精细化管理视角下的医院档案管理工作思考

2019-12-21胡成博

大众投资指南 2019年8期

胡成博

（济宁市第一人民医院，山东济宁 272000）

一、试析医院档案管理工作的自身价值

医院档案管理工作的主要任务就是如实记录好医院的各项工作情况，推动医疗活动的顺利落实。从这个角度来分析，提升档案管理工作水平能够间接提升医疗服务水平，还能确保医院各项工作的顺利落实。与企业事业单位的档案管理工作不同，医院档案管理工作的特征较为明显，主要是借助光盘、纸张及信息技术完成档案信息的记录和保存工作。医院工作人员结合档案内容了解医疗案例操作流程，进一步提升医疗服务工作质量，不仅如此，医院档案能够保护医院合法权益不受侵害，有利于降低医患纠纷发生率，实现医院的可持续发展。把精细化管理方式融入到医院档案管理工作中，能够科学分配各项档案信息，提升档案管理工作效率，确保档案自身作用的正常发挥。

二、当前医院档案管理工作现状

（一）医院档案管理制度不够完善

到目前为止，大部分医院的经营管理工作大都以提升医院经济效益为中心展开，档案管理工作并没有得到足够的关注，档案管理工作也没有得到及时的优化和完善，这样就会影响档案管理工作人员的工作状态，制约档案管理工作水平的提升。不仅如此，在医院学术交流过程中，医院档案信息起到了关键性的作用，因此通过提升档案管理工作水平，可以确保医疗工作的顺利落实，相反就会制约医院的可持续发展。

（二）医院档案管理模式较为落后

仍然有一部分医院采用传统的档案管理模式，这种医院档案管理模式较为落后，直接影响档案管理工作水平的提升，严重的还会造成档案内容的缺失。加之医院方面忽视了档案管理工作的重要性，医院内部各单位没有及时给予档案管理工作应有的支持，从而影响医院档案的采集和整理。

（三）医院档案管理的信息化设施有待进一步优化

医疗制度改革工作的不断深入给我国医疗服务水平的提升带来了新的挑战，随着医疗信息量的逐渐增加，医院档案管理工作难度也越来越大。不仅如此，在信息化技术模式下，不少医院都没有充分发挥出信息技术的重要作用，忽视了档案信息化管理工作的重要性，从而导致档案管理工作水平提升受阻。

三、精细化管理视角下的医院档案管理工作思考

（一）创建科学合理的医院档案管理制度

为了提升医院档案管理工作水平，我们应该创建科学合理的医院档案管理制度，这样才能更好地规范医院工作人员的行为，才能提升医院档案管理质量。基于此，医院应该加大档案管理制度的创建力度，充分发挥精细化管理方式的自身作用，能够有效提升医院档案管理工作水平。结合实际情况制度科学的岗位责任机制，认真分配好档案管理人员的自身职责，提升管理工作人员的责任感，不断规范管理人员的行为，提升医院档案管理工作水平。此外，还因该确保档案内容的采集、分类、保存、整理工作都按照相关要求进行落实，从而确保各项档案管理工作的顺利落实，提升医院档案管理工作实用性。

（二）不断革新医院档案管理模式

传统的医院档案管理模式较为落后，容易造成医院档案信息的损坏问题，还会制约医院档案管理工作水平的提升。精细化管理模式在档案管理工作中的运用需要不断革新管理模式，从根本上提升档案管理工作水平，可以从以下几点落实各项工作：第一，医院档案信息的采集过程中，管理工作人员需要按照相关要求记录相关信息，并标明时间及详细信息；第二，在医院档案归类过程中需要把同种档案放在一起，结合文件的详细内容进行再次分类，确保各类医院档案的合理归类。不仅如此，要想提升医院档案信息的完整性，我们应该指派专业的工作人员实施监督档案归类工作的落实，尽量降低归类问题的发生率；第三，医院档案的借阅需要严格按照要求完成批示才能借出相关资料，当然还要如实记录好借阅人的姓名、借出时间和归还时间等详细信息，只有这样才能减少档案内容缺失的发生率，才能有效提升档案管理工作水平，把档案的自身价值发挥出来。

（三）提升档案管理人员的综合素养

医院档案管理人员的综合素质较低，就会影响精细化管理模式的有效落后，为此我们需要采取科学的对策提升医院档案管理人员的综合素养，具体操作如下：首先，结合实际情况选择专业水平较高的人才，相关人才的综合技能需要满足考察要求，从而找到合适的岗位上岗工作。不仅如此，还应该认真考核每一个员工的专业素质、法律观念等，达到要求之后才能上岗工作；其次，医院还应该加大档案管理人员的培训力度，结合档案管理人员的自身情况制定科学的培训模式，其中不仅要培训其档案管理水平，还应该培训其信息化技术的掌握能力，全面推进档案管理工作的有序开展；最后，建立健全考核考评体系，做好档案管理各环节的考核工作，重点实行对档案查阅人员的服务态度、责任意识以及管理能力等方面的考察，并完善奖惩制度，通过物质奖励与精神鼓舞调动员工的工作热情，推进档案管理工作质量与水平提升。