“互联网+”背景下农村电商物流服务优化研究

(江西服装学院 江西 南昌 330201)

一、农村电商物流服务现状及问题

在“互联网+”农业的推动下，全国农村物流发展迅速，经济推动明显，物流人员的数量也呈上升趋势，农村电商不仅为农村经济带来了飞速发展的契机，且为其提供了大量的就业机会，其中电商物流就吸引了大批农村物流从业者，在农产品供应链协调方面发挥着重要作用。然而，由于“互联网+”农业发展的速度与其人员配备增速的不匹配性原因，在物流服务方面还存在着较大的优化空间。从服务的对象、环境、要求及技术特点的角度来看，农村电商物流服务在现阶段存在的问题主要有以下三点。

第一，物流服务的实现难度大。电商的基础是现代信息技术，信息技术的普及使电商行为得以顺利实施，目前，农村经济飞速发展，大部分地区信息基础建设水平已有所提升，农民也提高了使用现代通讯设备的观念。然而，在某些偏远地区，农村的信息基础设施建设仍处于发展较缓慢的状态，这使物流服务优化的实现难度也增加了。

第二，物流服务效率不高。由于农村地区的地理位置多远离城郊，人口密度较低，在城市里人口主要以密集居住为主，且基础设施相较农村发达，快递人员送货的效率较高，相较城市地区农村的分散居住特点不利于商品的派送，在一定程度上影响农村电商物流服务质量。

第三，网购未实现规模化，物流成本较高。“互联网+”农村电商的兴起帮助农民更好地销售农产品，农民意识到了农产品可以更快更精准地找到优质买家。然而在消费方面，农村地区的消费力度总体来说低于城区，未实现规模化，物流成本较高，不利于物流服务的优化。

二、导致农村电商物流服务问题的原因

(一)农村信息化建设落后影响物流服务优化进程

电商的基础是飞速发展的现代信息技术，现代信息技术是依靠完善的信息基础设施建设来实现的。信息基础设施建设的完善程度影响电商发展的水平与发展速度。在我国农村，较大的范围内实现了网络互联，而有些偏远地区，由于地理位置的特殊性，气候、交通等各方面因素的影响下，日常生活基础设施建设尚不完善，信息建设相对滞后，发展速度缓慢，水平较低，农民不能实现网络互联或由于未形成规模化，互联费用较高，致使农村电商发展受阻，农村电商物流整体物流服务优化的进程也随之受影响。

(二)农村分散的居住特点影响物流服务的效率

由于农村居住环境的特点主要以农作的便利性为主，有些主张围田建屋，或者一个小村落围绕农田聚集居住在一起，方便进行农作。有些村落由于人烟稀少，三五成群聚集在一起，而有些村民因田地远离聚集地而独自在偏远的位置盖屋居住，所以，在农村，常常可以看到田野间依稀出现的单一农户。在这样的环境下，农村电商物流快递业务需要较城市更长的时间将商品送达或进行邮寄的工作，目前的物流服务是系统物联网的形式跟踪批量服务，相较于城市的人口聚集密度，农村电商物流服务流程不易整合统一，影响服务效率。

(三)农村电商的观念未能进一步深化，未形成规模效应，造成较高的物流服务成本

我国偏远地区经济的发展与教育方面相对滞后。“互联网+”农村电商需要更广泛的农民参与度，在整个农村电商供应链环节中，大多数情况是城市推动农村，一方面是基础设施建设的影响，还有一个重要的方面即是农村的电商教育还未实现深入的观念转变，大部分的村落的农民仅意识到对现代通讯工具的应用，而电商体系中的商品流通及务工的融入却止步不前。农民较城市居民更了解自身的需求，“互联网+”农村电商需要以农民为根基的供应链基础，推动城市与农村供需紧密结合，然而，由于基础设施建设的滞后，农村电商教育人才的缺乏，导致“互联网+”农村电商的发展阻力仍然较大。农村电商的普及应用规模效应未全面实现，物流服务成本也较城市较高。

