经营之神的商业哲学

李羡

“君子爱财，取之有道。”“君子散财，行之有道。”这句儒商的教条进场被稻盛和夫引用，这位被日本企业家誉为“经营之神”的老爷子曾经说：“君子与财富的关系即是利他之心的回报，为对方着想似乎伤害了自己利益，但却往往能够为你带来意想不到的成果。”稻盛和夫于1932年出生，大学毕业后辗转于1959年创办了京瓷公司，1984年又创办了日本第二大通信公司 KDDI。这两家公司如今都进入了世界500强。在近半个世纪的时间里，稻盛和夫亲身所经历的经济周期有很多回，但是凭借其胆识和远见，反而使企业不断在逆势中成长。2010年，日本航空公司的亏损额近1800亿日元，并在东京申请破产保护。78岁高龄的稻盛和夫临危授命，接受政府的邀请，出任日航CEO。短短一年多的时间，稻盛和夫领导下的日航就创造了历史上空前的1884亿日元的利润。毫无疑问，我们可以从这样一位大师级的商业领袖身上学到很多。

一、工作是磨炼灵魂的道场

一定要把心灵打扫干净，把自己的思想变得纯洁。这不是为了别人，而是为了自己的人生和经营。“经营为什么需要哲学？人为什么活着？”这是企业经营中最基本的问题。企业家要在企业内部确立正确的“思维方式”，确立正确的哲学，并不懈努力与员工们共同拥有这种“思维方式”和哲学。这样的话，企业就一定能发展，一定能保持长期的繁荣。同时，稻盛和夫们还要努力提高自己的心性。稻盛和夫们的人生，就由稻盛和夫们的心灵来创造。

自1959年创立京瓷公司后，稻盛和夫几十年一直作为京瓷研发带头人。他发现，一旦发疯地投入工作之中，对某个目标有着强烈的渴望，就会在脑海里形成一个意象，身边的任何一个新发生，都会坚定地指向那个意向。这时，工作现场就会出现照亮前途的火炬，智慧之井就会洞开。用稻盛和夫的话说就是，“工作现场有神灵”。

稻盛和夫一次次遭遇这种工作现场的神灵，以至于他作出结论，解决问题的答案总是在现场。当一个人以不服输的高度热情投入产品研发之中，在对其进行全然的审视、倾听、专注当中，往往会听到“产品的私语”，找到解决问题的办法。稻盛的体悟，给了我们一个相当重要的启示：当对一个追求目标有着强烈的持续的渴望时，丢掉成见，苦苦思索体悟，事先能够清晰“看见”那个崭新的结果。相反，如果事先没有清晰的意象，就不会有崭新的成果出现。

二、阿米巴经营

发明“阿米巴经营”方式的过程，则更为有趣，其来源是中国文学名著《西游记》。稻盛和夫一向重视公司经营、生产与销售各个环节的现场，曾经说过“现场有神灵，答案永远在现场”。但苦于分身乏术。一次在阅读《西游记》的过程中，他被孙悟空拔一根汗毛可以变出千百个小猴子的情节深深吸引，不禁遐想，如果在公司管理过程中能够同时出现千千万万个自己，那么公司的效率就会大大提高。

2010年，日本其他三大“经营之圣”都已先后辞世，当规模庞大、几乎相当于半个国企的日航宣布破产后，首相鸠山由纪夫出面邀请稻盛和夫重出江湖，担任关系到社会稳定的日航的掌门人。阔别商海13年后，稻盛和夫再次出山。2010年2月1日，他正式出任日航新任董事长兼首席执行官，这一天恰好也是他78岁的生日。

在就任仪式上，他出言谨慎，称“也许稻盛和夫并不称职，但稻盛和夫将以稻盛和夫的方式尽最大努力来拯救日航的员工”，并提出两个要求，一是不收取分文报酬，坚持零薪酬;二是不带任何旧有经营团队进驻日航。言语间潜台词明显：这一次，包袱实在太重，即使是稻盛和夫，也不敢贸然托大，揽下责任。

在数次金融危机中，他坚持不开除包括钟点工在内的任何一名员工，因为“公司永远都是保障员工生活的地方”。在日常经营過程中，他提倡稳健经营，公司永远保留大量现金，以应付不时之需。最终，京都陶瓷与KDDI公司的每个岗位上，都像存在着另一个“稻盛和夫”，在努力为公司作出贡献。日航、京都陶瓷与KDDI的成功，也证明了稻盛和夫经营方法的成功。

