浅谈人力资源管理中的沟通问题及对策分析

2019-12-21杨举美陈智慧招远市罗峰街道党群服务中心招远市罗峰街道农业综合服务中心

新商务周刊 2019年17期

文/杨举美陈智慧，招远市罗峰街道党群服务中心招远市罗峰街道农业综合服务中心

在竞争日益激烈的社会环境中，管理沟通在企业人力资源管理中发挥着越来越重要的作用。沟通是企业人力资源管理的桥梁，为了更好地促进企业发展，提高企业管理水平，在企业管理中，管理者要采取有效措施，做好企业的沟通管理，为提高经济效益提供保障。

1 沟通在人力资源管理中的重要性

首先，沟通能够帮助员工了解企业的方向，组织结构和意识形态。合理的沟通有利于员工在短时间内了解企业的整体发展方向，从而更好地把握企业的短期和长期目标。此外，员工可以了解和掌握上级指定的工作，也可以对工作提出建设性意见，从而为企业的整体发展提供个性化的见解。

其次，沟通可以帮助企业了解员工个人计划，增加员工的归属感。合理有效的沟通使企业充分了解员工的个性化需求，实现人性化的关怀和科学的岗位设置，充分发挥员工的潜能。同时，充分的沟通使企业能够了解员工的长期目标，然后为员工制定长期的职业发展计划，从而获得有关人力资源战略的信息。

第三，沟通有助于改善人力资源战略管理的科学决策。通过灵活、科学的沟通，管理者可以准确理解员工的个性和目标，合理安排岗位，充分掌握企业内部情况，从而制定具有针对性的战略来指导和促进企业的发展。

2 企业员工人力资源管理中沟通存在的问题

2.1 对管理沟通的认识不到位

长期以来，企业管理工作的重点是系统建设。管理者对管理沟通缺乏了，缺乏沟通不尽削弱了员工的积极性，也不利于企业的发展。由于企业的沟通管理不善，企业的外部形象也会急剧下降。

在部分企业的人际沟通管理方案中，人际沟通体系的整体考虑与行业的实际发展不相适应，具体的执行方案也并没有被纳入到企业战略之中去。若是企业的人际沟通管理缺乏外部竞争力，那么就会导致整个企业的发展不顺畅。企业人际沟通管理是在一定的社会和经济条件下，在长期的生产和管理活动中逐渐形成和发展的精神、价值观和习惯，并且大多数成员都承认并遵循这一标准。标准是一种精神现象，事物是企业的载体。但是，部分企业往往把成本和收益放在企业发展的最前沿，忽视企业人际沟通管理的建设，不能形成系统的指导。

2.2 管理沟通制度缺失

作为企业管理的基础，健全的规章制度是企业管理顺利管理的保证。但是，就目前的情况而言，大多数的企业沟通管理体系尚未形成，因此，部分员工和管理者的沟通行为和沟通语言是非常不规范。如在沟通时，管理者不注意自己的措辞，而且非常随意，这是不利于团结员工的，进而影响到企业管理效率的提高。

员工关系的改善与团队和谐有关，这是一项系统性的工作。现在企业的许多高层领导在平日里忽视与员工的沟通，只有等到员工的关系紧张，然后将问题推到人力资源部门，但是人力资源部门并不十分熟悉矛盾的根本原因，从而加剧了矛盾。

2.3 沟通渠道薄弱

在企业的管理中，如果缺乏沟通，企业的经营理念和制度就无法传达。目前，我国的企业管理沟通渠道还比较薄弱。当企业员工想要对问题做出反馈时，无法及时与上级沟通，导致员工满意度低，离职意愿严重，团队合作精神不良，长此以往是不利于企业发展的。

3 企业人际关系沟通问题的解决措施

3.1 强调伦理道德对管理传播的影响

道德是指人和人，人和组织的各种道德原则，指的是人们共同生活的规范或规范及其行为。无论是个人还是组织，没有什么比信誉更珍贵。影响个人或组织可信度的最直接因素是道德，它既影响个人的未来，也影响组织的存在和发展。为此，在管理沟通的过程中，必须注意伦理对管理沟通的影响，努力管理沟通伦理。企业道德是企业管理活动中的道德现象。道德不是法律，也不是法规。但是，它影响企业的生产经营成本，影响企业成员劳动技能的提高。因此，管理沟通的道德将激活人们的潜能，不仅降低了企业管理成本，而且为企业的发展带来了活力。