知识付费平台渠道运营模式研究

文/李晓燕，北京师范大学经济与工商管理学院

在创新人才战略的影响下，人们的自主化创作意识逐渐增强，对自身知识的要求也变得越来越高，在这种趋势下学生的自主学习意识得到了加强，因此，他们开始被一些付费平台所吸引，在这些付费平台中知识内容极为丰富，而且存在着较高的文化素养，在目前中国的知识付费平台众多，这其中不乏有一些不正规的平台，在打着正规知识平台的旗号进行收费活动，中国有几大较为专业的知识付费平台，它们分别是腾讯课堂、网易云课堂、知乎、果壳、樊登读书会等渠道，在2018年的《中国经济共享发展年报》中对知识付费平台进行具体的探讨，并就如何实现知识付费平台的有效选择展开了具体的分析。在国家的重视和人们对知识渴求意识提升的背景下，出现了众多的付费平台，因此，对一些付费平台来说既是机遇，也是挑战。一个知识平台只有不断创新，才能够使自身具有存在的意义。因此，要从付费平台的特点出发，对平台的运营模式进行了具体的分析，并运营方法的有效性进行了阐释。相信在科技不断进步的背景下，知识付费平台的新发展指日可待。

1 知识付费平台产生的背景分析

1.1 消费者对知识的需求大

在科技不断发展的背景下，一些新型技术不断涌现，如电子学习机、电脑等逐渐涌入大众视野之中，这些新的技术具有着便捷、高效等特点，基于此种特点，人们开始渴求在这些便捷的媒介中，实现对知识的有效获取，通过此种方式进行学习的方式受到了越来越多人的接受，演变成了学生获取知识的途径之一，还有的学生从一些软件中进行了知识的获取，但是人们每天在这种没有目的的知识海洋中，难以会丧失对学习的兴趣，使自身变得更加急躁。在信息技术的不断涌现下，将人们的急躁情绪进行化解实为必然。在多元化的信息背景中，人们要想对知识进行简单的获取实属不易，只有在有目的的获取下，才能够实现获取效率的提升。通过调查发现，多数人对于信息的获取缺少目的性，这会导致他们很难对一些有针对性的资源进行获取。因此，在此种背景下，消费者对知识的需求逐渐提升，所以，他们会选择通过一些付费的方式进行所需知识的获取。

1.2 版权意识逐渐增强

在科技不断发展的背景下，人们对于个人创作的专业性需求逐渐提升，因此，对于一些专业知识的获取，成为了他们的主要参考依据，在多数人的思想中，互联网技术大发展的今天，一些平台对于知识应该是无偿的提供，可供人们免费参考，但是，在法律不断健全的背景下，人们基于对个人信息的保护，开始接受付费模式的知识平台。在这种需求下，知网、万方、道客巴巴等付费知识平台纷纷涌现，在人们对其所需要的知识进行下载运用时，需要缴纳相关的费用方可进行使用，并且在后来的不断发展中，一些付费信息平台，对人们的付费意识进行了提升，在这种思想意识逐渐提高下，人们对于知识的版权意识也出现了显著提升。

1.3 网络知识平台的兴起

网络知识平台，能够帮助人们便捷的获取所需知识，形成对事物的认识，互联网这一媒介充当着桥梁的作用，它将知识更好的传递给需要的人，同时对自身也是一个再造丰富的过程，它真正做到了知识的有效互动，知识的传播固然重要，但是对于人们精神世界的充实，则是平台得以存在的根本。对于各个平台来说，在年底都会对 自己的订阅量进行总结分析，在2018年年末，知乎以绝对的优势位居知识付费平台的榜首。这不仅是知乎的成功，同时也是知识付费平台领域的成功，从大量的阅读量和订阅量可知，知识付费时代已经到来，并且在互联网的影响下，新的知识平台将会如雨后春笋般继续涌现。