三、“互联网+”背景下农村电商物流服务优化策略

(一)加强和完善农村信息基础设施建设

1.明确农村经济发展目标，制定加强和完善信息基础设施建设的相关政策

2019年8月26日消息，农业农村部网站近日发布十三届全国人大二次会议第2421号建议答复摘要。答复称，首先，关于加强统筹规划和协同推进，全面提升农业农村信息化水平。其次，关于鼓励社会力量推动农业农村信息化建设。一是大力推进农村信息基础设施建设。二是全面推进信息进村入户工程。

农业的发展是全民经济发展的基础，农村基础设施建设在一定程度影响农业的发展速度和水平。建设现代化农村离不开完善的农村信息基础设施，所以，政府和相关机构制定推动农村信息化建设的政策是建设现代化农村、推进农村经济发展、农民增收的重要举措。

2.加大农村信息基础设施建设的资金投入

农村信息基础设施建设需要更多的资金投入。有部分农村地区由于经济落后，农民生活水平不高，地区发展资金较为有限，资金的投入大部分集中在民生与教育等基础方面。政府和相关机构可根据各农村地区不同的情况进行政策性的资金扶持，支持落后地区信息基础设施建设，推动农村电商信息基础设施建设，在完善的信息基础设施应用基础上，农村电商物流才有相应的发展条件。

3.加大从事农村信息基础设施建设的人才招聘

目前，农村信息基础设施建设滞后的重要的原因即是人口老龄化趋势，人口知识技能水平较低。加强和完善农村信息基础设施建设需要储备技能人才和管理人才，在此过程中，需要更多的人员共同参与到建设中来，以积极有效的政策倾斜招聘更多的人才加入信息基础设施建设中来，提高农村地区的信息化建设水平，改善农村电商物流服务的条件，促进农村电商的发展。

(二)设置物流中转站，解决农村居住分散，提高物流服务效率

农村居住的分散性特点致使电商物流配送的难度增加，时间较长，影响物流服务的效率，导致农民通过电商平台消费后收货难的问题。在农业专业性平台上进行农产品销售，也因为地理位置分散导致发货难的问题。所以，为解决诸如此类问题，在农村设置多个电商物流中转站，以村委会或其他组织机构为集中配送点，协助农民取货、发货，缓解农村居住分散，取货发货难度高的问题。另外，物流中转站可以由当地的农民十户一组、二十户一组的形式，其中由农民自愿负责承担中转站各项事宜，并获取报酬，报酬可与各大平台或物流商家协商达成一致。一方面解决了居住不集中造成的货品流转的不便性；另一方面还为农民提供了就业机会，可以在较大程度上提高物流服务效率。

(三)加强农民现代化信息教育，转变观念，降低农村电商物流服务成本

农业农村信息化特别是“互联网+”现代农业，日益提升着农业生产、经营、管理、服务水平，不断促进着农村一、二、三产融合发展，助力农业“弯道超车”，改变农村面貌，为乡村振兴提供强劲动力。

加强农民的信息化思想教育，提升农民对现代化农村信息建设的重要性意识，对大力发展“互联网+”农村电商物流服务的优化具有至关重要的作用。农村消费观念与消费习惯应由传统的陈旧思想观念转变为现代化信息农村的思想观念，其消费观念和消费行为的改变依赖于现代化信息教育的完善。在这个问题上，一方面加强农民对于现代化信息工具的认识，提高农民的现代化信息工具的应用。另一方面，制定政策引导农民积极投身“互联网+”农业中，如利用专业的农商对接平台来销售农产品可以在税收方面优惠的政策；借助乡村活动以及一些会议来普及电商消费的便利性，并针对农民提出的问题进行解答，专业性的农产品平台可以组织相关活动并给予优惠使农民积极加入“互联网+”农业的大潮中来，让农民切身体会到现代化农村对农民生活的巨大改变。通过转变农民的思想，他们对农产品的信息化推广与销售实现最大化的价值，形成规模效应，有效降低农村电商物流服务的成本。