基于互联网思维的开放教育网络教学探究——以中高衔接开放式人才培养模式改革项目为例

赵家敏

（云南开放大学，云南 昆明650223）

随着互联网技术的快速发展和多媒资源体技术的广泛应用，为开放教育的网络教学增添了一对飞翔的翅膀。特别是移动互联网技术的广泛应用，让随时随地的网络学习变得方便快捷；而多媒体资源技术的进步使丰富多彩的教学资源在网上传播变得更加广泛。在开放教育网络教学中应用和发展好这些技术成了网络教学从业人员重点思考的问题。传统开放教育主要利用电视、广播、录像等媒体资源进行教学，但在光盘的后期使用中，会出现内容不清晰和滞后性现象。随着互联网技术的不断发展普及，开放教育优化了教学方式，完善了教学内容，教学过程中增加了师生网络互动环节。

但是，当前开放教育的许多网络教学数字资源需要学生进行下载和安装相关操作插件才能对文档、图片、教学视频和音频等进行操作和学习；这种网络学习方式不仅会占用学生的计算机大量硬盘储存空间，还会因这些学习资源所包含的图片、视频、音频格式问题而无法播放，影响学生的观看和学习效果。这些问题的不断出现，不仅会浇灭学生的学习热情，也阻碍了开放教育的进一步发展壮大。如果在互联网技术、大数据和云计算等思维引导下，通过问题导向找出不利于开放教育发展的影响因素，找出解决问题的新办法，让开放教育的发展再上一个新台阶。

一、开放教育与中高衔接项目概述

（一）开放教育

“人才培养模式改革和开放教育试点”项目（简称“开放教育”）是实现一校多区资源共享、校际之间学分互认的理想途径；是学历教育与非学历一体化、职前职后相衔接和沟通的有益探索；是传统教育与网络教育相互融合，构建混合学习模式的切入点。开放教育诞生于1999年，是以现代远程教育方式，实施本专科学历教育，实现“人人、处处、时时可学可考”终身教育价值理念的一种新型人才培养模式。实行“宽进严出”和“完全学分制”的学习制度，学生在通过入学资格审验和入学水平测试后，即可注册取得学籍，进入相应的专业选课学习；学习主要利用文字教材和网络教学资源进行自助与互助学习；还需按规定参加集中面授学习和答疑活动等；在规定期限内修满学分后，可获得国家承认并进行电子注册的大学本科、专科学历证书。

（二）中高衔接项目

中高衔接开放式人才培养模式改革项目（简称“中高衔接”） 的核心是顺应国家职业教育改革与发展要求，紧扣地方经济社会发展对职业人才需求，在云南率先试点搭建地方职业教育立交桥，创新职业人才培养模式，确保教育教学质量。为认真贯彻落实国家及云南省中长期教育改革和发展规划纲要关于办好开放大学的总体要求，加快推进云南开放大学试点建设，积极探索中职教育与开放教育贯通的一体化人才培养模式，建立中职教育与开放教育学分积累转换制度，实现职前教育与职后教育的有机衔接，搭建各级各类教育人才培养的“立交桥”，增强职业教育、开放教育服务经济与社会发展、促进学生全面发展的能力，开展中高职开放式教育一体化人才培养模式改革试点。

中高职衔接的模式主要有独立型衔接模式、一贯制衔接模式和联合型衔接模式；而云南开放大学开展的“中高衔接”项目应属于联合型衔接模式，这种模式为中职学生能进一步继续深造学习打开了便利之门。就读“中高衔接”项目的都是在校中职学生，具有相对固定的学习场所和规律的作息时间，这对教学过程组织和教学管理非常有利；但由于这些学生的学习基础相对薄弱、自主管理和自主学习能力不足，这给项目的实施和推进带来巨大挑战。

