赢在中层——中层管理者在连锁医院发展中的作用

文/郑献锋 郭晶，海盐邦尔医院 余姚邦尔骨科医院

浙江邦尔医疗投资管理有限公司是长三角知名专业医院投资运营商，以大骨科和康复为特色，目前在资本市场上已获斯道资本、金浦健服、启明创投三轮投资。旗下投资运营15家医院。我们日常经营管理的总结是：连锁医院是否能够保持稳定发展关键在于是否拥有优秀中层管理者，出色的中层管理团队对于连锁医院发展可以起到非常重要的作用。由于连锁医院管理团队属于集团中间力量，也是集团发展战略的执行者，承担着承上启下的重要作用。对于连锁医院而言，随着连锁医院规模越来越大，集团需要与时俱进，整合集团内部优势资源，不断发展提升，中层管理团队起到了中流砥柱的作用，中层管理团队的管理能力高低和素质强弱将直接决定着整个连锁医院发展和改革。

1 中层管理者的执行力决定着连锁医院发展

对于连锁医院来说，管理层优秀的执行力可以更好的推动自身的发展，同时也可以更好的确保自身的战略目标得以达成。连锁医院的中层管理干部在医院内部起到了承上启下的重要作用，中层管理干部既是一个团队的领导者，又是医院每个科室救治力量的代表人物，因此中层管理者的执行力将决定着整个连锁医院的发展。

1.1 有助于促进连锁医院快速发展

医院中层管理执行力就是推动连锁医院发展战略意图任务能力，中层管理人员在目标实现和执行中起到了纽带和桥梁作用，因此需要着力提升中层管理人员执行能力，实现集团整体发展。同时，通过中层管理人员可以使得员工更加具有向心力和凝聚力，最终可以更好促进医院改革，保证整个集团目标、方针、政策落实。第三、通过中层管理者有力执行，集团内部可以通过大数据和智慧云PAC S/RIS系统平台，整合连锁医院内部不同市，县的医疗专家、放射专家、影像专家等珍贵资源，促进医院快速发展。医院发展的最终目标是需要全体员工共同来完成的，其中中层管理者就起到了非常重要的作用。中层管理人员常常是高层决策部署的落实人员，可以更好的领悟高层的战略部署意图，更有效的推动各项战略部署的落实，让每一个员工都积极参与到连锁医院发展之中。中层管理者在执行各项管理决策之时需要身先士卒，需要做好榜样作用，积极帮助下属去解决问题，这样才能激励下属工作积极性。在执行决定过程之中，中层管理层也需要牢牢把握好发展行动方向，使得各项政策落实不会偏离总部目标、方针、政策轨迹，在出现问题时善于运用系统分析方法从全局着眼做好纠正。

1.2 中层管理人员既是领头羊和组织者，也是基层工作的反馈者和监督者

总部决定常常是宏观方向的决定，中层管理干部应当让各项宏观的方案具体化，不能只是简单的充当传声筒，需要深刻领会总部领导意图，需要将总部的决策和当前部门的实际结合，创建本医院发展方案。例如，在执行过程中会出现什么样的难题，遇到问题之后采取何种处理方法，这些都需要中层干部予以明确。医院中层管理者是一个非常特殊的群体，他们不仅具有非常精湛的专业技术，同时还分工非常严谨，拥有一丝不苟的工作态度，这些都可以直接影响本部门的工作人员。因此，中层管理者需要处处严格要求自己，每项事情都要身体力行，在各项任务中做好带头作用。每当下属遇到任何困难之时，中层管理人员可以帮助下属完成各种困难，这样才能更好的树立起带头人的形象，作为全体员工的表率。

中层管理干部的权限和其所处的位置可以更好的对基层工作进行有效的指导，因为中层干部对于本部门的状况非常了解，熟悉本部门科室每个人的优势和劣势，因此可以更好做好人力资源的整合，同时也可以更好的做好信息的上传下达，有利于更好的落实管理层的部署战略，更好的不断完善连锁医院的救治力量，不断提高整个医院的救治水平。

2 中层管理者是医院管理的核心

2.1 提高自身整体素质，强化责任意识，不断提高自身综合管理能力

中层管理者要想带出一支具有活力队伍，就必须先正身，要求中层管理者成为一名优秀思想工作者，树立起对集团负责，对员工负责，对病人负责的态度。与此同时，中层干部还需要因地制宜开展思想政治工作，积极做好员工培训，经常与下属进行沟通，了解他们的思想变化和生活状况，这样才能够真正的对症下药，不断调动广大员工的主观能动性，不断提高他们的劳动效率。除此之外，中层管理者也需要加强连锁医院的文化建设，文化建设在《关于医院文化建设对医院服务提升的探索》和《党员志愿者服务对提升医院品牌建设作用的探索》有较详细探讨，本文从简。

2.2 坚持以人为本，构建团结合作活力团队

中层管理层需要善于运作团队，加强整个团队内的友好气氛培养，中层管理也需要甘为人梯，善于用人，这样才能够真正调动广大员工的积极性，真正关怀员工的成长。为此，中层管理团队需要设身处地的为员工着想，以大无畏的精神来更好的帮助员工干实事，在工作中扬起所长避其所短，更好的帮助员工去完成各项任务，不断增强员工的自信心。与此同时，中层管理团队也需要以身作则，要求他人做到的自己首先做到。为此，中层管理者需要做事公正、为人正派、积极工作，营造良好的工作氛围，同事之间也应当精诚团结，这样才能更好的做好医院的管理工作。

综上所述，为了可以更好的发挥中层管理者在连锁医院中的作用，使得中层管理者成为连锁医院的中坚力量，连锁医院需要充分发挥中层管理的执行力，充分发挥中层管理者资源整合能力，更需要发挥中层管理者在当地医院管理的现场核心作用，就能真正做到赢在中层，推动连锁医院快速向前发展。