互联网+共享经济零售企业发展新思路

董钰

（对外经济贸易大学统计学院，北京 100029）

引言

在互联网技术的突飞猛进的发展下，互联网与实体经济深入结合，而形成新型的互联网经济。当传统零售与互联网融合时，就会诞生新零售。通过互联网可以改变传统零售经营过程中的缺点，解决消费体验不高的问题。新零售的模式主要是基于互联网用户思维模式，进而以用户的角度为出发点，一切零售的行为都是依据用户的需求。公司针对用户的个性化消费需求，来制造产品和服务。当前互联网式的线上销售模式与线下体验已经深度融合，通过消费者在线下的实体店进行体验，然后在互联网上下单，这种新零售模式可以为消费者提供良好的消费场景。

一、新零售发展路径

（一）新零售的经营理念

互联网将世界之间的距离缩短，将全球变成一个小家庭、小社会。在当前互联网高度发达的时代，人们通过互联网来共享资源，进而提高资源的利用效率，降低人们使用产品和服务的成本。通过互联网商家可以迅速地挖掘消费者的潜在需求，进而将商品和服务销售出去。因此，公司在开展互联网式的新零售时，需要改变固有的传统经营思维。商家在出售产品时，对于部分价格比较高昂的商品，可以采用租赁或者共享的方式，来供消费者使用。这样可以提高资产的周转率，为公司提供大量的现金流。例如，当今所流行的共享汽车、共享单车，都是以租赁的模式来开展运营。将汽车和自行车利用分时租赁的方式，供消费者进行使用，并收取租金。这种模式就可以减少消费者购车的成本，同时这种共享汽车模式比较方便、快捷、随取随用。消费者只需通过手机的客户端，扫汽车内部的二维码，就可以直接使用，而且价格比较便宜。在使用共享汽车时，消费者不需要付车位费，因此给消费者节省大量的用车成本。公司的高层领导需要改变观念，利用互联网思维，来重新思考公司的经营模式，以此来促进公司的转型发展。

在应用新零售模式时，公司需要制定系统的服务计划，并加强公司与消费者之间的沟通。利用互联网工具调查消费者的使用情况，并定期对消费者进行回访。在社会上开展消费者的满意度调查，以全面的了解消费者对于公司产品和服务的评价，以及给公司提出的产品建议。最后要着重地在公司内部构建完善的监督制度，以此提高产品和服务的质量水平。

（二）利用新技术

公司在对传统的零售模式进行改造升级时，需要深入地结合当今互联网技术、大数据技术以及物联网、云计算等各类先进的技术，来将公司的零售模式转变为新零售。将互联网+共享经济理念灌输到全公司员工的思想中，提高员工对于互联网经济的认识，以及新技术模式的理解和应用。公司的技术人员需要对新技术进行深度研究和分析，这样才可以对用户的需求进行预测。公司了解用户的各类消费需求，牢牢地抓住用户的心，利用新技术帮助公司创造出优质的产品，以满足用户的需求。新零售的核心内容则是以用户需求为导向，利用先进的互联网技术和共享经济模式，将产品和服务投放到网上，以此来开辟新型的商品销售渠道，满足广大群众的物质需求。利用新型的技术可以保证消费者在整个销售过程中可以得到较高的体验，以及获得高品质的服务, 深入地了解产品的各个特性。在当前的食品行业，公司通过利用传感器的设备将农产品的来源信息公布到网上，这样可以让消费者吃到放心的肉食产品。互联网销售公司已经实现物流信息的及时跟踪，通过利用先进的GPS技术，消费者可以通过查询商品的具体物流信息，来了解自己所购买商品的物流运输情况。

（三）快捷支付方式

在互联网发展的背景下，如阿里巴巴推出的支付宝，以及腾讯推出的微信支付等，已经占有国内大部分线上支付市场。现在微信和支付宝已经随处可见，与人们的生活联系更加紧密。人们在出行、旅游、吃饭都可以通过刷二维码付费，这就极大的方便人们的出行，人们可以不用带大量的现金，减轻人们出行的负担。在未来服务技术的不断发展和革新，将会有更便捷和优质的互联网产品和服务出现在人们的生活中。