二、开放教育网络教学的问题导向分析

（一）问题导向的内涵

问题导向就是以解决问题为方向，将问题融入到研究过程中，边实践边反思边研究。坚持问题导向，不仅是工作方法，更是一种工作意识。首先是要形成问题意识。问题是发展的动力，问题意识会强化教师的主动发展意识。先要提出问题，再以问题驱动思考和自我反思，产生思维的碰撞。其次是养成反思行为。反思问题并寻找解决问题的方法，是开展研究的基本前提，是研究最普通和最基本的活动形式，是促进发展的核心因素。

开放教育办学形式在取得辉煌成果的同时也给所有的开放教育办学机构带来了不同程度的发展新困局。在国家加快推进终身教育体系建设的背景下，坚持问题导向原则研究开放教育发展对策，通过充分调研分析，理顺开放教育发展的政策体系、工作机制、服务意识及平台与资源建设等方面存在的问题，为开放教育发展提供有力智力支持。因此，在进行开放教育网络教学研究时，应以问题导向为原则，精准施策，以解决开放教育网络教学中存在的问题为目标。

（二）开放教育网络教学的问题导向剖析

开放教育网络教学就是利用已经普及的电脑和宽带网络等硬件环境，依托专业的网络现场教学平台，实现异地、同时、实时、互动教与学的新模式，是“现场教学”模式的有力补充，是教育信息化和网络化的总体趋势和目标。但因开放教育网络教学还存在着一些不容忽视的问题，导致网络教学效果不理想和办学质量下降等新问题。因此，剖析开放教育办学过程中存在的主要问题，是推动开放教育升级发展的关键。

1. 办学体系存在的问题

高效完整的开放教育办学体系，是实现开放教育大发展，推进国家终身教育体系建设的重要基础条件。从国务院批准云南作为全国开展“探索开放大学建设模式”的试点至云南开放大学挂牌成立以来，云南开放大学重新组建了由开放教育二级学院和学习中心组成的办学新体系。为推进系统建设和保证专业发展，校本部制定了联合教研室制、首问负责制、限时办结制、助学导师制、定点联系制等“五项制度”。但随着办学规模的不断扩大，学校办学体系又出现以下问题：（1）办学体系的体制机制问题，使州市二级学院与开放大学总部专业教师之间的对接、沟通不畅，办学体系凝聚力不强，体系命运共同体的整体效应发挥不充分。（2）部分二级学院“挂牌”多个高校教育牌子，开放教育只是众多办学中的一项“副业”，受办学条件和其他办学形式的影响，参与开放教育办学的积极性和动力不高，招生人数少、规模小。（3）部分学习中心的师资力量与教学需求存在差距，教学管理和教学环节落实不到位，人才培养质量不高，造成体系办学声誉下降。如果让这样的开放大学办学体系继续发展下去，则难以完成开放大学的历史使命，难以承担终身教育体系支撑任务。

2. 网络教学平台存在的问题

开放教育要实现“人人、处处、时时可学可考”终身教育价值理念，必须具备良好的办学条件、完备的办学设施和便捷的交流学习平台，这不仅要有一定的教室、宿舍、食堂和图书资料等，还需要大量信息技术设施设备支持远程网络学习服务。方便快捷的网络学习平台是顺利开展网络教学重要条件，优秀的学习平台除能够提供丰富多样的学习资源外，还能通过用户登录数据记录学生的学习内容、学习行为和学习记录等。目前，学校“中高衔接”项目网络教学平台应用主要存在以下问题：（1）各州市二级学院和学习中心的整体办学条件不够完善，特别是计算机数量和互联网网速等信息化支持服务水平基本达不到要求，并且线上教学过程落实不够。（2）学校的全网教学平台只能通过开放大学首页登录且平台构成模块丰富庞大，导航性不强，让学生无所适从，登录后容易产生“迷航”现象。（3）部分教学资源（如各种测试题）需下载才能观看学习，其占用大量设备内存，部分资源要下载安装专用插件才能正常学习操作，平台通用性不足，导致学习效率较低，不利于网络学习模式的推广和应用。（4）教学过程中安排的教学答疑信息传递路径过长，并且教学答疑互动操作方式与学生平时习惯使用的交流软件平台不同，不便在平台上开展“一对一”“一对多”的直接交流，师生间互动都不知对方姓甚名谁，缺乏情感交流，在系统性和操作性上缺乏优势。这不仅造成总部责任课教师与学生的教学答疑互动效果不佳，也无法适应开放教育快速发展。

