开放式服务创新视角下制造企业商业模式创新研究

刘贝娜

在社会经济体系当中，企业是重要的市场主体构成部分，随着经济的快速发展，在开放式创新背景之下，对于企业的生存和经营来说，商业模式的变革与发展具有十分重要的意义和作用。基于此，文章结合开放式创新背景下企业商业模式的内涵与特点，对商业模式的变革与发展进行了分析。

商业模式创新是指企业价值创造提供基本逻辑的创新变化，它既可能包括多个商业模式构成要素的变化，也可能包括要素间关系或者动力机制的变化。通俗地说，商业模式创新就是指企业以新的有效方式赚钱。

一、商业模式创新的特点

创新概念可追溯到熊彼特，他提出创新是指把一种新的生产要素和生产条件的“新结合”引入生产体系。具体有5种形态：开发出新产品、推出新的生产方法、开辟新市场、获得新原料来源、采用新的产业组织形态。相对于这些传统的创新类型，商业模式创新有几个明显的特点：

（一）商业模式创新更注重从客户的角度，从根本上思考设计企业的行为，视角更为外向和开放，更多注重和涉及企业经济方面的因素。

（二）商业模式创新表现的更为系统和根本，它不是单一因素的变化。它常常涉及商业模式多个要素同时大的变化，需要企业组织的较大战略调整，是一种集成创新。

（三）从绩效表现看，商业模式创新如果提供全新的产品或服務，那么它可能开创了一个全新的可赢利产业领域，即便提供已有的产品或服务，也更能给企业带来更持久的赢利能力与更大的竞争优势。

二、商业模式创新的二种方法

商业模式创新就是对企业以上的基本经营方法进行变革。一般而言，有四种方法：改变收入模式（revenue model innovation），改变企业模式（enterprise model）改变产业模式（industry model innovation）和改变技术模式（technology-driven innovation）。

（一）改变收入模式就是改变一个企业的用户价值定义和相应的利润方程或收入模型。这就需要 企业从确定用户的新需求入手。这并非是市场营销范畴中的寻找用户新需求，而是从更宏观的层面重新定义用户需求，即去深刻理解用户购买你的产品需要完成的任务或要实现的目标是什么（consumer‘s job-to-be-done）。其实，用户要完成一项任务需要的不仅是产品，而是一个解决方案（solution）。一旦确认了此解决方案，也就确定了新的用户价值定义，并可依次进行商业模式创新。

（二）改变企业模式就是改变一个企业在产业链的位置和充当的角色，也就是说，改变其价值定义中 “造”和“买”（make or buy）的搭配，一部分由自身创造（make），其他由合作者提供（buy）。一般而言，企业的这种变化是通过垂直整合策略（vertical integration）或出售及外包（outsourcing）来实现。如谷歌在意识到大众对信息的获得已从桌面平台向移动平台转移，自身仅作为桌面平台搜索引擎会逐渐丧失竞争力，就实施垂直整合，大手笔收购摩托罗拉手机和安卓移动平台操作系统，进入移动平台领域，从而改变了自己在产业链中的位置及商业模式，由软变硬。

三、开放式商业模式分类

现实中，不同企业商业模式的开放程度是不一样的，基于Chesbrough等的研究，根据企业在价值创造过程中分享和整合外部资源的程度的不同，可以将开放式商业模式分为四种模型：封闭式、分享式、吸收式和开放式商业模式。四种商业模式的区别与联系（如表所示）。低整合外部资源的程度高案例分析宝洁公司，连接与发展战略，旨在通过外部伙伴关系来促进内部的研发工作，降低研发创新成本，提高研发生产效率。宝洁如何开展战略部署的？宝洁公司为了连接企业内部资源和外部世界的研究活动，宝洁公司构建了三个桥梁：

（一）技术创业家：来自宝洁业务部门的高级科学家，他们与外部的大学和其他公司的研究人员建立了良好的关系。他们还扮演了猎人的角色，不断寻找外部世界的解决方案以解决宝洁内部的挑战

（二）互联网平台：宝洁公司与世界各地的问题求解专家建立了联系。通过像InnoCentives那样的平台，宝洁把一些自己在研究上的难题暴露给全球各地的宝洁以外的科学家。成功开发了解决方案，即可以获得现金奖励。

（三）退休专家：宝洁通过YourEncore.com网站从退休专家那里征求知识，这是一个由宝洁公司专门推出的作为连接外部世界开放创新桥梁的平台。

四、开放式商业模式总结：

（一）来自完全不同行业的外部组织可能会提供有价值的见解、知识、专利。

（二）从外部资源获取来的创新需要花费成本，但是通过基于外部已创建的知识和高级研究项目基础上的研发，企业可以缩短产品开发时间，并提高内部研发效率

（三）有些研发成果因为战略或运营层面的原因而变得没有价值，但是可能对于外部其他行业的组织有巨大的价值。

（四）允许其他公司利用闲置的内部创意，企业可以轻松地增加额外收入。

（作者单位：华南理工大学）