公务员面试模拟题答案及点评（六）

□土人老师

1.有人说压力会造成阻碍，也有人说压力是动力，结合自身岗位和经历谈谈对“压力”的理解。

【答案】

题中的两种说法都有道理，但不应将其作为两个单独的个体看待，我认为应全面思考，综合考虑具体看法如下：

首先，第一种观点确实有其合理之处，压力的确会对工作和生活产生负面影响，但是这种说法也有其不合理之处，试想一个人在遇到困难的时候，如果可以迎难而上，不惧挑战，那么便可以像越王勾践一样，忍辱负重、卧薪尝胆，化压力为动力，三千越甲可吞吴。

其次，第二种观点说得也有道理，人在高压环境下，往往会被激发出无限的潜能，斩获成功的果实；但是片面强调这个观点也是不科学的，当一个人承受的压力过大，能力有限、条件不具备时，盲目追求目标，住往只会适得其反。比如有些学生承受不了过重的学业压力，最终采取跳楼或自残等过激方式。有的人过于追求物质生活，幻想一夜暴富，采取不法手段，最终走向犯罪的道路。

最后，结合我们的工作和生活来说，应该把两种观点结合起来，辩证看待，压力是外因，自身的拼搏努力是内因，只有把内外因结合起来才能获得更大的成就。我曾经参与过扶贫工作，但是由于语言不通、经验不足的原因，在工作的推进过程中遭遇到了很大的阻碍，但我并不气馁，而是不断向有经验的同事请教、积极地参与到下乡工作当中， 最终较好地完成了组织交代的任务。

综上所述， 人的一生难免会遇到各种压力与阻碍，只有正视困难，不惧压力，既要有迎难而上的精神，又要有审时度势的心态，才能在拼搏的道路上越走越远！

【点评】该题为可辩证评论二题型，先对第一种观点简单肯定，但马上对其进行反驳；再对第二种观点进行肯定，但也马上进行反驳。最后再结合工作实际进行正确的分析。

2.习近平总书记在去年发表的《不忘初心 继续前进》七一讲话中，说：坚持不忘初心、继续前进，就要坚持中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，坚持党的基本路线不动摇，不断把中国特色社会主义伟大事业推向前进。请你谈谈对四个自信的理解。

【答案】

习总书记讲话中这四个自信是夺取中国特色社会主义新胜利的重要保障，必将进一步增强全党和全国各族人民的信心，从而更好地凝聚力量、攻坚克难，夺取中国特色社会主义新胜利。下面我来谈谈个人理解：

第一，坚持中国特色社会主义道路自信。关乎党的命脉，关乎国家前途、民族命运、人民幸福。改革开放40年来， 我们党高举中国特色社会主义伟大旗帜，“既不走封闭僵化的老路，也不走改旗易帜的邪路”，而是在人民群众的伟大实践中开创中国特色社会主义的新路。

第二，理论自信。中国共产党人以巨大的理论勇气和创新精神，在改革开放实践中逐步形成了关于中国特色社会主义的新理念、新思想、新论断，为在新的历史条件下坚持和发展马克思主义做出了历史性贡献。以改革创新精神不断探索和回答建设什么样的社会主义、怎样建设社会主义，建设什么样的党、怎样建设党，实现什么样的发展、怎样发展等重大理论和实际问题，以全新的视野不断深化对共产党执政规律、 社会主义建设规律、人类社会发展规律的认识，形成并不断发展中国特色社会主义理论体系。

第三，制度自信。社会制度是社会发展的根本支撑。在国内外错综复杂的形势下，中国特色社会主义制度在经济全球化大潮和激烈国际竞争中显示了旺盛生命力和巨大优越性，其根本原因就在于这一社会制度符合中国国情、体现发展规律。

第四，文化自信。中国特色社会主义文化，源自于中华民族五千多年文明历史所孕育的中华优秀传统文化，熔铸于党领导人民在革命、建设、改革中创造的革命文化和社会主义先进文化， 根植于中国特色社会主义伟大实践。这里强调我们的文化自信具有深厚的历史渊源和深刻的实践积淀，是自信的源泉。文化是一个民族内在的丰厚的生存与发展的持续力量， 特别是对一个大国不可多得。