3. 教学资源存在的问题

教学资源建设的任务主要由总部责任课教师负责必要的资源建设任务。责任课教师提供的丰富资源主要由教材各章教学课件、教学大纲、教学辅导、重难点梳理、期末复习指导、考核大纲等内容构成。目前，学校“中高衔接”项目教学资源建设还存在以下问题：（1）总部开发的教学资源大多数为静态文本资源，缺乏视频资源、图文并茂资源，并且这些教学资源更新缓慢、形式单一，不能满足学生的要求。（2）教学资源缺少重点问题的视频讲解和少而精的辅导类微课程，资源的亲和力不足。（3）大部分学习资源都是将教材内容数字化，没有进行提炼、简化、微型化和归纳，还有部分学习资源的内容冗长且陈旧，这些教学资源不利于学生利用零碎时间进行碎片化、游戏化学习等，也不符合当代人的快节奏生活学习习惯。（4）州市二级学院和学习中心对学生线上学习及访问情况不做要求，造成网络资源闲置浪费，导致教学资源利用率偏低。

4. 教学过程管理存在的问题

为保证开放教育人才培养的教学质量，学校总部对专业核心课程实施教学计划、课程标准、教材版本、考试内容、评分标准等多项统一的管理模式，建立起教学过程控制、学习支持服务、教管系统运作等一体化运行的新机制；一般情况是每门核心课程的综合成绩由过程性考核成绩（占30～40%）和终结性考试成绩（占60～70%）构成。目前，学校“中高衔接” 项目教学过程管理主要存在以下问题：（1）核心课程的期末终结性考试监考不严，以考促学的效果不够理想。（2）课程的过程性考核成绩评定缺乏监督和记录，由任课教师随意评定，这给学生学习态度不端正和随意性作了不好的示范和影响。这种以期末结果考核为主，忽视学习过程管理的教学方式，其教学质量常饱受非议。

学校在推进开放式育人过程中产生以上问题的关键原因是没有与时俱进，没有充分利用好无线移动网络、国际互联网和多媒体技术等新技术，没有让移动学习理念、移动学习方法、移动学习管理、移动学习形式等真正落地。而移动学习资源的基础性工作在于网络系统的覆盖、体系的构建和资源信息化，这是推进学校网络教学工作的根本出发点和落脚点。

三、开放教育的互联网思维应用

（一）互联网思维的定义及内涵

互联网思维，就是在（移动）互联网+、大数据和云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思维方式，是一个动态概念。

互联网思维是互联网高度发展的时代产物，包括用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维中的一种及以上，这些思维是所有行业都要深思和深刻领悟的时代议题。有效应用这些思维能帮助我们快速提升创新能力和核心竞争力。

（二）开放教育的互联网思维应用策略

人们对网络媒体的狂热追捧和理论研究的表面化，使开放教育忽视了社会文化变迁的步伐。全球化、知识爆炸、即时通讯、数字化正在联手颠覆我们的工作和学习方式，而开放教育大在教学内容、教学方法、评价方式等方面还大致沿袭传统做法。这种忽视教育对象群体文化和社会文化转型变化的守旧思想，使开放教育逐步被“边缘化”。现针对开放教育中存在的问题，借鉴互联网思维对开放教育网络教学中的相关问题展开探索。

