大数据互联网+环境下高校图书馆服务体系构建

苏智光 陈梦婷 孙俊

（广州工商学院经济贸易系，广东 广州 510850）

如今，互联网已经家喻户晓，很多的事物都与互联网有关系，比如现在的支付宝，微信等。这些新事物的诞生离不开互联网，它们的到来让我们的生活更加便捷。同样现在的教育也与互联网有着千丝万缕的联系，一部分学校图书馆存在藏书不足，书籍流通更新速度较慢等问题，给很多大学生带来了阅读的障碍，为了解决这一系列问题，我们将图书馆融入进了互联网，帮助实现高校间图书馆的互通，让读者的需求得到满足，让图书馆的服务更全面。

一、互联网与图书馆密不可分

（一）物联网与大数据时代的到来

如今我们进入到了一个数字化时代，买东西可以线上支付，虚拟货币正在取代真实货币，从以前的传统纸质书籍到现在蓬勃发展的电子书，再从传统的商业模式到现在电商的庞大起来，这些现象的发生都依赖于物联网与大数据的到来。

（二）打造高校信息化

“以教育信息化带动教育现代化”是我国实现教育现代化战略的基本指导方针。我们现在的社会处于一个信息技术化的时代，互联网技术与数字化技术的信息融合是世界教育界关注的焦点，谁能抓住这一次宝贵的机遇，谁就可以在未来教育的发展中占得先机。提高教育的效率必须要与互联网相结合，提高校园的信息化程度，打造一个信息化平台，运用云计算、大数据、等新技术手段实现高校信息化。

（三）图书资源的共享化，与信息利用的最大化

我们现在的图书资源还是比较分散并且是形式多样化的，比如花都区各高校，每个学校的教学模式和专业侧重是存在一定差异的，因此必然会导致有的学生在自己的学校借不到其他专业相关的资料图书的现象，只有通过互联网我们才可以将图书资源整合实现共享化，才可以将图书资源的信息利用最大化。

二、高校图书馆微信阅读平台推广

（一）可行性分析

1、各高校具有丰富的电子图书资源

目前数字化图书馆越来越多，各高校图书馆官网电脑也可查看电子数字图书，需要本学校学生进入学校图书官网才可阅读，但学校图书馆手机客服端暂时还没有电子图书阅读这一功能，这是我们设计跨院校图书馆小程序的目的所在，利用花都各高校现有的电子图书资源进行整合，达到共享的目的。

2、国家政策支持

《普通高等学校图书馆规程》中：“第三十六条图书馆应加强各馆之间以及与其他类型图书馆之间的协作，开展馆际互借和文献传递、联合参考咨询等共享服务。第三十七条图书馆应在保证校内服务和正常工作秩序的前提下，发挥资源和专业服务的优势，开展面向社会用户的服务。”等等条例支持此款跨院校图书馆小程序的开发。

3、跨院校图书馆小程序具体框架以及功能支持

小程序（“书携汇”）框架有登录入口，查询系统，借还页面，书友交流区，管理员后台等结构，它并不受时空、地域限制，是一种崭新的文化传播渠道。它能够让读者实现随时在线阅读，快速查找感兴趣的书籍，更值得推荐的是它可以实现跨院校服务，如在本校没有的资源可以通过这个平台向另一个学校进行借阅，制定一套完整的网络借还程序制度，可以提前得知图书资源，不仅节约了时间，而且更有效率、快捷地完成书籍阅读。

4、跨院校图书馆小程序预期社会效益与经济效益

图书馆数字化进行资源整合、共享、学生能够自主查询图书信息，减少人员的雇佣，节约成本。通过图书馆资源的整合与共享，使图书的搁置资源得到利用，可以降低区域内书籍重复率以及新刊更新程度，借助小程序共享的花都高校的图书馆可以减少或不需购买此数据库，减少经费浪费。

