湖南省中小企业跨境电商出口的发展策略探析

(中南林业科技大学涉外学院 湖南 长沙 410211)

一、引言

2018年阿里巴巴中小企业跨境贸易发展报告曾指出，在多数的国家里，中小企业是占贸易主体的，中国外贸中小企业约500万家，出口企业的78%被中小企业囊括，但是这些中小企业的出口额仅为34%。中小企业要增加出口额，就需要改变传统的贸易模式，寻求新的交易模式。因此，跨境电商出口成为中小企业转型升级的一个重要途径。

二、湖南省中小企业跨境电商出口的发展现状

(一)湖南省跨境电商交易额保持高速增长

一批优秀跨境电商企业成长起来，在2018“数字中国”省级排名中，湖南省排名全国第九，国家级电子商务示范企业的拥有量在中部地区排名第一。2013—2018年，湖南省电子商务交易额保持高速增长，年均增长达60%，到2018年已经突破1万亿元，而且还在继续保持较高速度增长。2017 年湖南省开展电子商务应用的企业超过 75%，截至2018年底，全省累计认定电子商务企业1171家。民营企业进出口占比47.3%，成为进出口的主力，一批优秀跨境电商企业在电子产品、服装鞋帽配件、箱包皮具、家居装饰、运动户外产品、厨卫用品、珠宝、家纺产品、家具、汽配产品、其他等领域实现规模发展。例如，“御泥坊”面膜是当前“淘品牌”打造最为成功的网络护肤品品牌，作为其研发企业御家汇通过电商渠道将其产品销往全国各地乃至世界各地，也使御家汇成为中国首家IPO电商上市公司；亚马逊全球排名第一的单品品牌卖家安克创新将自行研发设计的品牌智能产品通过跨境电商销往全球，使其成为国内营收规模最大的跨境电子商务企业之一。

(二)湖南省对跨境电商的政策支持力度大

湖南省跨境电商卖家城市主要集中在长沙，占比58.03%。长株潭(长沙市、株洲市、湘潭市)地区电子商务发展集聚优势突出，2017—2018年湖南省“电商百强”，长株潭地区有59个；湖南省2017—2018年国家(商务部)电子商务示范企业共8家，长沙市有5家。长沙自2018年7月获批国家跨境电商综合试验区后，省、市各级政府高度重视。湖南省政府印发了《中国(长沙)跨境电子商务综合试验区建设实施方案》，长沙制定了《中国(长沙)跨境电子商务综合试验区建设推进方案(2019—2021年)》，分别对综试区的园区建设、跨境电商平台搭建、跨境物流体系建设、品牌打造等方面进行政策扶持，实行政府补贴，每年计划安排2亿元支持长沙跨境电商综试区发展，吸引优质企业入驻，共同推动湖南省跨境电商的发展。

三、湖南省中小企业跨境电商出口存在的问题

(一)跨境电商相关制度体系不严，监管难度大

湖南省中小企业跨境电商起步晚，发展速度快，相关部门的监管没有跟上其发展的步伐，相关制度体系不严，在通关、结汇、物流、缴税等环节还存在疏漏，严重阻碍了湖南省中小企业跨境电商的发展。譬如在网购中产品质量不过关，欺骗、隐瞒甚至销售假货，以“代购”、瞒报等手段逃税避税，这样不仅损害了企业形象，给消费者留下不好的印象，而且也给政府监管部门带来很大的难度。目前，湖南省中小企业的跨境出口以零售、中小额交易为主，零散化问题突出，监管难度大，报关、商检等通关环节烦琐，物流效率低，从而增加了运营成本，提高了产品的价格，不利于市场竞争。