1. 发展用户思维

（1）互联网用户思维的内涵

用户思维就是站在用户的角度来思考问题，即“换位思考”，用用户的语言表述用户关注的点，以帮助用户思考和判断，在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题，从而去让用户能快速获取自己所需的过程。譬如QQ、百度、淘宝、YY、小米，无一不是携“屌丝”以成霸业。当你的产品不能让用户成为产品的一部分，不能和他们连接在一起，你的产品一定是失败的。

（2）用户思维对学校办学体系的启发性

针对学校办学体系中存在的问题，可借助互联网思维的用户思维理念，践行换位思考，让用户（办学体系内的师生）与产品（“中高衔接”项目）融为一体，具体可采取以下对策：1）把办学体系中的所有师生当作“用户”对待，在开展网络教学系统、平台、资源和考核时都应该先站在他们的角度来考虑问题，然后再去想对策去实现我们的教学价值目标，这种人文关怀可加强教师与教师、教师与学生之间的心理隔阂。2）采取给学生配发开放大学学生证和校徽，并每学期给学生注册，增强学生对“中高衔接”身份认同感和归宿感。3）学校总部可组织开展不同形式的交流培训会议，增强办学体系内教师的凝聚力和合作水平。4）可在自愿基础上探索中高职一体化管理模式改革，实施学校总部与州市二级学院教学管理人员互派和兼职，落实中高职相近专业的师资队伍共享和资源建设等方面的一体化管理制度。5）学校总部每学期有针对性的组织巡回教学工作，加强对基层教学的教学支持服务意识和指导作用。

2. 创建平台思维

（1）互联网平台思维的内涵

平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模式的精髓在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。譬如百度、阿里、腾讯三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态，后来者360 也很难撼动，但可围绕其做内部平台型组织变革。当你不具备构建生态圈平台的实力时，那就要思考怎样利用现有的平台，像共享单车与支付宝、微信的合作就是最好实例。

（2）平台思维对网络教学平台搭建的示范性

针对学校网络教学平台存在的问题，可借用互联网思维的平台思维理念，搭建一个开放、共享、共赢的新型学习平台，或者围绕现有且大众化的QQ 群、微信、支付宝等平台做关联应用，具体可采取以下对策：1）针对计算机数量和网速不能满足信息化支持服务的情况，应当从学生目前智能手机已经普及的现状出发，联合电信运营商推出校园定制学习套餐，或者在专用教室架设无线WiFi网络，并进行定时定点专人管理，以解决学生上网学习设备和网速问题。2）可借鉴“学习强国”“法宣在线”等网络学习平台经验，开发网络教学手机APP 应用平台；分别从PC 端和手机端开发、教师端和学生端的不同功能角度设计界面的构成模块与显示内容；同时，平台应该嵌入智能语音输入和嵌入式智能答题功能，方便师生使用。3）可参照课堂派、雨课堂等学习平台与微信、微信公众号平台关联且高度融合的方式。平台互动模块应该可直接显示每个学生基本信息，这有利于师生间针对性交流互动；同时，平台具有较强的通用性，学生可在线浏览任何形式教学资源，教师也可在线实时编辑和发布网络学习资源。4）平台界面应该有对学生学习过程提供智能导航的功能，以及有对课程资源学习定时智能推送的功能和机制。同时，平台上应该增加学生学习的积分模块及积分规则，学习积分可按一定比例自动折算成期末综合成绩，渐进式培养学生线上学习的习惯。

3. 使用简约思维

（1）互联网简约思维的内涵

简约思维就是指在产品规划和品牌定位上，力求专注、简单，少即是多；在产品设计上，力求简洁、简约，越简单的容易越容易传播。譬如苹果手机发展到5S 也只有5 款；Google 首页永远都是清新的界面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。