二、零售公司的发展路径

（一）零售渠道的下沉

在当今的互联网时代，公司的零售渠道需要通过互联网来下沉到三、四线城市，以改变过去传统的外延式增长模式，进而通过互联网来提高公司内部资源的聚集效应，以及资源配置的高效性。利用新零售模式，将公司内部资源科学调配到当前三、四线城市，以及乡镇中。这些城市的消费力在逐步提升，其消费的速度已经超过一、二线城市，因此公司需要将商铺在三四线城市布局，以提高该市场的占有率，如阿里巴巴和京东，逐步开展乡村战略，将服务网络遍布于国内的各个乡镇。与一、二线城市有所不同的是，三、四线城市人口密度小，每个店铺所覆盖的范围比较大。同时，三、四线城市竞争力度小，相对一、二线城市来说，三、四线城市的物质生活比较匮乏，人们享受不到优质服务和商品。这些城市的居民对优质产品和服务的需求比较大，进而需要将乡镇部分的店铺进行整合，并建立标准化的店铺管理体系，提高单个店铺的服务水平和服务质量，以此来获得更多的客户。在三、四线城市中，要增加精品店的数量，并利用新型的互联网技术和共享经济模式，将店铺内的服务和商品嫁接到网上，如应用美团和大众点评等020消费平台。将店铺的商品利用网上来销售，提高店铺的销售率，积极地拓展线上市场。

（二）公司的品牌化发展之路

公司建立品牌实现公司持续稳定经营的重要途径，公司将自身的企业文化以及产品的特点融到品牌中，以此形成比较独特的品牌来吸引消费者。从长远上来看，公司要实现持久发展，必须建立强有力的品牌。在当前零售市场竞争日益激烈的情况下，公司只有提高产品的品牌价值，进而才能获得更高的利润，实现公司的高速度发展。使用价格战的模式，已经不适应零售行业，当前消费者更多的是认同产品品牌。中国消费者通过品牌来了解产品以及公司，因此品牌是接触消费者的第一道门槛。公司可以通过发布产品的广告，或者利用传统的电视渠道以及新型的互联网宣传渠道，来吸引消费者，提高消费者的忠实度，这样就可以提高产品的销量。公司的产品研发人员，应该结合消费者的喜好，来设计产品并给产品增加更多的附加服务，以保持产品的独特性，以此才可以增加产品的市场份额，提高整个公司产品的利润和销量。

（三）技术升级

互联网的信息技术是新零售公司所必备的技术，在此基础上，还必须拥有大数据以及物联网技术，以此才可以提高整个新零售的运行效率。公司需要积极地拥抱互联网技术和IT技术，将新零售模式落实到公司内部，提升公司在市场中的竞争地位。在公司里建立互联网销售平台，并构建信息系统实现研发、设计、制造以及销售等各个环节的互融互通。利用网络化技术，实现各个流程无缝衔接，在销售终端建立销售平台，将消费者的消费信息传到终端的控制平台，以此可以通过大数据技术来分析消费者的行为和消费信息，为公司做出产品投资决策。国内已经有部分互联网销售平台，已经实现通过大数据技术，来分析国内销售市场，以及获得潜在的消费需求信息，为公司深度地挖掘潜在的市场，而提供重要的依据。

（四）生鲜市场的新零售发展路径

当前国内的消费升级，促使生鲜市场的快速发展，人们生活品质逐步提升，对生鲜产品的品质有了更高的要求。在生鲜市场中，新零售与生鲜企业深度融合，国内的生鲜超市将线下店铺搬到线上，通过线上的销售模式来实现产品的大规模销售，获得更多的客户，如天猫超市和京东超市等线上超市，都利用互联网来销售水果以及其他生鲜产品。随着国内物流冷链的技术飞速发展，为线上销售生鲜产品提供有力的保障。通过使用线上销售的新零售模式，来降低商家的经营成本。商家可以不用在线下设定实体店，只需要租赁仓库，这样就减少商家的租赁费用。依靠高效的物流网络来运输生鲜产品，在当前部分产品可以实现在12小时内送达，这就为生鲜市场快速发展提供有利地保障。当前也出现了许多线上销售水果的新模式，如微购、直播网购、互拼模式等，互联网技术带来的新兴零售模式，给消费者带来较高的服务体验，以及质优价廉的商品。物流冷链设施技术的发展，给生鲜产品运输提供有力的保障，保证产品运输过程中不发生变质，同时冷链技术的发展，也降低生鲜产品的仓储和运输成本，从而降低生鲜产品新零售的整体成本。

三、结束语

当前互联网已经对国内的传统零售也产生冲击，随着共享经济模式的发展，更多的传统零售公司逐步向新零售转变。在国家层面，政府已经制定互联网+的产业规划，促进实体产业与互联网深度融合，以推动国内的产业转型发展。在当前共享经济发展的背景下，也诞生许多的新兴产业，如共享汽车、共享单车、共享充电宝等都是基于共享理念，以及互联网技术而形成新兴产业。零售公司需要将互联网技术引入到公司内部，结合公司产品和服务的特点，来创新商业模式和产品经营模式。利用互联网和共享经济的模式，来改变公司的经营方式，公司的经营人员也需要改革传统经营思维，以应用新零售模式。