拼多多电商平台的发展现状与运营改进措施研究

杨博 邵青

摘要：拼多多花费三年多的时间，成为了国内目前主流的购物APP，在其利益价值增长的同时，一系列的问题也渐渐体现出来了。本文针对拼多多，在平台与消费者的角度分析其目前的发展状况，提出拼多多发展到壮大的独特之处与优势，挖掘其发展过程中突显出来的问题与瓶颈，针对性的提出改进措施，以促进其壮大成长。

关键词：拼多多;电商平台;运营模式

一、拼多多电商平台的发展现状分析

拼多多将C2B模式运用的淋漓尽致，引起了很好的反应，大批量的订单产生，使用用户也越来越多，达到了拼多多运用C2B模式的目的，为拼多多带来了更多的商业机会，供货商源源不断的涌入拼多多，直接和买家无缝隙对接，减少了中间的环节，从而也降低了产品的许多附加价格， 由此达到“拼着买， 更加便宜”“拼的多，省的就多”的效果。

拼多多利用微信进行社交活动，让用户主动发送链接，对方通过链接进入页面，分享拼团活动或砍价，组队一起购买，来达到更高的知名度及更多的用户群体，陌生人之间更是可以直接在商品页面拼团，而它本身主打物美价廉的商品，这一点刚好迎合了消费者们“既便宜又可以买到好货”的心理需求，从而有一条隐形的链条将潜在用户和实际用户连接起来，形成了一个牢固的用户链。

二、拼多多发展过程中存在的问题

（一）质量优劣不一，部分存在虚假销售

拼多多的商品虽然价格低廉，但是假货、质量差刷单等问题似乎如影随形，消费者投诉拼多多产品质量低下并不是一次两次，却没有得到很好的解决。拼多多对于卖家入驻的要求也比较低，商品更是有好有坏，参差不齐。企业和个人都可以在拼多多平台开店，条件只是要求上传有效身份证件，平台也不会向入驻商家收取其他的任何费用，只需要缴纳一点保证金，这就会导致拼多多鱼龙混杂，有很多商品质量低下，商家们滥竽充数，消费者感觉受到了商家的欺骗，从而对拼多多的满意度也大大的降低了。

（二）频繁的社交伤害了人际关系

拼多多在前期推广市场时借助微信的社交力量， 带来了超额利润，虽然微信是社交软件， 拼多多借助其属性发送链接发布好友和朋友圈，频繁的发布拼单或者砍价链接，但长此以往，也会引起用户对这种模式从疲倦到厌恶，导致微信被过度开发，社交关系也逐渐恶化。而前段时间频繁出现的微信中拼多多链接被屏蔽，可以看出，微信似乎也厌倦了这种模式，这对于拼多多来说，切断了外部吸引客户的通道，是一个致命的打击。黄铮曾表示， 即使不借助微信， 拼多多也有大约50%的用户通过自身软件进行购物。但是微信曾试探性屏蔽拼多多链接， 数据表明， 拼多多损失了近80%的用户。

（三）物流体系不健全

电商平台与物流属于互相促进的关系，两者分不开，在物流方面，拼多多也引起了消费者的不满，大部分卖家选择的快递并不是三通一达，而是国通之类的小快递，物流速度过慢，卖家发货后物流信息更新不够及时，商品在运输过程中没有保障，可能受损，消费者多次向商家及拼多多建议选用一些比较快速的物流公司，但卖家在压低了商品价格的情况下，在快递方面也不愿意花费更多的金钱。

三、拼多多运营的改进措施

（一）保证产品质量，提高开店门槛

不管是眼观目前发展或长期发展，保证产品和服务质量是重中之重，是决定未来是否能够保留住老用户，开发新用户的关键。拼多多要想在市场上长远发展，除了严厉打击假冒伪劣产品， 提高商品质量，还要做到提升商家开店入驻门槛，增加商家入驻相应的资质条件，对于商家后续商品上新等行为进行跟踪， 严禁出现假冒伪劣产品。

（二）精准化推送，减少频繁外部链接

未来的拼多多是需要忠实用户的，要对消费者的需求进行管理，实现营销的精准化，而且拼多多应该相应的减少部分没有意义的外部链接，从消费者利益最大化的角度，开拓一些有必要的链接，实行更高额度的优惠，让消费者对拼多多保持新鲜感，给予消费者坚持留在拼多多的动力，这一点是至关重要的。

（三）健全物流体系，提高配送速度

拼多多可以学习京东的模式，自己建立一个物流配送体系，设置多个城市的仓库站点，根据消费者的地址选择就近仓发出，这样一来，为自己提供了便利，也满足了消费者的物流速度需求，可以吸引更多的新用户。在快递最后一公里的时候，平台可以学习第四方物流的方式，建立菜鸟驿站的快递滞留方式，也可以选择和其合作，方便消费者，建设物流信息化，以最快的速度将商品送到消费者的面前。

参考文献：

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[2]尤逸伦.浅析新电商生态下的矛盾与对策——以拼多多为例[J].现代经济信息，2018（20）：296-297.

[3]丁毓.拼多多，弯道超车的社交电商[J].上海信息化，2018（03）：72-74.