以贯标工作促进企业管理实践探索分析

文/邢世洲，湖北西塞山发电有限公司

在市场经济体制下，各大企业为了能够走出传统的管理模式，实现更好的发展，往往是对新的标准进行引入，在企业创一流之后，管理的突破口应该对国际上通用的企业管理标准进行应用，从而使其能够与其他行业之间有通用的管理理念以及统一的市场规则，在市场竞争的基础上来为顾客提供更加满意的产品，使企业的管理水平得以不断提升，实现与国际的真正接轨。

1 贯标的目的

现阶段，贯标工作所坚持的核心思想为顾客，将为顾客提供令其满意的服务作为标准，接着再经过内审以及外审，借助系统方法，来实现改进工作目标的活动。一般而言，贯标的实施在本质上都属于公司管理方式的提升。企业贯彻落实国际管理体系的相关标准，有利于企业更好的运用现代化的企业管理方式来规范企业内部的管理行为，从而让企业能够健康的发展，在激烈的市场竞争中获得自己的一席之地。

2 贯标的历程

我司于2009年启动贯标工作，并于2011年首次取得职业健康安全和环境管理体系共两标为期3年的认证证书。其后，结合公司生产经营实际，在证书到期后，于2015年加入能源管理体系完成了三标的认证，2018年加入质量管理体系完成了四标的认证，目前，公司质量、职业健康安全、环境和能源管理体系认证证书均在有效期内。

3 贯标工作的具体措施

3.1 对各有关部门的具体落实力度进行加大，不断提升标准宣贯的深度

贯标以来，公司领导对贯标工作格外重视，并且充分了解了贯标工作的相关标准，与此同时，还拥有较高的管理素质，且还考虑了如何才能更好的将贯标的标准与组织具体运行的活动相结合。因此，公司成立了贯标领导机构，明确了机构和相关人员的职责，使公司安排的每项工作任务都能被严格执行。

随着公司管理体系宣贯工作的正式推行，公司为了能够做到协调多标准的宣贯工作，尽可能的将贯标工作与公司的日常管理工作进行紧密的结合，采用了多种不同的宣传标准来将工作落实到不同的部门中去，其中，IS09000主要的工作任务是负责监督工程质量，而专门的技术部门则负责落实相关的工作，OHS18000，ISO14000主要负责工程施工过程中的施工安全等，公司的管理部门则负责对多个贯标工作的标准进行监督以及指导。内审时，从公司各个部门中抽调出一些内审人员来组成相应的审核组来进行内审工作，避免设立专门的贯标部门等造成的工作弊端。

3.2 实际中，加强与制度文件的融合，降低风险，促使管理标准化的实现

我们使用的贯标工作的相关指导文件通常为国家和行业法规、公司制度标准以及《质量、职业健康安全、环境、能源管理手册》等文件。将这些文件作为我们工作时的指导性的文件，第一，需要我们详细的认识和了解文件中的具体内容以及相关的指导程序，接着再根据相关的工作情况，找到与工作相关的文件资料，作为实行贯标工作的第一步。第二，通过认真的学习相关的文件内容是保障能做好贯标工作的基础。因为，只有系统化的学习过相关的文件，才可以正确的把握文件的内涵，在一定程度上帮助我们改掉不良的思考习惯。

3.3 对贯标观念进行梳理，对“四标一体”管理体系进行科学合理的建设

树立质量、职业健康安全、环境、能源“四标一体”观念，并且要坚持全方位的把控好贯标工作，促进提高公司的经营绩效，避免公司遭遇到经营性风险，推动企业不断朝着健康、科学的方向发展。建设“四标一体”管理体系可以将公司各个方面的管理要求充分的融入到公司的日常管理活动中，并且可以防止管理行为形式化、表面化等的问题。借助建设“四标一体”管理体系可以进一步的提升企业的管理水平，以及改善企业不同的规章制度以及文件之间的交圈、接口，与此同时，还可以形成覆盖较为全面的综合性管理体系。