2 知识付费平台的发展

在科技不断发展的背景下，知识付费模式可谓雨后春笋纷纷涌现，对于付费平台来说，消费群体的付费内容存在着差别，有的是为了文字性知识的观看，还有的是对一些视频多媒体的观看，实际上，诸多知识资源的收费情况都是以消费者的需求为主，进行变更性收费的，如优酷、爱奇艺、等一些视频平台等。在平台付费模式的发展下，这些平台逐渐进行了又一轮的融资，实现了规模的不断扩大。例如，在去年过年期间今日头条、西瓜视频、火山小视频等联合出品的“知识英雄”节目，使人们意识到了知识对于人们的重要性，更多的软件平台也意识到了知识的重要性，进而将知识与自身平台进行融合，在这持续半个月的时间内，三个视频软件的点击率出现了显著的提升。

3 知识付费平台面临的问题

3.1 内容同质化严重

在信息技术时代知识付费模式下，将信息的高效率提取视为主要目标，但是，正是由于这些原因，为一些学术论文的编写提供了便捷的知识来源，同时也导致了抄袭之风盛行，如果人们长期在这种文化背景下学习，那么国人的精神水平将会受到极大的冲击。在这种同质化现象之中，人们会因为一些反复出现的模式所牵绊，这会使得消费者对平台的专业性提出质疑，会大大降低消费者的购买热情，最终导致知识付费平台出现亏损。知识付费平台同质化现象出现较为集中，多是在一些尖端领域和热门领域。如学业论文、学术论文、期刊报道等，而一些不为熟知的领域则呈现出正常现象，究其原因，则是在这些领域人们对于一些专业性知识的需求较小，因此，进行信息的查找也就会相应减少。这种同质化不仅会对知识的发展提供阻碍，还会对知识平台的发展进行限制。

3.2 版权重视程度低

经济发展模式下，版权问题受到了越来越多的重视，因此，在网络环境下，一些人为了个人利益的实现而对公共利益进行了破坏，一些非法网站、乱收费平台等等层出不穷。一些知识的创作者，在一些付费性平台中进行知识的模拟与再创作，然后将制作出来的作品冠以自己的姓名，再进行发表，这些以文字为主要表现形式的作品中，版权问题严重，这些无良网站为了个人的利益，也会对一些创作者的内容进行重新的修饰，使其重复率大大降低，进而变得更像是源于客户之手，而对于原创者来说，他们既没有申请专利，也没有进行版权的备案，难以对其定罪为版权侵害，种种原因将会导致版权意识淡薄，并且在付费平台的盛行下，问题会愈演愈烈，最终为原创者的积极性造成极大的挫伤。

3.3 消费兴趣逐渐降低

在知识付费平台的长期影响下，人们对于这一新鲜事物的热度会逐渐的降低，他们对于付费平台的内容开始变得更为苛刻，消费者想要更多的原创作品作为自己学习的依据，想能够拿到第一手资料，进而实现个人作品的高效创作。同时，他们认为平台内容单一化问题严重、内容枯燥、表现形式有限等等，这些都是导致消费者兴趣下降的原因。消费活动是一个双向互动的过程，要想实现消费的合理性，平台维护者就要对消费者进行沟通互动，如问卷调查、电话回访、电子邮件等等，在沟通中既能够了解客户的需求，还能够实现平台质量的提升。但是，目前的付费平台中，未能够看到与消费者之间的有效沟通，所以这也就是造成消费者消费兴趣逐渐降低的主要原因。

4 如何实现付费平台的高效运营

在现如今知识付费时代，已经实现了高速的发展，因此，导致各平台之间竞争尤为激烈，要想实现付费平台的继续发展，就要在平台运营方面进行一些创新，将不适合平台成长的因素进行果断的摒弃，对于其它平台的优点，要进行有效的借鉴，进而实现平台建设领域的不断发展。

