微博营销现状的 SWOT分析

张宇琪

微博建立一个可以让消费者和企业共同、展示、服务的平台，微博营销就是以微博为媒介通过分享内容、交流信息等方式，让消费者了解企业，使商品更好卖。本文从SWOT的角度对微博营销的现状进行了分析，希望给相关的研究提供一定的助益。

一、优势

成本低。在费用上，发微博不需要经过国家的层层行政审批程序。与传统的付费媒体平台不同，微博不需要广告费用，发布的信息永久保存，微博的数量没有限制，为企业节约时间、成本。企业可以通过发起投票的方式，获得消费者的信息，节省调查费用。企业直接与消费者销售，可以减少批发商、零售商的中间费用，在商品价格上有优势。

立体化。在微博上，公司可以以任何方法对公司进行宣传，不管是文字、文章、链接、视频、图片、视频、歌曲、GIF、直播等各种形式的内容都可以在公司微博发布。使潜在消费者通过企业微博发布的信息全方位立体的了解这个企业的文化、产品、诚信等情况，使消费者了解甚至信任这个企业。

操作简单。微博注册简单，认证只需要网上不需要真人到场，流程非常简便。操作也简单易学，信息发布快捷方便，用户可以在任何时间任何地点及时查看或发布公司的最新动态、活动消息、相关新闻。微博与博客相比更加的短小大由于字数限制最多可以发表140个字，所以信息需要简练的表达出企业的信息、态度。方便工作人员快速微博适应的工作。

互动性强。在微博，名人们纷纷开通微博表达自己的观点。企业微博可以通过直接名人沟通、交流、互动，迅速提升企业的知名度。消费者可以发言和企业进行交流，共同找寻问题的解决办法。根据消费者们的意见反馈适当改变产品的功能或者营销方法，让消费者或潜在消费者参与进来使营销变得更有针对性、趣味性、人情味。增强了营销的效果。频繁的互动使企业始终在消费者的视线中保持一个活跃、具有亲和力的形象，在消费者想购买与企业相关产品时可以想起这个品牌。如：海尔的官方微博常常在热议的微博或名人微博的评论区用诙谐的简短语言对话题评论抢夺热门，不关注电器的人也能在热门微博或名人微博下面看到它的身影，提升了自己的曝光率。在之后，没有海尔评论的热门下，常有一些微博用户在热门微博下面自发的评论，对海尔调侃：“快送我上去，在海尔没来抢热门之前”。这样在海尔没有顾及到的地方也有一些用户的无意识的为海尔“免費宣传”，对海尔品牌留下了深刻印象。

方便统计细分目标群体。新的网络营销模式下，顾客群体促使着企业细分市场，找到企业的目标群体。企业在传统营销中需要耗费大量精力进行人员的调研、问卷调查、走访等方式来获取顾客的个人信息，因为受调查的顾客群体是局部的且每个个体有存在着差异性，所以这种花费了大力气获得的信息也并不是完整、准确的。而网络上的营销可以通过后台技术支持获取消费者的网络数据，通过分析顾客在哪里都买了些什么，买了多少，经常浏览的商品，是否会被促销影响购买决策等，来确定用户的日常生活习惯爱好近期对产品的需求，市场细分有针对性的针对目标群体进行营销，根据关注的人推荐相关联的其他用户。

二、劣势

微博的用户数量庞大每天发微博的微博的用户、企业有很多，用户们一天不仅仅只是发一条微博。消费者每天接受的信息量巨大，而且信息大多是重复的没有意义的，浏览的数量有限，企业的微博很难从众多微博中脱颖而出来，企业的微博营销需要出其不意、精彩的构思、有力度的活动才能获得消费者和潜在消费者的的注意，留下深刻的印象。

微博评论、点赞和转发的功能。信息无法管控，一旦有损伤企业形象的信息传出，信息可能会快速传播，很多突发事件，没有办法事先计划好或者没有妥善的解决，没有很好的危机公关能力会使企业的形象在消费者的心理大打折扣。微博运营业务结构单一社交应用，很容易就会被其他同类型竞争者替代，多年来创新不明显，对待新推出的功能推广力度小。

三、机会

网络高速发展网络进入了各家各户，智能手机普及，传统媒体不再占有主要市场。国家大力支持电子商务发展提出互联网+等概念。相比于过去，顾客思想逐渐改变，现在更在乎的人与人之间的沟通，追求个性化和服务，微博作为一个沟通平台，方便企业了解客户的新想法给顾客提供更好的服务，制定顾客满意的营销策略，提高顾客满意度，提高市场占有率。

四、威胁

微信的于2011年出现，之后逐渐的占领着软件市场，是目前很成功的社交媒体软件。2016年网民最常使用的APP，微信高居榜首，微信用户规模达到了6.66亿占比79.6%。随着微信的逐渐的发展，出现了微信营销，微商、公众平台、微信支付、二维码等多元化服务对用户有着巨大的吸引力。用户热衷于公众号文章转发，而且有的微信公众号和可以办理业务，对身边的好友进行推荐。使用微信的用户年龄段跨度大，每个年龄都喜欢使用，社交使用率为85.8%。相较之下微博用户为2.7亿，大大小于微信的用户，而且使用微博的用户年龄大多为青年，受众面小，社交使用率为37.1%。微博的功能缺少多样化较之微信功能单一，而且微信的公众号、朋友圈的部分功能与微博的功能重合，可能会被被替代。

（作者单位：沈阳师范大学国际商学院）