面向现代服务业的高职物流人才培养策略分析

杨倩

摘 要：众所周知，现代服务业不仅仅是在传统的基础上进行改革提升，也涵盖了目前社会中的一系列新兴服务业。作为我国的第三产业，其对于经济转型发展起着至关重要的作用。要实现现代服务业的快速发展。必须依靠强大的人才力量，以此作为支撑。本文根据当前用人单位对人才的实际需求，岗位对人才素质的要求进行了全面分析，首先明确阐述了现代服务业的内涵及价值作用，提出一系列现代服务业高职物流人才培养的主要策略和措施，希望以此提高物流从业人员的综合能力，实现学生的可持续发展。

关键词：现代服务业;高职;物流人才;培养;策略

一、现代服务业的含义及现实意义

从一定意义上来讲，现代服务业标志着我国已经进入发展的高级阶段，体现出国家及社会的发展程度及现代化进程，现代服务业目前以生产服务业作为核心，凸显出行业的信息化、知识化、增值化等等特征，能够有效提高区域经济，实现产业竞争力的提升，优化产业结构，实现地区的快速经济增长。对传统服务业进行技术改造，大力发展新兴服务业已经成为当前社会的主流趋势，也是推动社会经济持续发展的重要途径。

与传统服务业相比，现代服务业是基于现代社会城市发展、人们的生活习惯所产生的一种具有高技术含量和高文化的产业。根据相关的实际调查研究我们可以看出，我国的现代服务业主要包括基础服务、生产与市场服务、个人消费服务、公共服务等等四大板块。其中，基础服务则主要是信息服务、通信服务等等，而生产与市场服务则主要包括物流、电子商务、金融、中介等等类型;个人消费服务包括教育、医疗、文化、房地产、餐饮、住宿等等种类，公共服务则主要包括公共卫生、公共医疗、公益服务、基础教育等等一系列，而本文主要针对物流行业进行深入分析。

二、面向现代服务业的高职物流人才培养策略及措施

（一）建设现代物流专业群，实现人才的电商物流发展

为了更好的适应社会发展，提高电商物流人才的专业素质及职业能力，高职院校在进行电商物流人才的培养时应当基于行业现状及发展趋势，凸显出专业群建设的特色，逐渐实现物流人才向电商方向的发展，使之成为电商物流人才。根据相关的调查研究我们可以看出，近年来，我国的信息技术和网络技术日新月异，快速发展的社会形势增加了对电商物流的人才需求压力越来越多的企业注重客服、人力资源管理专员、网点运营助理等等工作岗位，据调查分析得知，現代化的电商物流工作薪酬水平较高、工作环境较为轻松、工作内容等等相较于其他工作都有较大的优势。在这样的背景下，国家相关教育部门针对2019年人才的培养提出了更为明确的要求，逐渐实现电商物流的进一步推进，在原有的物流课程中增设了物流客户服务课程、增设快递网点运营管理、包装技巧与应用、危险品运输等等课程，加强了与周边快递物流企业的深度合作，也适当增加了实训教学在课程中的占比，希望以此提高学生的实现操作能力。

（二）优化课程体系，加大实践课程的开发力度

高职院校在进行人才的培养过程中，应当以电子商务专业为基础，对学生的物流商务、业务营销等等能力进行综合提升，有针对性的开设或增设实践教学活动课程。例如，根据学生的实际需求，对市场营销课程的开设时间进行调整优化，尽可能选择第一学期，首先引导学生树立起正确的营销服务意识，其后在开展项目教学。通过校企合作，共建物流工作室，搭建起销售业务团队，由企业中的优秀员工或管理层引导学生对部分物流项目进行独立完成，例如对客户的开发、项目报价、物流运输及交货、客户服务反馈等等，每一个流程和阶段学生都必须熟练掌握并灵活运用，面对问题能够独立解决，及时做好工作归档，以此提高学生的实战操作能力和营销业务知识水平，培养出现代化的物流商务优秀人才。在这个过程中，可以利用工作室进行物流服务实训课程，指导学生进行终端快递的收件、派件、投诉处理等等工作，提高学生的业务水平。

（三）提高学生的数据信息处理与分析能力

根据上文我们可以看出，科学技术的快速发展衍生了一系列新型技术手段，例如，大数据技术、云计算、云管理等。在这样的背景下，高职院校应当注重学生数据信息处理能力的挖掘和提升，使其快速适应社会发展，更好地在社会岗位上发光发热。例如，对于物流数据处理及分析等等信息化岗位的工作人员来讲，高职院校应当适当增加物流信息管理、数据统计及分析、数据分析实训的课程，调整office办公软件的使用方式。在条件允许的情况下，应当采购相应的分析软件，提高实践教学的效率及质量，同时引导学生利用自身所学知识，分析物流、货品、客户服务、企业运营等数据对企业的影响。另外，高职院校可以鼓励学生参与到office高级应用的等级考试中，由教师与企业共同组织培训活动，明确掌握客户订单、货运周转量、客户投诉等等流程的数据化处理方式，提高企业的服务质量和战略管理效率。高职院校可以有针对性的开设物流数据运营分析课程，帮助学生在后期实践工作中为企业创造更多的价值和收益。

结束语：

综上所述，高职院校在进行物流人才的培养时应当建设现代物流专业群，实现人才的电商物流发展，优化课程体系，加大实践课程的开发力度，提高学生的数据信息处理与分析能力。

参考文献：

[1]贾妍.面向现代服务业的高职物流人才培养策略[J].山西科技，2019，34（01）：91-93.

[2]吴国秋，吕宝军，左宏明.高职物流专业现代学徒制人才培养模式研究[J].辽宁高职学报，2017（09）：10-12+34.