浅谈信息化管理在公路运输经济发展中的作用及其运用

2019-12-19李美霖

大众投资指南 2019年19期

李美霖

（云南玉交集团易门分公司，云南玉溪 651100）

一、信息化管理在公路运输经济发展中的内涵及其必要性

（一）信息化管理内涵概念分析

信息化管理即将先进的信息技术与管理理念结合在一体，借助信息化更好地完成公路运输行业的管理，提高行业水平标准。信息化管理运用与公路运输行业中，不仅是将信息技术简单运用到公路运输之中，而且要在两者结合过程中，发挥其各自的优势，将运输相关的车辆调度运行、天气、位置等相关信息有机融合在一起，最终实现公路运输行业的安全、高效、快速发展。

（二）信息化管理在公路运输经济发展中的必要性

信息化管理是实现现代物流的前提基础，物流的高速发展离不开信息数据的大力支撑，进而才能准确地为客户提供服务，促使物流规模效应的形成。

信息化管理是现代综合运输体系的关键组成部分。随着社会生产效益要求的不断提升，对于交通运输行业也提出了更高要求，通过政府的大力财政投资，相关基础设施已经日趋完善，但如何将全国不同地区的公路运输加以资源整合，发挥出更好规模效应依赖于综合运输体系下的信息化管理。

信息化管理有助于降低运输成本，减少各项资源浪费。通过信息化管理，实现了市场信息的快速传递，减少了公路运输空载等现象的发生，降低了运输能耗，提高了资源利用率，有助于资源节约性社会地建立。

二、信息化管理在公路运输经济发展中的作用

（一）有助于区域内资源配置优化

公路运输行业涉及部门多，运输过程中受到市场变化、天气情况、路途状况等多重因素的影响，在传统的管理条件下，无法对所有的情况信息综合掌握，很容易造成公路运输经济损失。通过现代信息化管理可以将各方面信息收集整理，进而加以分析，最终根据实际信息情况制定适合各企业自身状况的竞争策略，最终提升自身经营管理水平，促进行业整体水平的上升。

我国幅员辽阔，地方资源丰富，通过信息化管理可以将各区域内资源信息加以掌握，进而借助信息分析系统以及市场状况，对各区域内资源合理调配，发挥各区域内的资源特点，与此同时在资源调配过程中也加强了公路运输产业的发展，两者相互促进，相辅相成。

（二）有助于公路服务水平整体提升

人民对于各行业服务标准的要求在不断的更新中，信息化管理将运输服务中的各项影响因素整体把握，及时弥补不足，确保运输服务过程高质量的运行，满足客户的需求，达到甚至超越客服心中的期盼，增强了客户对于公路运输的认同感。随着客运市场的发展，微信购票、扫码购票、自动取票机等，更加方便出行旅客。

随着公路运输行业的快速发展以及其他交通运输方式的不断进步，公路运输市场也变得日趋竞争激烈，市场竞争日趋透明化，借助信息化管理可以将运输过程、价格、安全性等相关信息具体呈现给客户，有利于客户加深对运输服务过程的了解，帮助客户更好的选择公路运输服务，从而促进行业市场的更加繁荣。

公路运输服务项目多，种类丰富，不乏需要贵重物品，在传统运输过程中，客户较为担心，不利于客户对公路运输方式的选择。借助信息化管理对货物加以追逐，及时处理所遇困难，确保货物安全快速到达目的地，令客户满意服务过程的同时减少了客户投诉，提升了行业形象。

（三）有利于降低运营风险

公路运输过程中受到多重因素的影响，运营风险较高，信息化管理可以将各自信息加以采集、整理，对于预防运输过程中的危险有着关键意义。一方面，天气因素对于公路运输的安全性、经济运营有着重要影响，南方多暴雨天气，而北方的大雪天气对于公路运输经济安全性有很大的破坏作用，通过信息化管理可以对危险天气提前预防，及时对路线安排和时间计划进行调整，从而避免危险天气对货物及人员安全产生的威胁，降低了运营风险。

公路运输过程依赖于所通过道路的通畅，但不同道路及道路内部分路段进行施工改造是经常发生的，对公路运输经济的运营带来了一定的风险，通过信息化管理系统可以对正在处于施工状态的道路及时了解，进而根据实际情况另行选择运输路径，尽最大可能保证货物按时送达的同时实现经济效益的最大化。

