市场营销的营销管理在 企业买卖方面应用的研究

阮梦娇

（中国农业大学烟台研究院，山东 烟台 264000）

一、市场营销学与企业的关系

市场营销学的构建从企业开始，逐渐形成了宏观和微观两个体系。到如今，市场营销学的主要应用领域还是在企业，企业的存在必须以市场营销为基础。市场营销学渗透入企业的方方面面，并在各个方面发挥中不同的作用。企业存在的目的是为顾客提供产品和服务。这个时候，就需要市场营销学发挥作用了，通过对宏观和微观市场的分析，做出合理地判断，寻找科学的方法，更好更快的为顾客提供便利，满足顾客在不同时期所体现出的不同需求。由此可见，市场营销及其方法作为企业的核心职能，随着历史的进步与发展而不断地与企业的发展变化相适应。本文接下来即对市场营销学在企业中的具体应用做浅要分析。

二、通过完成市场营销管理提高顾客满意度达到顾客忠诚

市场营销管理是指企业选择目标市场，通过创造、传播和传递优质的顾客价值，建立和发展与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、执行和控制的过程。市场营销管理随着时代的发展和演变也在不断发展完善中，到现在已经形成了以消费者为中心的现代市场营销观念。企业需要通过不断地市场营销提高顾客满意度，那么首先就要提高顾客购买总价值。

（一）企业要不断提高自己公司产品的质量，不断创新，提高其可靠性、安全性和耐用性，在感官上对顾客给予刺激，使顾客觉得购买该产品自己所获得的价值可以满足自己的需求，甚至高于自己的需求，以期达到更高的顾客满意度。

（二）企业的服务也要加强。例如“海底捞”，它成功的一大部分就是因为服务质量极好。企业在送货、培训和保养等方面提高，加强自身服务质量，让顾客感受到极大地幸福，使顾客成为顾客，而不是在买卖关系中扮演者是自己满意度下降的角色。

（三）企业的员工也要有一定的要求。能干活并不一定代表能干好活。选择一批有知识、有经验、有责任心的高素质人才，通过他们的服务和产品开发，提高顾客的感知价值。

三、利用营销管理手段进行企业战略规划

（一）通过市场营销分析企业的营销环境。分析企业营销环境中存在的威胁和机遇。确定企业所处的环境是机会多还是威胁更多。分析其威胁和机会来源，内部或是外部，并依照其不同的特点制定不同的营销策略。

（二）确定企业目标，决定其目标市场及定位。通过对市场进行调研和预测，进行市场细分，同时了解本公司的经营范围，进行合理的市场定位，确定合适的目标市场，通过市场营销等手段，实现企业盈利最大化。

（三）企业对营销工具和手段的具体应用。通过广告和人员销售推广等营销手段和工具，进行企业产品和企业形象等的推广，塑造良好的企业形象和口碑。

四、利用企业营销管理全面分析市场营销环境，综合把握企业营销活动

（一）分析企业营销环境的特征。企业营销环境一般包括四个特点。一般来说，企业环境是企业存在的必要条件，企业无法完全和人口，文化等环境因素相分离开。企业无法避免这些因素，只能通过各种营销手段等去适应环境。不同的企业所面临的营销环境会因为其企业形态等而有所不同。为了应对不同的营销环境，企业需制定不同的营销方案，综合比较不同环境的差异，从而找到适合自己的营销策略，使自身企业脱颖而出。

（二）分析企业营销环境。通过分析供产销价值链上的所有环节，对微观营销环境进行多层次，多方面的考察，知己知彼，扬长避短，使企业在短时间内可以取得战略优势，从而使本公司产品或服务在顾客心中占据更高的水平，取得更大的利益。

五、通过营销管理合理分析消费者市场与消费者行为，做好营销方略

（一）研究消费者市场。消费者市场是指有能力并且愿意购买商品的消费者的集合，不同的商品有着不同的消费者市场。我们要进行数据分析，准确定位，刻画客户画像，明确本公司的商品适用的消费者群体，从而可以进一步精准投放广告等营销方案，使得企业可以在综合方面达到降本增效。

（二）对消费者购买决策进行灵活多方位营销，让消费者切实感受企业产品。消费者开始要确认自己想要什么，需求是产生消费的原因。企业在这时就要考虑开始通过市场调研等营销方法去了解消费者的需求，从而企业可以在自身产品上下功夫，不断优化自身产品，使得其能满足消费者更多的需求。

（三）消费者对产品和服务的认知等个体因素也会对消费者行为造成影响。通过感官营销，提高企业给予消费者的满意度。同时分析影响消费者行为的内外部因素，找出关键点，对其进行合理营销，从而使企业自身产品达到更高销量。

六、利用营销管理知识积极进行市场调研与预测，合理分析评价

（一）收集营销信息，分析营销信息系统，进行营销决策。营销信息系统受多方面信息控制，信息的来源多样，形式多样，通过信息系统的整合，为企业进行合理的决策提供精确的信息服务，从而使营销活动更为合理有效地进行。

（二）消费者的市场需求会不断发生变化，不同收入，不同阶级的人群需求也不同，越高收入的人群会有更高的需求。利用企业收集到的信息，自行整合分析，提出最优化的营销组合方案，从而进一步打开产品市场，获得更大的利益。

七、总结

市场营销在如今的社会大环境下，有着多方面的应用，企业也善于运用营销手段进行自身产品和服务的营销。通过营销管理在企业买卖产品和服务的应用，对产品和服务本身进行分析，充分整合各方面信息，同时利用营销管理只是对目标市场和消费者进行调研和预测，从而便于企业决策者进行营销决策，使其决策最符合企业的产品和服务。

运用营销管理知识在企业的应用，对顾客，企业产品服务，市场以及营销环境等方面进行综合分析，为企业营销创造更多机会，避开陷阱，使自身企业产品和服务在众多竞争者中脱颖而出，更好更快的站稳脚跟，立于不败之地。