基于大数据的创新档案管理模式和提升服务能力研究

2019-12-21杨丽静常德市屈原公园管理处

新商务周刊 2019年13期

文/杨丽静，常德市屈原公园管理处

从现状来说大数据技术日益发展，知识和技术手段不断更新，促使档案管理工作发生改变，管理的信息化水平不断提高。若想更好地适应时代发展，提高档案管理水平，档案工作人员要注重工作创新，借助大数据技术手段，提升档案服务能力。

1 大数据特征

从当前大数据发展实际来说具有以下特征：1）大量的数据。现代人多通过互联网来搜索信息，同时也在互联网活动时留下个人信息，进而产生了海量的数据。2）低密度价值。大数据时代人们搜集信息，数据的可利用性具有低密度价值。3）高处理速度。构建的互联网拥有海量数据，高信息处理速度水平，能够为使用者提供更多的选择以及高质量的服务。

2 创新档案管理模式的策略

2.1 依法治档

大数据背景下，带动着档案管理的创新，给此项工作带来新机遇的同时，也带来了很大的挑战，比如档案信息安全问题等。基于此，必须要注重管理模式的创新，构建新格局，创新实践中做好以下要点的把控：1）创新行政管理模式，探索依法管理档案。在具体实践中积极宣传法律，加快档案管理体系的建设。2）提高档案人员依法履职的能力水平。结合权利和责任内容特点，细化档案管理权利和责任，严格遵循法定职责落实各项工作，没有授权的不可以越界，规范档案管理，加大行政执法监督力度，保证档案信息的安全性，对各类违法事件进行相应的处理。3）构建完善的管理机制，有序开展档案管理工作。

2.2 纳入现代公共服务体系

从政府公共服务的角度来说，档案服务除了服务于社会外，还要为公众服务，因此要积极转变思想观念，构建档案服务体系时，必须要坚持公众需求导向的原则，拓展档案服务渠道，保护公众合法权益。全面推动共建共享，积极构建完善的档案资源管理体系和开放机制，充分挖掘和发挥档案的文化教育功能。

2.3 构建联动机制

新时期，档案资源利用的需求不断增加，要构建联动机制，加强各个部门的互动，充分发挥各部门的资源优势，提升档案服务的质量和能力水平。例如，推广档案馆和交通部门合作的模式，构建联动机制，对各类工程项目进行规划验收，选择工程竣工备案前，开展档案预验收，通过验收滞后，再移交到档案馆。除此之外，要加大对档案管理工作人员的培训和管理，增强人员之间的业务交流，确保档案的完整性，全面提升档案服务能力水平。

2.4 引入新媒体技术

档案管理模式的创新发展，O2O模式为主要趋势，即线上和线下的对接，扩大档案服务的覆盖面，增强用户体验，转变传统的档案服务模式。基于大数据分析，更好的掌握档案使用者需求，提供定向服务，提高服务水平。在日常档案管理工作中借助信息技术，辅助档案收集和管理等工作。

3 大数据背景下提升档案管理服务能力的策略

3.1 贯彻大数据思想

新时期，推动档案管理发展，提升档案服务能力，要从思想层面进行革新，转变档案管理的认知以及理解。从事档案管理的工作人员，其工作思想水平的高低，直接影响着档案管理数字化发展的进展，所以要加强人员思想的创新。档案工作人员要树立大数据思想，同时积极参与素质建设。构建完善的档案管理数据库，营造安全稳定的档案管理环境，进而转变人员的思想认知。除此之外，要推动档案管理制度的创新，构建完善的档案管理体制，助力档案数字化建设，推动此项工作的有序开展，带动管理方式的创新。从档案管理数字化，除了开展信息化服务外，还要进行数据信息化管理。在具体实践中积极贯彻大数据思想，通过构建完善的网络平台，形成数据信息查询以及管理体系，便于使用者利用，提高档案信息检索的水平，营造便利的检索条件。

3.2 搭建智慧档案馆云平台

未来档案管理工作将会更加的繁琐，对档案管理工作人员的综合素质有着较高的要求。作为档案管理工作人员，必须要结合档案管理工作的变化，结合档案管理信息化和数字化等特点，提升自身的能力水平，积极总结档案管理工作经验，全面提升服务能力水平。在具体实践中构建云平台，搭建多层管理体系，发挥系统的数据信息传递功能、储存功能、设备功能调节功能以及信息监控功能等，提供明确的数字化管理功能模块，为相关工作的开展提供保障。

3.3 加快档案和档案信息数字化建设

从档案管理工作的开展本质来说为数据的管理，所以开展档案管理创新，必须要加强数据管理的革新。通过将各类档案信息录入到计算机系统，借助各类先进技术，开展数据分析以及处理，促使信息转化为二进制，实现档案数字化管理的转变。采用智能管理技术手段，实施档案信息跟踪和统计以及分析，提升档案信息在水平，实现数字化管理。面向用户提供高水平的快速检索功能，提高档案资源利用率。