绩效考核在医院人力资源管理中的应用

2019-12-20张艳

大众投资指南 2019年12期

张艳

（重庆市江津区油溪镇油溪中心卫生院，重庆 402285）

当前，随着医疗机构改革工作的不断深入，医院的人力资源管理工作质量也在不断提升。在医院间竞争越来越激烈的形势下，绩效考核已经成为医院人力资源管理工作的重要内容，越来越多的医院依托绩效管理制度来促进人才梯队建设。医院发展的核心力量实质上就是人才建设，因此要求医院人力资源管理体制更加完善，做好绩效管理工作，为医院培养一支优秀的专业人才队伍，满足医院可持续发展的需要。

一、绩效考核在医院人力资源管理中的应用意义

（一）为医院的发展指明方向

绩效考核在医院人力资源管理中的应用为医院的发展指明了方向。在医院人力资源管理工作中，医院制定发展总目标，明确医院人力资源管理的发展方向。通过利用绩效考核的管理模式，有效提升了医院职工的工作积极性，并且引导医院职工根据规划方向进行长远的职业发展规划，从而使医院职工更加稳健地投入到本职工作中去，更好的建设医院和促进医院的发展。此外，绩效考核的管理模式能够明确医院的发展理念，对医院发展总目标进行细化，阶段性目标的实现使医院明确发展方向，最终使医院的发展得到质的变化。

（二）及时发现医院管理工作的问题

在医院管理工作过程中，涉及的内容和项目较多，其中包括对医院各个部门科室的管理，实施目标管理模式容易出现一些较为隐蔽的问题，影响医院人力资源管理工作的质量。通过绩效考核的管理模式能够帮助医院在人力资源管理工作中责任细化，明确各部门科室的工作职责，这样在人力资源管理过程中能够及时发现这些较为隐蔽的问题，然后再针对其问题采取有效的措施进行解决，从而提升医院人力资源管理工作的效率。

（三）提升医护人员的能力

通过绩效考核的管理模式，能够在对医护人员的聘用、培训和职业规划进行合理的管理，为医院构建一支专业的、可持续的人才队伍。有效的绩效考核工作，能够使医护人员在工作中更好的履行职责，在工作过程中发现自己的不足并及时改正，不断提升自身的专业能力和业务水平，发挥自身价值，有效提升医护人员的工作效率和工作质量。

（四）提高医疗机构的服务水平

绩效考核在医院人力资源管理中的应用能够提高医疗机构的服务水平。医院作为一个特殊行业，其机构本身存在公益性，通过医疗技术手段为社会人民群众提供医疗服务，目前医患关系紧张，原因之一就是医疗机构的服务水平。因此，医疗机构的服务水平对医院的发展起着重要作用。通过效绩效考核制度，能够使医护人员提高自身的工作热情和工作态度，从而使得医疗机构的服务水平有所提高，缓解医院发展过程中出现医患关系紧张的问题。

二、绩效考核在医院人力资源管理中的应用现状

（一）绩效考核工作定位模糊

目前，在人力资源管理工作过程中，存在着有些医疗机构对人力资源管理的认识不足，绩效考核的管理模式定位模糊，阻碍了医院在绩效考核工作的顺利进行，严重影响了绩效考核工作的实施效果。例如，有的医院的绩效考核工作是由院长进行，而院长对人力资源管理认识不足和不明确绩效考核工作的定位，导致医院的绩效考核虚于形式，无法真正发挥绩效考核的优势；还有的医院在进行绩效考核工作时，其工作人员都不是专业的管理人员，绩效考核工作的进行需要一定的专业知识支撑，非专业的管理人员会影响绩效考核的工作质量，这实质上是医院管理层对绩效考核工作的不重视，严重影响了绩效考核工作的实施效果。

（二）绩效评价标准不清楚

绩效评价就是根据医护人员在实际工作中的具体情况进行标准的评价，其评价结果与薪资、职位晋升有着直接关系。如果绩效评价标准不清楚，则会出现许多不公平的现象，阻碍医护人员的进步。现阶段医院在应用绩效考核的过程中，仍旧存在绩效评价标准不清楚的现象，常常因为主观因素制约了评价结果的客观性，导致了绩效考核结果严重失衡。同时，有些医院在进行绩效考核工作过后，对其绩效评价结果虚于表面，没有充分发挥绩效评价的实际作用，无法形成良好的评价体系。

（三）绩效考核管理体系不完善

绩效考核在医院人力资源管理中的应用问题体现在绩效考核管理体系的不完善。我国的医院对绩效考核管理模式的不重视现象仍然存在，医院无法形成一套完善的绩效考核管理体系，使得绩效考核管理模式在医院管理工作中难以实施。这样，一方面无法充分发挥绩效考核管理的作用，另一方面不利于医院的可持续发展。

三、绩效考核在医院人力资源管理中的应用对策

（一）绩效考核标准细化

医院与普通企业在人力资源管理方面都采用了绩效考核的管理模式，但是，医院作为特殊行业，还是存在一定的差异性。针对医院的特殊性，医院应当在人力资源管理工作中对绩效考核标准细化，针对其特殊性采取相应的解决措施，然后在实践过程中根据自身情况不断完善绩效考核管理体制。绩效考核标准细化，一方面能够科学合理地对员工进行绩效考核工作，提升员工的工作效率和工作质量，另一方面充分发挥各个部门科室员工的职责。