设计新员工培养项目

黄超强 刘俊英

每年的七八月份，各大公司迎来新员工入职的高峰期，新员工培养项目就此拉开序幕。提到新员工培养，这方面的研究比比皆是，很多优秀的企业早就根据自身情况总结梳理出一套富有企业特色、内部适用的新员工培养模式并实践已久。坦白说，这类关于教导如何开展新员工培养项目的内容，课程也好，书籍文章也罢，又或者是对过往实践情况的叙述与经验的总结等等，其实在本质上都差不多。所以，并不能指望通过上一门课、阅读几篇文章就能对现实工作产生多大改变，特别是短期内。下文中所探讨与记录的内容，也只是基于深圳供电局（以下简称“深供”）的实际情况，总结了自身在多年摸索碰壁后所明晰的一些原则，与大家分享。

入模子培训，角色转型

深供每年所入职的新员工人数在100人左右，可以说是一个不大不小的规模。按惯例，所有入职的新员工都需要参加周期跨度长达五个月左右的“入模子一年级培训”，作为成为深供一分子的必修课，这也是整个新员工培养项目中最重要且最具有仪式感的一个环节。“入模子一年级培训”，是个生动有趣的名字。“入模子”，顾名思义，暗示着这是新员工进入深供的第一步。不进入深供的老熔炉，未被公司企业文化同化的人，是不能走好从学生转变为职场人的第一个关键转型期的。“一年级”意味着公司对新员工的培养是循序渐进、逐级提升的，而不是一蹴而就的。除此以外，深供对新员工的培养还包括导师带教、工作实践等。一些企业会直接将其对新员工的入职培训等同于广义上的新员工培养项目，这其实并不准确。但由于深供对新员工首次培训的时间跨度非常长，内容和形式也相当丰富，因此本文就直接将“入模子一年级培训”等同于深供的新员工培养项目。

四个阶段，系统实施

具体来说，“入模子一年级培训”一共分为四个阶段，即“筑梦深供”“认识深供”“体验深供”和“成长在深供”。每个阶段都有不同的侧重点，其中，“筑梦深供”始于集中培训的前一个月，主要目的在于为培训预热。这个过程中会要求新员工自主地进行线上学习、参加线上的读书分享、制作自我介绍视频、撰写‘筑梦深供的征文等，希望通过形式多样的导入活动加深新员工对公司的美好印象，帮助与促进其对公司企业文化的了解，同时也为接下来的集中学习储备能量。“认识深供”和“体验深供”是“入模子一年级培训”中的核心，也是集中培训的两个月，新员工需要依次接受军训、拓展和系统学习企业文化宣贯课程及技能课程。当然，除此以外，在集中培训的两个月中也会结合一些现实主题组织新员工参加一些有意义的课余活动，比如阶段性学习成果汇报、技能比武、趣味运动会、教师节活动、中秋赏月游园会、生日会等，让新员工始终保持“箭在弦上”但又“张弛有度”的状态。“成长在深供”指集中培训后的两个月，在这期间，项目组需要跟踪培训效果，监督落实一些新员工的远程作业，以及做好项目收尾和总结。由上可以看出“入模子一年级培训”运营周期长、涉及面广、内容多、组织难度大，开展过程中有太多细节需要注意，仅从项目设计结构上来讲，要保证这样一个项目正常运转、切实发挥出实际功效、帮助大部分新员工完成角色转化更好投入工作，需要关注与把控好项目内容线、项目执行线和新员工心理线这三大线条。

三大线条，层层把控

项目內容线，即新员工需要的培训内容。其实，“入模子一年级培训”这个名称已经暗含了在内容上的定位——这是一个低阶门槛式培训。对于深供来讲，这是第一次和新员工正式的接触，会产生首因效应，所以要获得员工的信任，需要让新员工感受到公司对他们的重视与关爱。从培训内容设计上来讲，一定要做到既全面又独到，既有理论又有实操，既严肃又活泼。对于新员工来讲，这是第一次以正式员工的身份步入企业，一定存在很多盲区，“我是谁”“我要干什么”“未来我要走向哪里”这些问题一定是反复萦绕在头脑中，这时候就特别需要组织的正确引导。因此，从培训内容设计来讲，需要涉及公司文化、运营流程、规章制度、安全教育，以及如何建立正确的职场心态、如何塑造良好的职业行为、如何管理职业发展的预期、如何训练优化自身的思维模式、如何提升基本工作技能等通用类课程。除了照顾到以上内容，在课程编排时也要遵循先大后小、先易后难的原则。

项目执行线，即对新员工培养项目的项目管理。如此长期的培训活动要有效运作，离不开规章制度的支撑。因此学员管理、教师管理、班级管理、宣传管理等文件一个也不能少，在项目运作中发挥着积极作用。学员管理重在对新员工的学习出勤率、课堂表现、知识与技能习得效率、作业完成情况等加以明确定义，旨在营造良好的学习环境。教师管理的目的在于对课程质量的把控。我们希望面对新员工的每一门课都是精品课程，不浪费新员工一分一秒的时间。班级管理还是致力于人脉生态圈的营造，希望给新员工打造出一个友好、开放、共享的交流平台，在这里认识更多的新朋友，积累更多的社会资源。宣传管理是从项目本身的号召力出发，希望能够成为深供的一项明星内训产品。总体而言，执行线需要耗费大量的人力、物力才足以保证项目顺利实施，但只要树立手册式的管理理念，提前将可预计的各种情况加以说明或限制，形成有章可循的制度，那么对于项目的可控性就会提高很多。

新员工心理线，这是个人文关怀的问题，即在执行任何项目的过程中，一定要考虑到人的感受。所谓人心顺，事事顺，也就是这个道理。项目组先从基本需求出发，在衣食住行这几个方面尽量为大家创造优质条件，做到住得舒适、吃得营养、行得方便。除此以外，项目组还为大家制作了多套带有培训特色的服饰。在基本诉求得到满足后，对于新员工的心理关爱应逐步转移到精神层面，项目班主任会定期找新员工聊天，了解思想动态与诉求，提供帮助，解决问题；会多次组织各种文娱类小活动来丰富学习生活；会举办诸如情感问题处理等新员工所关心话题的讲座等，时时刻刻让新员工感受到组织尊重他们、重视他们、关心他们。

正如文章开头所说的，关于新员工培养的研究已经很多，各种资料唾手可得。本篇关于深供新员工培养项目的描述，也只是从一些层面论述了新员工培养项目的着力点，从内容设计、执行把控到对新员工心理需求的关照。很多总结提炼有一定的指导意义，但如果不能灵活实践，就变成了纸上谈兵，所以接下来更多的是把这中间有用的部分继续纳入到新员工培养项目的工作流程中，再改造、再实践、再提高。

作者单位 深圳供电局有限公司