三、人生方程式

人们一般认为，人与人之间的差别取决于个人能力的不同，包括智商、体能等，这些与生俱来的能力决定着人生和事业的成败。事实并非如此。能力或许占了很大的比重，可所持的思维方式、哲学、思想，其实发挥着更重要的作用。稻盛和夫毕业于日本的地方大学，绝对不是才能出众的人。

为了鼓励自己奋发图强，稻盛和夫不相信只靠能力就能决定人生或经营的成败。不管能力是否出众，只要竭尽全力、一丝不苟地去生活，充满热忱地去生活，付出不亚于任何人的努力，就一定会收获好的结果。今年稻盛和夫已经79岁了，回首近80年的人生之路，对于这一点稻盛和夫已经深信不疑。

所以，从年轻时起，稻盛和夫就想出了一个关于人生和工作结果的方程式，即“人生·工作的结果=思维方式×热情×能力”。观察许多人的人生，有人幸福，有人痛苦;企业经营亦是如此，有人做得风生水起，有人却怎么也不见起色。如此大的差别究竟从何而来？稻盛和夫从年轻时就开始思考这个问题，结果想出了上述这个方程式。

四、企业家特殊的战斗力

当我们带着爱的激情特别强烈和持续时，就产生了对某一个事物全然的敏感。任何一个方面的刺激，有关的和无关的，都会通过全然的敏感，转化为通向所渴望目标的台阶，智慧之井最终将喷薄而出，创造性的工作将不断带来喜悦。这是被稻盛和夫证实和揭示出的道理，也是被史蒂夫·乔布斯、比尔·盖茨、马云、江南春、李彦宏、李想、史玉柱等优秀的创业领军人物所证实了的“本真”。

稻盛和夫认为，人性都有偷懒的偏好，领军人物是否能够掌握一刻接一刻的完美标尺，是驾驭企业的关键所在。研发是这样，服务是这样，企业经营管理的总体运营也是这样。只有当事人，最知道利润指标能够说清的问题是有限的。而只有置身其中，反复体悟并推究事理，才可以知道实际上可以做得更好。

企业家为了做强做大，绝不恪守形式，甚至可以不要自尊，而必须拥有特殊的战斗力。与一般人想象的不同，这种特殊战斗力表现为一次次“回归零”的能力，表现为与自己和企业的每一个新发生接触的能力。不管先前何等成功，什么时候他不能回归零了，开始脱离倾注热情的专业了，也就到了他向下滑行的时候了。

五、以善恶，不以得失来做判断

作为虔诚的佛教徒，稻盛和夫认为，佛祖释迦牟尼的教诲，“欲望”“愤怒”“愚痴”这三种本能，是人所有的烦恼中最难驾驭的，他称之为“三毒”。如果对自己的思想放任不管，人心就会被这“三毒”占满。必须做出努力，哪怕在心中根植一点善念、一点善心。人是“思想”的主人，人格的创造者，自己环境和命运的设计者。在心里种下美丽的花草种子，精心照料，就可以结出丰硕的成果。反之，如果疏忽了照料，就会招致杂草丛生。因此，一定要把心灵打扫干净，把自己的思想变得纯洁。这不是为了别人，而是为了自己的人生和经营。

人既有善良之心也有邪恶之心。所谓善良之心，就是把自己的事情搁在一旁，而祈愿周围人幸福的、充满着温情的利他之心。所谓邪恶之心，就是只要自己好就行的利己之心。所以尽量抑制只要自己好就行的这种利己的想法，而让善良的利他之心更多地占据稻盛和夫们的心灵。这就是做修行、修养，就是塑造人格。而且，这样做还可以帮助稻盛和夫们对事情作出正确的判断。

企业经营者在日常工作中需要对各种事情作出判断。此时如果放任自己，人就会不以善恶，而以得失来作出判断。考虑得失，属于本能，就是凭算计损益，自己赚还是不赚，由此作出判断。不仅如此，还有感情用事，以自己是否受到侮辱来作出判断，或者以无谓的虚荣心来作出判断。要以一颗善良之心作判断，必须经过严格的训练，否则就很难做到。