（四）促进企业经营水平的提升

借助信息化管理中信息量巨大的优势，可以对市场行情变化及时了解，对运输企业相关竞争者的经营情况及时了解，进而结合自身实际实力状况采取有效的针对性措施加以应对，统筹分配自身资源。

通过信息化管理系统能够及时将企业不同周期内的运营状况收集，整理，进而对不同周期的发展情况进行横向对比，及时发现企业目前运营中存在的问题，进而及时采取控制性措施，更好的配置企业内部资源，实现企业经营水平的稳定性。

三、信息化管理在公路运输经济发展中的应用及其提升研究

（一）运输信息管理系统的建立

公路运输信息管理系统将行业内市场行情、企业状况、天气状况、路况等相关信息加以整合，融为系统之中，为运输过程安全性、经济性提供保障，促进货物安全运输，有助于运输行业平稳运行。

车辆收费系统中将信息化管理运用到车辆收费之中，通过信息技术，对经过车辆进行电子识别，进而通过数据分析系统对车辆应收费用快速统计，进而结合现代化收费系统实现快速收费。

在公路运输经济发展过程中，车辆导航也发挥了关键的作用，通过车辆定位、道路提取等技术组成部分，最终为车辆行驶提供了地图参照，提升了公路运输的高校性，提升了运输经济效益。同时对车辆之间的距离进行电子测量，及时对危险距离提醒，减少了运输过程中安全事故的发生，提升了运输安全性，促进了公路运输经济的发展。

（二）公路运输信息评估机制的制定

一方面，运输信息评估机制可以将企业运输车辆中针对相同货物、相同出发地、目的地的基础上，采取不同的路径时最终的成本、收益、安全性等运输信息加以整理、对比，最终评定出最优线路，供运输企业未来运输中采纳，促进了企业效益的增长与行业整体效率的提升。

另一方面，公路运输信息评估机制有效的运用与公路运输安全事故的处理上，可以以运输事故发生的位置为基础，借助模块化以及图形库等方式将现场的地形等相关信息加以整合，最终形成数据化形式的电子现场事故图，相比于传统手绘，该图更加对现场事故实际情况具有还原度。另外，对于安全事故，可以借助车辆损失状况等相关信息处理系统对事故发生时的实际情况进行模拟，还原出事故发生的真实过程，进而提升了安全事故的处理效率，同时也使得责任划分更加明确、科学。

（三）智能化监管中的运用

信息化管理有效地运用于路口信号灯设置上，逐步实现了监管智能化。对于，信号灯发生的错误显示会通过信息监管系统及时报送发生故障信号灯的位置及时间，从而使行业主管部门能够第一时间发现状况，组织人员进行维修，确保交通运行状况稳定。

借助智能化监管系统，相关主管部门可以及时发现地区辖域内出现的交通危险状况，进而统一调动人力及物力资源组织救援、疏通，提高了解决安全事故的能力，有助于维护路况畅通，尽最大限度减少损失。

信息化管理可以应用于城市交警的日常巡查中，借助巡查车辆、证件、酒精检测等数据采集，对道路上的违规行驶行为以及违规停车等行为进行拍摄，并上传到网络系统中，与日后的车辆年检以及过户相结合，提升交警部门的工作效率同时减少了资源消耗。

（四）客户服务评价机制中的运用

公路运输行业从本质上将是一项服务行业，在公路运输物流企业中，借助信息管理系统提高了自身经营管理水平，从而契合用户的使用需求，进而在服务过程中对客户的实际需求、服务过程中的态度变化、侧重内容等加以收集整理，形成完整的一套服务体系，以此为借鉴在后续服务的决策上、业务内容开展上加以调整，最终提高服务水平，提高客户满意度，促进自身良好口碑的积累。实现客运市场“三优、三化。”

另一方面，信息化管理提供了客户对于服务的评价平台，客户根据服务过程中自身各方面的满意程度进行评判、打分以及提出相关建议，搭建了企业与用户之间的沟通交流平台，有助于企业及时了解到客户的实际需求，进而展开针对性的服务，客户服务评价机制的形成，促进了行业整体服务水平的大幅度跨越。