(二)跨境物流配送成本高,周期长,货损率高

跨境电子商务跨越了国境,其相对漫长的物理距离对从事跨境电商的中小企业在商品运送的及时性上构成了巨大的挑战。跨境物流一时仍然难以解决国际运输运送周期长、成本高的困难,复杂的通关环节也大大降低了国际物流的效率，不利于市场竞争。由于中小企业跨境出口主要以零售、小额交易为主，国际物流也主要以邮政小包的形式实现，在运输的过程中，难免会出现货损甚至丢件的现象，然而,中小企业规模较小,其风险承受能力也相对较差。货损的发生对于中小企业来说不仅会扩大其运营成本和运营风险,也会使中小企业经营的稳定性无法得到保障,对企业的持续发展构成了威胁。

(三)跨境电商人才匮乏

跨境电商是随着社会的发展、时代的进步而发展起来的新的交易模式，它打破了传统交易模式的束缚，跨出国境，拓宽了目标客户群，同时也对人才提出了新的要求。因为跨境电子商务整个操作流程复杂，从进出口报关报检、国际物流、国际贸易、国际支付、国际营销到互联网技术、法律、外语等，涉及众多专业领域以及多项技术和知识的融合，单纯国贸专业的学生还不能满足企业的要求，市场更需要的是复合型人才。但就目前形势看，熟悉各领域的复合型人才稀缺，企业普遍反映高校毕业生专业知识不扎实，解决问题能力不强，知识面窄，实践操作能力弱，这就给高校的人才培养以及高校毕业生提出了更高的要求。

四、促进湖南省中小企业跨境电商出口的几点建议

(一)加强监管，优化跨境电商发展环境

完善跨境电商公共服务体系，建立通关、退税、结汇一站式服务，协调政府各相关部门的关系，积极配合监督管理，明确各部门的监管责任，优化跨境电商的发展环境，进一步优化通关、物流、缴税、结汇的手续，提高各环节的效率，降低运营成本，加强客户体验，提高跨境电商企业的竞争能力。湖南省中小企业跨境电商因起步晚，经验不足，政府要设立监管机制，奖惩分明，引导跨境电商企业各经营环节日趋规范，树立企业形象，增强企业在海外市场的竞争能力。政府在政策和资金上给予中小企业支持，提高产品质量，诚信销售，同时，对中小企业的跨境出口建立绿色通道，鼓励和支持中小企业跨境出口。同时对跨境进口也要加强监管，对违规行为要严加惩处，维护市场正常秩序。

(二)推进物流体系建设

物流是跨境电商非常重要的一个环节，物流效率的高低直接关系到企业的竞争能力。湖南省中小企业要提高竞争实力，必须缩短物流周期，提高物流效率，创新物流模式，降低物流成本，通过在目标市场建立海外仓，可以解决一系列的问题。同时，建立海外仓，还可以及时退换货，降低货损率，物流速度快，效率高，成本也低，更容易获得客户的信任。同时政府部门要助力完善物流设施，开通水陆空的物流直达通道；中小企业也可以与专业第三方物流企业或跨境电商平台合作，或与它们组成物流联盟，利用专业物流企业的运营优势，提高物流的运作效率；还可以实行物流外包，降低企业成本，为企业提供更安全和优质的物流服务。

(三)加快培养跨境电商人才

由于跨境电商对复合型人才的需求，这就对跨境电商人才的主要输送基地——高校提出了新的要求，要求各高校根据跨境电商人才的培养要求，重新制定人才培养方案和课程体系，整合各院系资源和各专业知识，开设第二课堂，组织学生实训，有针对性地培养跨境电商人才，使学生既懂国际贸易，又懂商务、财务、法律、外语以及计算机软件开发应用等方面的知识，为企业输送大量的跨境电商人才。设立跨境电商人才培养基地，通过办培训班或开设讲座的形式对高校教师或学生进行专业的培训；同时加强校企合作，充分利用企业的资源，将学生派到企业实习，让学生切身体会整个跨境电商的操作流程，学生在实习过程中逐步领会跨境电商的相关知识，也可以把企业引进校园，利用企业的平台、资金建立跨境电商实验室和创业园，鼓励学生创新创业。