（2）简约思维对网络教学资源建设的指导性

针对学校资源建设存在的问题，按照互联网简约思维的少即是多、简即是美的指导思想进行教学资源建设，具体可采取以下对策：1）按照线上学习只是线下学习的重要补充思想进行资源建设，遵循资源建设要少而精、小而优，资源建设的质量评价应优先于数量评价，网络资源重在突出教学内容的重点和难点。2）按照当前生活方式快节奏思想进行资源建设，以微型化和碎片化形式呈现资源内容，碎片化学习已成为互联网时代终身学习的一个共同趋势。在数字化学习资源的开发设计中，应该尽可能让资源碎片化，让更多资源以微课等形式呈现，譬如采用每日一题（提供解答过程）、每天一点（5 分钟以内的一个知识点讲解视频）、每周一学（100 字以内word/PPT 重要知识点归纳小结）、每月一测（10 小题以内的测试练习）等。3）从过程学习到期末考核要遵循网络化与数字化思想，推进课程资源试题库建设，实现无纸化考试。4）整合并推广国家精品在线课程和网络在线公开课程在办学体系内应用。

4. 利用大数据思维

（1）互联网大数据思维的内涵

大数据思维的关键在于数据挖掘，有效的数据挖掘才可能产生高质量的分析预测。海量用户和良好的数据资产将成为未来核心竞争力。用户在网络上通常会形成信息、行为、关系三个层面的数据，这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决议。一切皆可被数据化，企业必须构建自己的大数据平台，小企业，也要有大数据。譬如银泰百货网通过购物中央铺设的免费WIFI实现线下实体店和线上会员账号对接，销售人员就可对进店客户做个性化的精准营销。

（2）大数据思维对教学过程管理的参照性

针对学生线上学习过程管理及考核存在的问题，可参照互联网大数据思维的数据采集、储存、挖掘和应用功能，对就读学校“中高衔接”项目的学生线上学习开展学情分析与管理，具体可采取以下对策：1）从人才培养目标、专业设置、课程体系、教学内容、评价机制等出发，增强平台的数据采集和监控功能，采取实时记录学生零碎学习轨迹模式，采取每天要学每次少学方式，既有利于落实，又有利于推广应用。2）大数据库平台应该采集学习易错、常错问题和重难点问题，并匹配参考答案，可由数据平台智能推送参考答案，这更有利于学生方便快捷的解疑释惑。3）采取在线考勤方式，对没按要求学习的学生，数据平台可在设定时间内智能发送网络学习提示短信，逐步培养学生线上学习习惯。4）数据平台要能实时跟踪学生的学习行为、记录其学习痕迹，并进行基于大数据的学情分析，掌握学生对特定知识点的学习次数、所用时间、定时复习间隔，可较深了解学生的学习难点、学习风格、学习行为，进一步为学生制定最有效的课程学习路径，使学习过程管理和过程性考核更加精准有效。

四、结语

开放教育具有较为扎实的发展基础，但想要继续发展就要与时俱进，不仅要优化学习的方式，还要优化学习的内容。本文通过基于问题导向和互联网思维的开放教育网络学习研究，对学校开放教育办学体系、教学平台、教学资源和教学过程管理等问题展开剖析，并从互联网思维的理念出发寻找治理对策。办学体系是开放教育发展壮大的基础，网络教学平台和资源平台是推动开放教育在线学习顺利进行的两个关键要素，只有这两个要素健全、完善和协调，才能使整个网络教学产生最佳效果，而教学过程管理是开放教育质量的重要保证。随着网络技术的不断发展，大数据技术水平的不断进步，可提高视频、音频、图片等的信息资源的下载速度，避免声音与图画不同步情况，还能丰富数据库平台中的内容，使学生能够及时地找到所需内容，从而提升学习体验的满意程度。合理的使用互联网技术不仅可弥补开放教育教学平台与课程资源建设起点低的问题，还可对现有技术进行再次创新。因此，随着国家网络5G 技术的应用和推广，开放教育的网络教学过程管理将更有技术保障，为进一步推动手机移动学习的常态化奠定基础，为国家终身教育体系建设提供有力支持。