并以此为依据展开一系列应对措施，以便通过提升营销策略有效性以及完善营销管理体系建设等手段，切实改善各项营销弊端，从而将互联网营销所存在的各项优势，充分发挥到企业营销工作之中，实现理想化产品营销模式，确保企业经济收益水平可以得到切实提升，进而为中小企业在大数据时代中的发展，保驾护航。本文论述并不全面，只希望可以起到抛砖引玉的作用。