六、敬天爱人，自利利他

在商海中历经浮沉的稻盛和夫，即使在最忙碌的时刻，也没有忘记心灵的追求。他一直在潜心研究哲学与宗教，始终都在追问一个终极问题：“作为人，何谓正确？”“稻盛哲学”的根本就是——“敬天爱人，自利利他”，这不仅是他的人生哲学，也是他经营哲学的根本。

“敬天爱人”也是京都陶瓷公司的经营座右铭，来自于19世纪日本“明治维新”的领袖西乡隆盛。西乡隆盛是中国哲学家王阳明的忠实信徒，所谓“敬天”，即遵从事物自然的发展规律，不逆天而行;而“爱人”，便是由人的本性出发，自然为人。

而“自利利他”，即“自利则生，利他则久”，就是人须利己，但只有同时具备利他之心，才能真正幸福。自己获利的同时，也要造福他人。谭小芳老师了解到，无论京都陶瓷还是KDDI，都属于行业内利润率高，但绝不刻意抬高价格或是采取恶性竞争手段的公司，经商道德有口皆碑。

七、思维方式决定人生和经营

稻盛和夫没有杰出的能力。正因为如此，稻盛和夫必须具备超出常人的热情，必须付出不亚于任何人的努力。同时，掌握比常人更优秀的“思维方式”，也就是优秀的哲学、卓越的思想、高尚的人生观、正确的判断标准。为此，稻盛和夫努力学习孔子、孟子、阳明哲学等中国古代典籍，同时钻研佛陀教诲的宗教精华，努力把这些圣贤们的哲学根植于自己心中。稻盛和夫们在生活和经营中，需要作出各种各样的判断。这个时候稻盛和夫们会对照自己持有的“思维方式”和“思想”进行判断。作为判断基准的“思维方式”以及“思想”正确与否，卓越与否，结果将大相径庭。

越是生活在现代社会的知识分子，就越容易忽视自身所持的“思想”、“思维方式”的重要性。但是，创造现代文明的不是别的，正是人类的“思想”。人的“想法”、“思想”这种东西是如此的重要，可生活在现代社会的稻盛和夫们却总是轻视它，认为只有知识和技术才是重要的。这个问题无论在人生中，还是在经营企业中，都是现代人面临的一个重大课题。

企业经营也一样，企业业绩乃至企业寿命全部取决于是否具有出色的“思维方式”。在京瓷、KDDI的经营中，在日航的重建中，稻盛和夫都反复倡导被称为“philosophy”的“思维方式”、经营哲学。稻盛和夫的这种哲学是约束自身行为的规范，是非常克己的信念。比如说，“贯彻完美主义”、“持续脚踏实地的努力”、“把自己逼入绝境”、“有言实行”、“持有渗入到潜意识的强烈而持久的愿望”、“认为已经不行时才是工作的开端”、“成功之前不言放弃”等等，都要求严格自律的生活态度。

八、信任管理的领导力

把稻盛拯救日航从管理上作进一步的提炼，可以概括为信任管理。是“信”，是心气相通的“信任”给日航带来了变化。稻盛在50多年的经营中所确立的“信”，意味着自信信人被信互信。稻盛管理是从“信任”开始，也可称为“信任管理”。“信任管理”的要害是：以心为本，以信为门，发心于仁，践履于信，开启每个人的源头活水。

从深入骨髓的自信开始，稻盛形成了一个强大无比的气场，使得稻盛周身散发出一种高能量的领袖魅力。“自信不疑人，疑人不自信”。著名企管专家谭小芳老师认为，信人，就把一种正向能量注入了与人的关系中，就有可能激发和滋养对方许多善的或正向的行为。无疑，总结而言，稻盛和夫在拯救日航时，从当事人出发，纯粹一点，不离新鲜活泼的现场，造就生生不息的场域，这些做法，是在当前浮躁的中国商业世界里，重构商业伦理不错的出发点。

九、现金储备的经营理念

凡是优秀的企业，都会把萧条看做再次成长的机会，把萧条当做一种考验，全体员工团结一致、共同奋斗。京瓷创办50年来，稻盛和夫就用这种思想经营企业。刚才讲到了“谦虚经营”。另外还有一点很关键，那就是“储备”。企业储备了多少现金，能够承受多长、多重的萧条的打击，在萧条中有无实力抓住新的机会，重要的就是有无足够的“储备”。

