图书馆读者服务工作的影响因素分析及提升对策

刘丽萍

摘 要：在我国，图书馆的发展具有极为重要的意义，其在一定程度上关系到我国社会主义精神文明建设工作，同时也影响到我国国民素质的提升。所以需要在实际中做好该项工作，全方位优化图书馆读者服务，使其中的读者群体享受到更加优质阅读体验，从而提升读者满意程度，进而使图书馆充分发挥出其传播科学文化知识的职能。

关键词：图书馆读者服务;影响分析;提升对策

在我国社会主义现代化教育工作中，公共图书馆建设便是其中的一项重要环节，其承担着传播科学文化知识的作用，通过读书能够有效提升我国国民素质，同时也能够全方位满足我国社会主义精神文明建设的需求，从而使我国社会主义现代化建设工作的质量得到全方位提升。而在公共图书馆的日常运营期间，读者服务的质量在一定程度上影响到读者在阅读期间满意程度，基于此，便需要对于其中所存在的问题做出系统性的分析与探索，并且制定相应的优化策略，确保我国公共图书馆更加优质地发挥其职能。

一、优化公共图书馆读者服务的作用分析

在公共图书馆日常运营期间，读者是公共图书馆中的主体，同时也是公共图书馆服务的主要对象，基于此，需要全方位优化公共图书馆读者服务，这样才能够提升读者在阅读期间的满意程度，同时满足公共图书馆的阅读需求，让公共图书馆更加好地发挥职能。读者在公共图书馆中学习期间，其能够对于各个方面的知识进行学习，从而全方位提升读者的综合素质，进而使我国国民素质全面提升。在实际中，若是公共图书馆的读者服务较差，便会导致读者在阅读期间的舒适程度降低，进而使读者逐渐失去对于公共图书馆的兴趣，从而会导致公共图书馆中的读者越来越少，这种情况的产生在一定程度上会影响到我国“全民阅读”策略的开展，同时也失去了公共图书馆最本质的作用，致使其无法在我国国民素质提高的伟大事业中发挥贡献。

二、图书馆读者服务工作的影响因素分析

（一）馆藏资源不足

在公共图书馆日常服务期间，馆藏资源便是图书馆服务的核心，同时也是图书馆发挥其职能的基础，而图书馆馆藏资源不足便是其中最为重要的一项问题，同时也是影响到公共图书馆读者服务的主要问题。当前，公共图书馆在发展期间的主要职能便是为读者提供相应的图书服务，从而可以在提升公民素质期间发挥出更大的力量。而馆藏资源不足便局限了图书馆的服务范围，同时也导致公共图书馆的读者服务质量降低。尤其是在当前的互联网时代，大量的电子产品出现在市场当中，其同样能够为读者提供文献服务，这种情况的出现导致原本的公共图书馆读者群体分流，越来越多的人更愿意选择电子产品去阅读书籍，从而使公共图书馆中的读者人群日趋降低。基于此，若是想要有效提升公共图书馆的服务职能，便需要采取相应的措施来丰富公共图书馆馆藏资源。

（二）服务观念落后

当前，公共图书馆服务观念落后同样是影响到公共图书馆读者服务的重要问题，该问题在一定程度上让公共图书馆的日常运营受到约束，同时也降低了公共图书馆的服务满意程度。在实践中，部分公共图书馆还停留在传统意义上的借、还书服务上面，同时也没有对当前时代背景下先进的服务理念进行学习，这便致使公共图书馆的服务理念停滞不前，同时也导致公共图书馆失去一部分读者群体，这便有可能会导致我国社会主义精神文明建设工作大打折扣[1]。同时在服务观念方面，还会由于公共图书馆的重视程度较差而影响服务观念的更新，虽然有部分公共图书馆意识到需要更新自身服务观念，但是由于在该项工作中投入精力较少，便导致部分公共图书馆在服务观念上出现“只得其形，未得其神”的情况，同时这种现象也在一定程度影响到读者群体的阅读满意程度，进而使我国公共图书馆无法更好地发挥其职能。