4.1 完善知识体系

在一些付费平台中，蕴含着众多的传播形式，既可以是图片，又可以是文字。消费者在利用平台进行学习时，通常是有意识的获取，并且他们需要所呈现的知识具有一定的概括性，能够实现逻辑思维领域的满足，但是，事实上，消费者在对平台提供的信息进行游览之后，通过提供的基础知识形成对知识的理解，在这个理解的过程中，消费者是无需任何脑力劳动的，在很大程度上限制了消费者思考能力的提升，很难帮助他们实现有效的个人创作。与此同时，知识付费平台众多，一些商家利益熏心，利用了消费者求知心切的心理，将自己平台的LOGO设置成和某个知名平台一样，这种安全性极低的平台，不仅不会为消费者带来知识的食粮，还会使他们造成金钱的浪费。因此，各网络付费平台要对自己的知识内容进行丰富，进而为知识体系的构建提供有力的支撑。

4.2 优化平台内容

在纷繁众多的知识平台下，不同的消费者对于不同平台的体验感存在着差异，即便是同一平台不同的人也会产生不同的感受，究其原因则是人们的认知存在着差异，对于内容的需要程度也存在着差别，但是，不得不提的是这些丰富的知识内容，在很大程度上存在着质量问题，对平台的发展造成了极大的影响，这一问题产生的原因可以归结为平台对于知识的把控不严，一些不具有专业水平的作品随处可见，因此，平台可以在对消费者提供的问题进行征集，然后将问题进行分析总结，不断对平台的内容进行优化，并通过网络沟通提升创作者的水平，使他们能够在高水平的平台上实现自我。

4.3 充分运用大数据处理功能

在大数据的不断发展中，它的商业化意义不断凸显，大数据能够将存储的数据进行专业化的分析，在纷繁复杂的知识世界中，人们对于知识的有效性很难进行正确分析，并且随着时代的进步，如果越来越多的知识创作进入平台系统，而平台系统却对这些知识无法开展有效的划分，那么就会造成平台内部的混乱，因此，在此时将大数据与平台进行结合，然后，通过大数据处理，帮助平台实现内部知识的有效划分，例如，文学资料库、医学资料库、科学资料库、哲学资料库等等，能够帮助消费者在明确目的情况下，实现对知识的高效查找。

4.4 通过推广提高知名度

虽然，目前我国的信息技术实现了高效的发展，但是信息的传递也会出现一些死角，在这些地方隐藏着大量的消费群体，只不过是他们还未发现知识付费平台这一便捷化的学习媒介，并且对于很多人来说，他们对一些平台了解不足，也就会为他们成为消费的一端造成阻碍。所以，对于一些知识付费平台来说，要想实现发展，就要对自家的品牌进行推广。例如，西瓜视频这一付费平台，在20 18年新年期间举办的知识联盟活动，消费者可以在答题的过程中获得奖金，对于人们来说，这种新的学习模式对他们具有着极大的吸引力， 因此，他们会将自己对于此平台的感悟和他人进行分享，进而实现了平台知名度的有效提升。

4.5 创新评价体系

在一个平台中要想实现高效的运行，就要对创作者的工作进行一个有效的评价，因为，平台中创作者的水平存在着良莠不齐的现象，所以，对一些付费平台的知识和创作者进行有效的审核十分必要。评价过程中，平台维护可以根据电脑筛选出来的等级，按照从高到低进行分类，在分类的过程中，消费者可以根据自身水平的高低，对一些作品进行适当的参考，然后，通过有效的分析完成对自身作品的创设。对于那些高质量的内容，可以将其推广至平台首页，既是对创作者的一种激励，同时也是实现平台发展的重要途径，因此，在对平台进行评价时，要能够运用客观的思维方式进行，最终实现平台评价体系的创新。

5 总结

综上所述，在经济发展的背景下，知识付费平台发展迅猛，虽然它存在着很多的问题，但是，不可否认的是它对消费群体进行了知识的再教育，帮助他们在对资源进行合理参考的条件下，完成了个人创作水平的提升。与此同时，付费平台的便捷性将其受众群体逐渐扩大，实现了真正意义上的知识共享。在这种共享下，不仅实现了消费者的发展，也实现了平台自身的完善，起到了双赢的作用，但是，对于其中存在的问题要多加重视，尤其是在为知识付费的过程中，对于知识付费要有一个正确的认识，知识付费能够使平台拥有更多创新资金，进而为平台的完善提供资金保障，最终为实现付费平台的发展提供外部支撑。