（二）必然性分析

图书馆可以给学生和教师提供学习的场所，同时也拥有丰富的图书资源，可以在一定程度上满足人们的求知需要。但就目前来说，大部分高校的图书馆还存在着一些不足，例如图书馆小，图书库存量少，图书资源不集中，特殊保护书籍利用率不高。现在是互联网高度发达的信息时代，利用互联网技术让图书馆的管理模式从传统模式向创新模式转变，这种转变是教育历史发展的潮流。在这个转变过程中会不断衍生出各种新型的学习应用软件，比如小程序，APP等。因为当前微信用户数量日益渐增，所以微信小程序的诞生，微信阅读平台的建设符合现在发展的需要，网络技术的发达必然会产生的新型便捷服务体系。

三、建设“互联网+”图书馆会遇到的问题

（一）资金问题

要发展互联网+图书馆，资金是首要解决问题，对资金投放的比例也有一定的要求，比如建设的过程中前期的基础发展，中期的宣传，后期的维护，在这一系列过程中还会碰到资金短缺，预期资金剩余不足等问题。

（二）知识产权问题

互联网上的信息虽然能够共享，但是需要经过他人允许才可以被使用，否则将会面临知识产权纠纷。建设互联网+图书馆我们引用收藏的各种图书资源也会涉及到知识产权问题，如果这一问题得不到很好的解决，就会面临官司斗争，信誉下滑，图书馆小程序服务推广难等问题。

（三）服务器硬件，软件设备问题

在生活中我们登录软件经常会遇到卡顿，服务器无反应等情况，这一些情况也将是我们建设互联网+新型图书馆的难题。建设一个互联网+新型图书馆需要技术来扶持，我们会遇到日益增长的用户服务器能否流畅正常运行，软件设备能否满足用户的需求等问题。

（四）个人信息安全问题

大数据背景下的信息共享给我们带来便利同时也威胁着我们个人信息的安全，这也是一种社会普遍存在的问题，如果我们的姓名、生日、性别等信息一旦泄露都会给我们的日常生活带来影响。

四、如何更好地构建互联网+高校图书馆服务体系

（一）信息数据的收集，分类，利用

获取足够多的数据形成一个庞大的数据库才能维持一个系统的正常运作，对数据进行加工分类，为读者提供更加高效便利的服务。

（二）服务的转型，优化升级

传统图书馆转型到新型的网络图书馆，图书馆的服务能力大大提升了，不再局限于人工操作服务，现在增加了线上智能服务，图书馆服务线上线下相结合，打破了原有服务不足的限制，从规定的阅读时间，阅读地点到现在24小时不间断地提供图书自助服务，为读者提供更优质的服务。

（三）平台建设

在大数据的环境下，传统的管理与服务模式已经不能满足时代发展的需求，图书馆要运用互联网建立一个资源收集，整理，分析的大数据平台，来提高图书馆资源的管理能力与服务水平，从而实现传统经营决策模型到依据大数据分析决策模式。

（四）提高推广意识，加强宣传力度

一个服务体系的构建除了自身条件的优化之外还需要借助外力的推动，通过互联网，微信，微博等形式宣传推广图书馆的服务，在图书馆开展丰富的阅读推广活动，这有利于提高学生阅读的意识。通过线上线下的宣传树立和塑造图书馆的良好形象，让学生正确认识图书馆自觉利用图书馆【1】，让藏在馆中的文献信息在精神物质层面上发挥更大的作用，让图书馆的服务落到实处。

（五）以用户需求为核心的融合发展

从现在计算机网络发达的程度来看，信息的载体不断被丰富，服务的形式也趋于多样化，构建图书馆服务体系要想发展好，在图书馆的资源框架，服务构建上就要以用户的需求为核心，通过网络手机等服务形式，实现24小时无间断的图书自助服务，将信息资源进行跨时间空间传递【2】，利用互联网技术记录下每个用户的阅读习惯，爱好的书籍类型，在线的时间段等等，系统自动生成每位用户的风格类型情况，为用户的下次登录提供更加优质的服务，更大程度上的满足每位用户的需求。

（六）营造协同发展模式

现在我们图书馆对未来发展的经验还是不足的，需要借助其他区域的书馆发展模式来帮助我馆更好的发展，从把单一的馆内发展关系向多元化推进，从单一的价值观到多元的价值观，从文献的可获知到可获得，从单一的要素协作到全面协同，跟不同区域的图书馆之间相互协调与联系并趋向协同发展的目标进程进行演化，并从中获得经验和启示。