然而，现代资本主义的中心、美国华尔街的先生们却不喜欢稻盛和夫的经营思想，因为稻盛和夫储备了大量的现金和存款。他们认为企业拥有大量现金对股东而言并非好事，他们希望以钱生钱，让金钱更多地获利。他们看重ROE（自有资本利润率），就是说相对于自有资金而言产生了多少利润。用这个指标来考核，就要减少现金存款、减少自有资本，这样来提高股东的收益率。

京瓷的经营高层在美国、欧洲开投资说明会，总会听到这样的意见：“京瓷的自有资本比例实在太高，而ROE太低，存這么多钱干什么呢，应该去投资，应该去使用，好赚更多的钱，给股东更多的回报，这是我们投资家的要求。”听到经营干部们的汇报，稻盛和夫就说：“完全不必按那些投资家的意见去办。”当“ROE高的企业就是好企业”这种观点成为常识的时候，我的意见就是谬论。

但是，这种所谓常识，归根到底，不过是短期内衡量企业的尺度。现在买进股票，待升值时抛出，这样就能轻松赚钱。对于这样思考问题的人来说，当然ROE越高越好，但我们要考虑的是企业长期的繁荣，对于我们来说，稳定比什么都重要，企业应该有足够的储备，才能承受得起任何萧条的冲击。

但是，企业过于“瘦身”就无力承受危机，没有储备也无法抓往再发展的机会。要把萧条、把危机变成机会，就必须在平时不断增加储备，经营企业应该脚踏实地。同时在经济景气时注重储备，在经济不好时进行投资，而要做到这一点确实需要有丰厚的现金储备。谭小芳老师表示，中国有句话叫“阳光底下修屋顶”，就是说屋顶必须在晴天认真修好，等到下雨时再修就为时过晚了。

十、作为人，何为正确？

在稻盛和夫的商业哲学中，有“作为人，何为正确？正确的事物要正确地贯彻”这个条目。企业经营中，往往会有不体面的事件或者丑闻发生。人员多了，其中难免会有思想错误的人，因一时冲动而使坏的人。为了不让这些人走向错误的道路，企业需要有规范，这就是哲学。在企业内确立这样的规范，成为人们的共识，就能防患于未然。

几年前在中国，乳制品巨头三鹿集团因发生了三聚氰胺毒奶粉事件，导致资不抵债而破产。发生这样的事例，起因都是企业忽视了经营企业必须遵守的规范规则。企业舞弊丑闻之所以发生，都是因为企业没有明确确立自己的“哲学”，或者说这种“哲学”没有在企业里面渗透。

在多数企业里，没有经营者会向员工们提出“作为人，何为正确？”而稻盛和夫思考的所谓“哲学”却正是针对这个问题的解答。同时，这也是孩童时代父母老师所教导的做人的最朴实的原则，例如“要正直，不要骗人，不能撒谎”等。“这么起码的东西还需要在企业里讲吗？”或许有人感到惊奇。但是正因为不遵守上述理所当然的做人的原则，才产生了各种各样的企业丑闻。换句话说，没有将依据哲学的规范、规则和必须遵守的事项当作自己日常生活的指针、当作经营判断的基准。稻盛和夫认为，正因为缺乏这种朴实哲学的人成了大企业的领导者，才招致今天世界上许多大企业丑闻频发。

所幸的是，因为稻盛和夫有关企业经营的规范、规则和必须遵守的事项，仅仅从“作为人，何为正确？”这一句话中引申出来，并用它来说服员工。“把作为人应该做的正确的事情以正确的方式贯彻到底”，虽然是极为简朴的判断基准，但正因为遵循由此得出的结论去做，京瓷从创立以来长达半个世纪，经营之舵从未偏离正确的方向。后来京瓷进军海外，这样的判断基准更成为全世界普遍适用的哲学，稻盛和夫相信这种哲学同样适用于日航。于是结果大家都看到了，在2012年扭亏为盈的日航直到今日依然是世界上利润率最高的航空公司之一。

十一、成为企业家的数学家

学习稻盛和夫的商业哲学，人们大抵都会产生这样的疑问，这位老爷子一路走来，做的到底是企业家还是数学家？早年毕业于鹿儿岛大学工业学部的老爷子其实根本就不懂会记学，用他自己的话说，因为找不到工作，所以才创立了自己的公司，这就是京瓷;因为没有钱雇佣员工，所以他采用“看起来还说得过去”的方法来自己核算，这就是“稻盛和夫会记学”。