（三）空间功能缺失

在当前“互联网+”时代模式下，公共图书馆空间功能的缺失也是影响读者服务的重要问题，在实际工作期间，由于公共图书馆的空间功能缺失，可能会致使公共图书馆读者群体流失的情况[2]。但是，尽管在市场中涌现出大量的电子产品资源，同时这些电子产品资源也受到了多数读者的接受与认可，但是这并不意味着公共图书馆不需要空间功能，而部分公共图书馆在建设发展期间恰恰会出现这一问题，即在发展期间并没有意识到空间功能的重要性，从而导致公共图书馆无法迎合当前时代读者的主流需求，使公共图书馆的服务职能受到影响。针对于公共图书馆来说，空间功能不仅局限在文献资源的储存以及读者的阅读服务等基础层面，而是要遵循时代发展的规律，确保公共图书馆更加符合时代发展的需求，只有具备了空间功能，才能够使公共图书馆在发展期间满足不同类型读者的阅读需求。

三、图书馆读者服务工作的提升对策分析

（一）丰富馆藏资源

丰富公共图书馆馆藏资源是完善公共图书馆服务职能的有效措施，同时也是确保公共图书馆在当前社会中不断发展的核心手段，基于此，图书馆便需要在发展期间定期购进图书，从而使自身的馆藏资源得到丰富。在实际工作期间，公共图书馆需要定期对自身的馆藏资源做出统计，并且对社会上的主流书籍做出调查与分析，随后便可以依照分析的结果具有针对性地购进图书资源，使公共图书馆的馆藏资源得到丰富，从而让图书馆能够满足不同类型读者的阅读需求，从而全方位优化公共图书馆的读者服务[3]。与此同时，在购进馆藏资源期间，也并不意味着大面积地购进图书，而是要具有选择性，结合自身图书馆运营的特点来购进图书，从而彰显出自身图书馆的特点，打造出独具特色的公共图书馆服务类型。

（二）更新服务观念

更新公共图书馆服务观念是提升公共图书馆服务职能的有效措施，在该项工作中，图书馆首先要做得便是提升公共图书馆对于该项工作的重视程度，同时加大在该项工作中的投入力度，强化在读者服务方面的财务预算，从而使公共图书馆的读者服务得到有效提升[4]。在此期间，公共图书馆需要对当前时代中全新的服务理念做出学习，并且结合自身的日常运营经验将学习到的服务经验应用到其中，进而有效提升公共图书馆服务理念。与此同时，还可以定期举办图书馆之间交流活动，在交流活动上各个图书馆之间可以相互交流读者服务期间的经验，使图书馆学习到更多有关于读者服务的知识，从而图书馆的服务理念得到与时俱进的更新，同时也能够使公共图书馆读者服务质量得到全方位提升。

（三）优化空间功能

优化图书馆空间功能也是当前“互联网+”时代模式下提升讀者服务的一条重要途径，在此期间，需要公共图书馆大力购进全新的设备，做好配套设施，让读者在阅读期间能够享受到不同类型的服务，同时通过这种方式也可以使公共图书馆满足不同类型读者的服务需要[5]。与此同时，在优化图书馆空间功能期间，除了要保留图书馆借、还书以及提供阅读空间的功能之外，还需要适当丰富自身的数字化资源，从而使公共图书馆读者服务紧跟时代模式，为读者提供多元化阅读服务，开辟出更加广泛的服务空间。在实际工作中，公共图书馆可以在馆内设置自助服务区域、活动交流区域、休息运动区域等，从而全方位优化公共图书馆的功能服务，进而让读者在图书馆中享受到更加优质的读者服务，确保图书馆更好地发挥其传播科学文化知识的职能。

结语

综上所述，公共图书馆建设是我国社会主义建设事业中一项重要的工作，该项工作质量的优劣将直接影响到我国国民素质，基于此，便需要全方位做好图书馆建设工作，并且优化读者服务，对于其中所存在的问题做出系统性的分析与探索，随后具有针对性制定改善措施，这样才能够确保我国图书馆更加优质的发挥出其职能。

参考文献

[1] 闫润楠.图书馆读者服务工作的影响因素与合理应对[J].环球市场信息导报，2017（21）：109.

[2] 周炫，陈林，罗仁强.高校图书馆读者服务工作现状与对策分析[J].贵图学苑，2017（2）：41.

[3] 王颖.浅论影响高校图书馆读者服务质量的原因及对策[J].科技视界，2018（19）：157-158.

[4] 周玮璐，张君香.全媒体时代完善高校图书馆读者服务工作的思考[J].图书馆工作与研究，2018（4）：117-120.

[5] 许文路.大数据时代高校图书馆发展中存在的问题与解决对策[J].黑龙江科学，2018，9（8）：8-9.