十字路口的中国家电业急需构建创新的硬核价值链

吴勇毅

创新已经成为了当前中国家电企业持续稳定发展、二次创业的核心驱动力。唯有创新，才能实现“转型升级”、“提质增效”，满足日益提升的消费需求；也唯有创新，才能实现“产品领先”、“中国智造”，进一步促进中国家电企业登上全球家电的大舞台，最终实现领跑。

十字路口的中国家电业，急需建立创新的硬核价值链。

当前在5G商业应用引发的全球消费电子产业新革命的背景下，中国家电企业正处于十字路口。一方面5G的应用使云计算、大数据、AI、IOT等技术的应用速度加快，亦让消费环境更为多样化、个性化、碎片化，另一方面从2018年开始到2019年上半年，整个国内家电行业整体增速放缓，正亟需迎来一场全新的变革和发展局面，众多家电厂商纷纷布局新战略，寻找最接近消费者的新风口。

尤其是过去几年被视为家电行业“新蓝海”的小家电市场今年上半年整体增速亦放缓，市场低迷，线下市场产品结构调整不如预期，品牌集中度进一步提升。

可以说，激烈的竞争、行业发展“天花板”是当前各大家电厂商需要面对的主要挑战。面对此境此况，在满足消费者日常使用需求的同时，家电厂商应持续不断进行科研投入，聚集最新资源，解决用户痛点，通过各种创新手段为消费者创造更多的价值，才能屹于不败之地。

2009年～2018年这10年是中国家电业创新升级最快的10年。在这10年时间，中国家电产业稳固了世界家电最大制造和消费市场的地位，同时在消费升级的客观需求驱动下，整个家电产业正在从价格、营销为主的初级竞争模式，逐渐向技术、产品为主的高级竞争模式蜕变。未来10年，中国家电产业将迎来第二次创新升级高峰，谁能加快领先通过技术、产品、设计、营销渠道等各方面的创新获取更多市场地位，谁就能优胜生存、基业生存。

家电企业成长史，就是一部典型的创新史。

打江山难，守江山更难。无论技术创新、产品创新还是模式创新等，创新是一个企业品牌的永恒主题、长青的核心动力。

比如，海尔近几年建立并陆续完善了线上线下融合的开放式创新平台，形成自驱动的创新生态系统：依托在全球的10大研发中心，以及根据用户痛点随时并联的N个研发触点，海尔形成了“10+N”开放创新体系，真正实现“用户需求、创新资源在哪里研发就在哪里”，在全球首创众多家电产品及模式产品。就在不久前，全球第一个5G智慧家庭实验室在海尔建成，未来，在全球7大品牌的世界体系构建和生态模式的优势助力下，海尔空调或将率先实现“5G空气圈”的全球落地。正是有了原创科技的厚度，才有了海尔智慧家庭的高度。单单以研发只有水杯大小、一次洗衣只需要10ml水量、能随身携带的手持洗衣机为例，将颠覆创新做到极致，就可足见海尔研发力有多强有合民意！

创新不只技术创新、产品创新，还包括当前日益重要的营销渠道创新。如何寻求渠道分销模式的革新是近年来市场的一大焦点。一直以来，传统空调分销模式是多级代理分销，家电生产企业下单压货给经销商，代理商既是生产企业的库存仓库，也是其资金“蓄水池”。然而这种渠道弱点就是渠道长效率低易窜货。作为二线品牌的奥克斯决定大胆创新进行渠道突围，尝试走“互联网空调直卖”之路，也即“网批”模式，“一件也是工厂价”，以实现“零库存”。

其核心与常见的中间渠道的扁平化类似，但相较而言，奥克斯更为孤注一掷，完全取消中间商，实现了企业直接对直营终端商、消费者。在“网批”模式中，去掉中间代理后，奥克斯工厂直接对接直营店，也就是他们所谓的“小B”（小型B端），只负责将产品展销，其余包括送装、售后等都由奥克斯方面负责，网上价格优势就十分明显。

为了提升运输效率，奥克斯在自建仓储渠道外，还下大力气打通了京东、菜鸟等物流端数据，以实现24小时送装，在空调行业中，这一速度可谓“神速”，十分难得。而通过“网批”这种打法，奥克斯空调直卖店实现了快进快出，资金流转和获利能力都有较大提升，并在极其稳固的空调品牌阵营中突然引爆，撬开一角，令格力措手不及，超越格力，冲入了销量前三阵营。

创新“不能换汤不换药”，弘扬创新关键在两点。

站在今日中国家电业新一轮变革起点上，科技创新已取代“大规模制造、低成本营销”，成为中国家电产业发展的新动能、新引擎。但是，对于众多中国家电企业来说，推出一两款创新产品并不难，难的是如何在企业的长期发展和持续竞争中，每年都有科技新品的上市和引爆，并始终保持原创精神。

近几年，摩托罗拉、柯达、索爱、诺基亚、索尼、松下等或售卖或转型，印证了这样一个残酷事实：在竞争激烈的家电市场，变化飞速的电子信息产业，光有防守远远不够，也不能只换汤不换药，必须始终保持危机和创新意识，来不得半点傲慢和懈怠，只有发挥原创精神，不懈持续创新，执创新之牛耳，才能保证基业长青，否则只有“OUT”。

如何弘扬家电创新精神与力量？以下两点很重要：

首先是弘扬工匠精神。工匠精神是精益求精、务实创新、踏实专注、恪守信誉等行为准则的综合集成，它是支撑“中国制造”从“合格制造”到“优质制造”、“中国智造”的精神动力，弘扬工匠精神有助于推动企业转变观念，改变以往重规模、重速度的发展模式，克服“赚快钱”的浮躁心态，严守职业底线，严格执行工序标准，引导企业踏踏实实地加强技术创新能力建设，加快核心技术突破，强化重点产品及关键零部件技术，以切实提高中国家电产品的设计、质量水平和精致程度，满足国际主流市场的需求。

在家电行业，体现工匠精神的例子有不少：工匠扎堆儿的加西贝拉、十几年如一日进行IH技术研发的美的IH电饭煲研发团队、对每一件产品精雕细琢的方太集团、要先造物先要造人的燃气具专家林内、绝不偷工减料的A.O.史密斯、把工匠精神作为最重要的企业文化进行传承的万宝，等等。正是这些踏实的企业成就了今天中国家电制造的工匠精神。

其次是构建一套涵盖鼓励支持创新标准、创新文化和创新价值链条的完善体系。首先，明确创新的标准，一定是原创发明、颠覆性创造的科技成果，而不是小改小革的微创新、更不是模仿抄袭式的山寨创新、伪创新；其次，营造普爱的创新价值观，一定是基于仁爱之心、普惠之心带给普通百姓幸福生活的价值观，全面解决用户痛点，满足真正需求的价值创新，让消费者买得起用得起；再次，则是营造创新的消费价值链，从关注产品的科技创新转化成果，到关注用户工作生活方式的感悟，再到关注家庭的幸福体验，实现从用户到家庭、社会的一体化共振。

如今5G智能时代，竞争日益激烈，对于高度全球化和市场化的中国家电企业而言，只有不断完善研发体系，保持持续质的创新研发投入，精准把握消费者需求的痛点，探索运营模式创新，建立创新的硬核价值链，掌握核心技术，并向自动化、智能化方向升级，打造新的增长点，才能俘获消费者的芳心，持续健康稳定的发展。