稻盛和夫从经营的本质出发，利用常识，不断思考会计原则的本质，挑战复杂的会计规则，开发出了自己的数字经营模型。“因为我总是不断思考会计的本质，所以当实际结算的数字与我的预计不一样时，我马上要求财务人员做出详细的说明。我要知道的，不是会计和税务教科书上的那种说教，而是会计的本质，以及在其中发挥作用的原理。”

稻盛和夫认为，经营一家规模足够大的企业，和经营水果摊没有太大本质上的差别。不管数字上显示了多少利润，到头来能放心使用的只有手头的现金。可以用于企业发展、新设备投资的，也只有现金。虽然现代会计将现金的流动和收益、费用脱离计算，但归根到底经营仍需要回到原点，即在现金基础上思考。所以，清楚地掌握赚到的钱在哪里，以什么样的形式存在，再以什么样的方式保持增值，这是经营的根本。

“从本来意义上讲，现金最大的源泉就是企业活动获得的利润。因此，如果会计学只是为了计算出与现金完全脱离的结算利润，那么它就是无用的学问，在实际经营中排不上用场。”稻盛和夫这样讲。因此，稻盛和夫会计学的出发点，是会计应该直接为经营服务。以现金为基础的经营是其中第一个支柱，而第二个支柱是他采用了不同于传统会计学的核算方法。

从为企业经营服务的角度考虑，现代会计学会遇到两个问题。一个是会计的核算往往每个月统计一次，而且直到下个月中或月末，才会在一些比较重要的会议上反馈给员工。这就好比凭借过去的记忆对很久以前犯下的罪行进行审判，对很多人来说，时间久远，当时的事实比较难追溯。第二个问题是会计的核算方法往往遵循很多既定的会计准则，这种方法再怎么精炼也是显得过于复杂，通常只有精通会计的人才会使用。如果一个企业大部分人都无法理解，那自然会大大限制对于直接经营的益处。稻盛和夫推出的阿米巴经营模式和单位时间核算企业业绩都是出于这种考虑。

有趣的阿米巴经营模式在上文中已有概括，这里解释一下单位时间核算制度。对每一个阿米巴用销售额减去他们创造销售额所使用的费用，得到“结算余额”，也就是这个阿米巴创造的“附加价值”，再除以工作时间总和，得到单位时间效益。通过某个阿米巴的净产值，我们可以清楚地看到他对公司总产值做出了多少贡献，单位时间效益更是将工作成果如实的使用数字归纳。

这种核算方法有下面一些优点：第一，简单易懂，符合直觉。提高单位时间效益只需要关注销售最大化、费用最小化，和提高单位时间的产出;第二，基于准确的数字展开竞争。哪些费用产生了哪个阿米巴的销售都公正透明的展示给所有人。不同的阿米巴之间可以进行横向对比并展开竞争;第三，加速经营节奏。在阿米巴模式下，各阿米巴当天的业绩，第二天就会统考出来反馈给员工。阿米巴全员可以随时理解经营的实况，并立即采取措施改进。很多公司在年度、半年、季度核算中涉及的问题，在这种模式下每个月就可以进行。加速的经营节奏，会带来正向循环，反馈信息速度上的巨大差异长年累月后，会造成企业行动和成果上的巨大差距;第四，让公司的每个角落都变得玻璃一样透明。从单位时间核算表的数字中，可以看到每个经营的细节，数据可以按照部门、职能或工厂自由拆分。基层的动态也可以借助各项数据一步步传递到决策部门。

在稻盛和夫的商业哲学中，会计不是“记分牌”，记分牌会显示选手的得分和输赢，但无法告诉选手该怎么办。稻盛和夫认为，会计是飞机上的各类仪表盘，将真实的数据精確及时的反馈给管理者。

“经营者就好比驾驶员。驾驶员必须参考仪表盘上显示的数据操纵飞机。单位时间核算凭借数据的层层累计保证各项数据如仪表盘般精确。决策层根据这些数据及时把握公司内外的各类信息，最终作出正确的决断。记住，要迅速，要准确。”老爷子如是说。