【点评】该题政治性较强，在全国的公务员面试题目中比较少见，简单了解，熟记部分重点内容即可。

3.公园24 小时开放，开放后很多人在里面晨练夜跑，出现一些安全隐患，你认为该如何保障市民的安全。

【答案】

题中所述的安全隐患在现实生活中的确很有可能存在， 如果处理不当将会给市民的人身财产安全带来危害，我认为应该采取有效措施及时干预，具体做法如下：

首先， 我会针对这个公园晨练夜跑存在安全隐患情况做摸底调査，通过随机调查、口头了解、电话抽査、互联网调査、入户访谈等方式对周边居民、参与锻炼的市民、警方及公园管理方等就事件的起因、具体情况等内容展开调查。

其次， 针对调査中搜集的信息数据进行分类整理，汇总分析，并提出相应的解决对策：如果是因为公园的照明设施或指示标志等数量不足，导致市民锻炼时发生安全事故，我会增加路灯、指示牌等标志，创造良好的活动环境；如果是公园的个别路段道路破损、积水严重，存在安全隐患，我会立即联系工程部前来维修；如果是因为疏于管理，安保力量不足，导致公园出现抢劫盗窃等安全犯罪事件，那么我会向辖区派出所进行申请，将公园作为新增的治安巡逻点，同时在公园各个角落安装摄像头，确保万无一失；如果是因为公园内的健身设备年久失修，使得市民在锻炼时容易遭受伤害，那么我会对公园内所有的健身设备进行检査，联系维修部门及时保养或淘汰陈旧设备，保障市民的锻炼质量。

最后，在事情得到妥善解决后，我会定期对参与锻炼的市民群众进行跟踪回访， 针对其反映的问题不断进行调整、改正，确保为广大群众营造一个安全、健康的运动环境。

【点评】该题为组织协调调查和应急突变的复合题型，先对问题进行了解，再根据了解到的情况采取各种措施解决。

4.孩子在学校被高年级学生殴打，家长要求学校开除这名学生，可是学校觉得不该开除应教育为主，家长投诉到教育局，你作为教育部门的工作人员，如何协调解决？

【答案】

题中所述的情况在现实生活中有可能存在， 如不妥善解决将会进一步扩大家校矛盾， 为此我会耐心谨慎地处理好此次投诉，具体做法如下：

首先，我会立即对家长的投诉进行了解，向家长回复我们已经成立调查组，会立即调查此事，按照规定进行处理，并在处理期限内尽快告知处理结果。

其次，我会与调查组成员到学校进行调査，先向学校领导及相关负责人了解情况， 请他们谈谈对此事的看法。再与相关的班主任进行谈话，并随机抽取部分老师和学生单独约谈， 以及向当事学生进一步详细了解事件的过程。通过掌握的情况，进一步梳理出事件的真实情况材料，根据实际情况按照相关规定进行处理。

如果家长反映的情况并不属实，此次事件是学生双方因小事发生的轻微冲突，并没有造成学生受伤，且双方都有责任，学校根据相关规定进行处理，我会支持学校的处理意见。如果此次事件情节比较严重，属于高年级学生欺负低年级学生，并因为殴打造成低年级学生受伤，已经触犯了社会治安的相关法律法规，我会要求学校立即报警，由警方出面按照规定进行处理，并根据警方的处理意见， 以及学校相关规定对肇事学生进行处理，如果肇事学生的违规行为已经违反了学校规章制度的开除处分，我会要求学校做出开除处理。如果学校相关责任人因监管不力导致此事的发生，我会建议教育局领导及学校按照规定对其做出相应的处分。同时，我会按照规定向投诉的家长进行耐心沟通及事情反馈。

最后，在事情得到妥善解决后，我会及时向领导汇报处理结果，并认真总结经验，确保下次遇到类似事件时能妥善处理。

【点评】该题为组织协调调查+应急突变的复合题型（同上题），先对此事件展开详细的调查，再根据调查得到的不同情况采取不同的措施化解。

5.小学生放学时间早，家长来不及接，因此课后托管班诞生。但是家长反映很多托管班没有经营执照，资质不好，有安全隐患，对此，你怎么看？

【答案】

课后托管班的出现，确实可以减轻家长的负担，但是如果出现没有营业执照的情况， 确实有安全隐患，对此我有以下几点看法：

首先，让我们来看看，托管班存在安全隐患的原因有哪些呢？ 一是相关部门监督管理不到位，没有较好规范托管班的运营，特别是工商行政管理部门没有严格查处无照经营的托管班，消除安全隐患。二是教育主管部门、学校未能有效排查或及时与相关部门沟通，向家长、学生通报资质不合格的托管班。三是有些家长安全意识不够，为了图方便把孩子送到不规范的托管班。此外媒体未能及时曝光不合格的托管班。