3.4 对贯标的审核工作进行认真的对待

我们在进行审核活动时，在相关的审核人员询问到审核目标的完成以及相关的纠正措施的实施情况时，接受审核的人员通常会回答说，我们没有出现任何问题，并且也没有存在不合格项目的情况，因此，不用采取纠正措施，但这种说法并不真实。因为，没有任何一份工作是完全不存在任何问题，若是有，那么就会存在以下两种现象：第一是公司对自身的工作标准较低，并且工作要求不严格；第二是公司对贯标工作对其发展的重要性了解的不够充分。需要了解的是，公司实行贯标工作有利于提高员工的工作质量，并且还会提升公司员工的形象，从而达到增强公司市场竞争力的目的。我们要提升工作效率，不能只为了追求贯标而贯标。要正确的看待工作中出现的各种问题，及时的纠正错误。

一般而言，贯标工作属于我们的一项日常工作，但因为我们绝大多数人在工作时都不会太过注重各种资料的系统性，在通过外审工作之前的几天，才会经过加班来填补相关的工作记录，若是通过了外部审核，那么工作状态又会恢复到检查之前的状态，因此，这就缺乏了实行贯标认证的意义。所以，我们必须要建立起长期有效的体制，将贯标工作尽可能的落实到日常的工作之中，并且要详细的做好工作记录。

3.5 对信息化建设相融合，促使贯标工作实现常态化

贯标工作要与信息化建设密切结合在一起，通过可以随时查看以及审核贯标管理平台，充分的实现贯标工作由传统的管理方式向现代化的管理方式的变化。不断地增强各种系统之间的业务管理，与此同时还要减弱现场审核的力度，在进行内审活动时，要格外的关注到施工现场以及与施工人员的沟通交流，尽可能的提高审核过程的效率。现代信息化平台已经创新了原有的管理方式，减弱了管理的成本，还进一步的开展了监督管控，借助现代的信息化技术不断的推动了企业管理体系的创新与发展，提升了企业的管理水平等。

4 贯标工作存在的不足及改进的思考

4.1 贯标工作的深度、广度有待进一步拓展

目前有少数部门对贯标投入不够，缺乏资源保障，使内部自我监控能力不足，有的问题不能及时发现和得不到有效纠正及整改，甚至有为应付审核而贯标的现象。有的部门由于人员少，安全管理和技术管理的日常工作虽然满足了标准的要求，但平时不能随时随地积累资料，临到审核时，突击补资料。也有部门对内审中发现的不合格项、观察项，只满足于在纸面上分析原因、闭环，不能按持续改进的要求，在实际工作中扎扎实实整改，取得工作实效。贯标工作有利于管理效率的提高，重在实施，贵在坚持。当前体系运行已初见成效，各部门更需关注体系文件的实施，持之以恒、坚持不懈，使体系运行的成熟度不断提高，实现提升企业管理水平，获得良好经济效益的最终目标。

4.2 风险辨识有待进一步细化

危险源辨识、风险评价和风险控制的策划和管理工作是质量、职业健康安全、环境和能源管理体系的基础。根据公司内外部环境的变化，组织结构调整以及大型技改项目的实施等因素，对于风险因素的辨识还要更加细致、全面，延伸到各外包工程所有的作业活动。危险源辨识、风险评价的修改、补充和更新工作应扎实开展并持续改进。

4.3 培训力度有待进一步加强

部门二次培训工作开展力度不够，个别岗位对公司贯标认证工作的意义与目的理解不够全面，工作上与体系程序文件要求有一定的差距。公司虽以多种形式多次开展贯标认证培训工作，但参加人员仅限于部门主任和专工等内审员，班组长及主要管理人员。因此，在培训方面暴露出的主要问题是：个别部门二次培训工作开展力度不够，部分员工对企业贯标认证工作的意义与目的理解不够全面，甚至有个别岗位认为贯标仅仅是内审员的事，工作上与体系程序文件要求有一定的差距。为此，应组织内审员有针对性地加强二次培训工作，彻底消除该方面的薄弱环节。各部门要认真组织本部门有关人员对体系文件的学习，做好学习计划，安排好学习时间，做好学习记录。

5 结语

总而言之，在企业经营与发展的过程当中，贯标工作是十分重要的一项工作。在具体贯标工作期间，既不能一蹴而就，也不能一劳永逸，贯标工作必须要持之以恒，因为其是一项长期而且十分细致的工作，除了要求相关工作人员认真对待之外，对于相关工作人员的专业技能要求也是比较高的。在企业发展期间，通过贯标能够使企业的管理水平得以不断地提升，而且对于产品质量的改善以及工作效率的提高而言，也具有十分重要的现实意义。