其次，这些存在安全隐患的托管班如果不能得到有效整改或取缔，将造成不良影响，一是很有可能会发生学生食物中毒、火灾、虐童等恶性事件。二是不利于下一代的健康成长，可能造成严重的心理问题。三是造成托管市场混乱，不利于政府部门管理。

因此，政府相关部门要加大监督检査力度，严格规范托管班的经营，消除安全隐患。教育主管部门、学校要主动掌握辖区内托管班的信息动态， 及时反馈给家长。社会、媒体也要发挥监督作用，及时曝光有问题的托管班。

【点评】该题反映了托管班的安全隐患问题，因此可以判断为否定观点题型。采用关键词联想法和大小法，从政府相关部门、教育主管部门、学校、媒体等方面分析原因、影响和措施。

6.总工会要开展全市职工心理健康调查，作为单位工会工作人员，你怎么做？

【答案】

开展全市职工心理健康调查，有利于了解职工的心理健康状况，合理调整职工工作，作为单位的工会工作人员，我罗列了一下，将从以下三个重点开展工作：

重点一，做好调查前的准备工作。主要有熟悉总工会相关文件精神、咨询相关心理健康专家、调取单位工作人员的名单及相关资料、准备好调查表、考虑时间安排等因素、做好调査计划。

重点二，采取多种方式进行调査。一是通过单位的官方网站或微信公众号发布调查表，要求单位全体职工参加调査，了解职工相关信息。二是根据收集到的信息资料，进行分类汇总，对于疑似有心理健康问题的职工，在征求领导和专家的意见后， 对其进行更为详细的了解。三是根据调查表的设计评估标准，对每个职工的调查结果进行评估。

重点三，调查结束后，对调查结果进行分类，并按照评估标准给出建议和意见，上报领导，为领导调整职工工作提供参考。

【点评】该题为组织协调调查题型，但过于专业，且调查范固较小，因此难度较大。考生在考场上要灵活应对，对于难度较大的题目要尽量简明扼要，以避免出现明显的错误或拖沓。

7.你是办税大厅的工作人员，单位在推广手机办税，但使用率很低，你要怎么提高？

【答案】

单位推广手机办税，可以提高办事效率，缓解办税大厅的办事压力，也能方便企业和群众，符合“互联网+”的发展理念，但是在实施的过程中遇到了使用率很低的问题必须尽快解决，具体我有以下几点做法：

首先，我会对手机办税使用率很低的问题进行调查了解，先是到办税大厅实地观察，对前来办事的企业办事员进行访谈，向他们了解不使用手机办税的原因并征求他们的意见和建议。同时，利用政府官方网络平台征求企业意见，扩大了解范围。另外，还要回访使用过手机办税的办事人员，请他们谈谈使用的感受。

其次，在做好调查了解工作后，对收集到的问题进行分类，根据不同的原因采取相应的措施逐一解决。如果是因为我们对手机办税这一新兴的做法宣传不到位导致知道的企业较少，我们会通过电视、报纸、网络平台、在办税大厅发放宣传资料、给企业发电子邮件等方式扩大宣传。如果是因为手机办税软件使用过于复杂，导致大部分企业不懂得操作的话， 我会联系软件公司，请他们根据实际情况把软件修改得通俗易懂， 易于操作。如果是企业参与积极性不高，因循守旧，不愿意接受新事物，我们会主动作为，一是免费开设软件操作培训班。二是在办税大厅安排软件操作引导员，面对面、手把手指导企业使用软件。三是把操作指南制作成视频，在办税大厅播放，并上传到网上。四是制定激励机制，对于手机办税的企业优先办理其他手续，并在政策允许的范围内，给予最大的税收减免优惠。

做好上述工作后，还要做好跟踪服务工作，发现问题及时解决，以扩大手机办税的企业群体，让高科技产品发挥其真正的作用。

【点评】该题为组织协调调查+应急突变的复合题型（同第3-4 题）， 先对手机办税使用率不高进行调查了解，再根据调查得到的不同情况采取不同的措施逐一解决。