商务英语在跨境电子商务中的应用

■雷鸣（西安外事学院人文艺术学院）

互联网的发展促进了跨境电商产业的发展，而且网购成了人们生活消费的一个重要途径，人们对进口商品的需求也有效推动了跨境电商的发展。为了抓住这一良好的契机，我国政府也加大了对跨境电商的支持，为其提供了良好的环境，进一步促进了电商平台的发展和前进。跨境电商在世界贸易平台中的比重在持续的增加，美国作为全球最大的贸易进出口国家，拥有众多的电商平台，在讲英语的国家，错误的理解会直接终止商品的交易过程，由于语言分歧导致的贸易纠纷也越来越多，所以商务英语重要性也逐渐的凸显出来。

一、跨境电子商务的疾基本概念和特征

第一，跨境电子商务的基本概念，跨境电子商务是指以电子通讯为交易方式，这种交易方式成本低、互动性强，在其不断发展中通过在线交易，为买卖双方提供跨境距离的网络服务，并在交易完成之后在线付款。其中跨境距离指的是在不同关境的交易双方，利用电子商务这一平台完成交易、结算等一系列过程，并通过跨境物流完成商品送达的一个跨境商业活动。跨境电子商务将买卖双方有效的联系在一起，并通过互联网突破时空的限制，实现人们在线购买商品。第二，跨境电子商务的基本特征，在世界经济逐步融合的过程中，跨境电子商务的发展需要具备如下几个特征：（1）跨境电子商务的发展衍生了众多的信息相关产业，优化了经济结构；（2）立足跨境电子商务这一模式，借助互联网的优势，构建一个全球经营的网络基础结构，为网络营销的深入发展打下了坚实的基础。（3）现代商业的成功发展，有赖于信息技术的支持，利用跨境电子商务平台去获取有利信息，也为其掌握市场新动态提供了巨大的支持。

二、跨境电子商务英语的词汇特点分析

第一，普遍性特征，商务英语是英语的一个重要分支，在实际活动中有着商务的具体特点。在实际交流中，虽然商务英语汇集了大量的日常英语词汇，但其含义却发生了很大的变化。为此，必须深入英语的不同含义，了解其在商务英语语境中的具体意义，以正确应用。比如go through 一般被翻译为经历、经受，但在商务英语其意思为生意成交。此外还有很多的英语词汇，其在日常应用和商务英语中的意义表达有着天壤差别，比如first class 在日常英语中被翻译为头等座位，但用于商务英语中则是一级的意思。第二，专业性特征，不同地区、不同民族其文化和风俗也有很大的差别，因此很多概念相同的单词，在跨境商务英语中的也有其他的含义表达。为了避免因文化差异和风俗文化产生的语境影响，商务英语词汇必须具备专业性。比如Account Receivable 为应收款，Authority to Purchase 为委托购买，Authority to Purchase 是到货通知的意思。在商务英语的应用中，不仅保留了日常英语严肃性的特点，而且用在商务中的词汇，也将其权威性和专业性充分的展现了出来。除此以外，在商务英语的实际应用中，对外来词汇的专业性也提出了很高的要求，比如Entrepreneur（企业家），engine（引擎），proforma invoice(估价单)等不仅保证了商务英语的准确性，而且保证了跨境商务活动的顺完成。第三，简洁型特征，简洁是商务英语的一大两点，其呈现的意思可以大大提升工作效率，经过长时间的应用笔者发现：大量缩略词的应用不仅让合同更加简洁、清晰，而且最大限度的满足了跨境商务活动的实际需求。就当前来讲，常用的缩略词为：A.N.(arrival notice 到货通知)，A.P.（account payable 应付账款），A.R(Account Receivable 应收款)，A.F.B(Air Freight Bill 航空提单)等各种形式。

三、商务英语在跨境电子商务用的实际应用分析

（一）跨境电子商务英语翻译

在跨境电商中，最为显著的信息交流包含线上或产品介绍两大类。大家都知道，线上的交流是必备，而英语则是交流的一个重要媒介，只有不断提升自身商务英语翻译能力，才能让对方更好的理解自己意图，以最终实现合作的达成。商务英语范围涉及到各个方面，其中金融、财会、电子商务和信息技术等等，所以说在跨境电子商务活动中，需要翻译者掌握的知识面非常广，其翻译主要体现在线上交流上，主要方便交易双方的交流与沟通。所以，能否精准的对客户的需求进行分析和翻译，是跨境商务活动能否达成的一个重要因素。这不仅要求从事电商活动的人们具有很高的翻译素养，而且要能精准无误的讲信息传达给客户，以完成整个交易活动。产品介绍是跨境电商活动的另一内容，跨境电商主要是通过交易平台来完成产品性能、应用等信息的介绍，而这一内容的展现需要跨境电商工作者能够很好的把握商务英语的翻译技巧，对产品信息的分析和介绍，要求从业者能够准确的呈献给客户，以让客户明确产品的基础信息，促进交易的进一步进行。这两个内容是跨境商务活动的两个重要方面，也是电商从业者顺利完成交易活动的必备环节，由此可见商务英语的翻译是跨境电商从业者的必备技能。

（二）跨境电商的外刊和经贸知识

跨境电商不是多么神秘不可描述的东西，简单来讲就是和非本土国家的客户进行的一个贸易活动。因而，对跨境电商从业者来讲，出了熟知商务英语之外，还要深入的了解外刊和经贸知识。外刊指的是了解外国的市场行情的一个方式，通过电视、刊物、杂质等，从业者可以获得精准的信息变化，以及商品的销售情况，进而对市场进行一个准确的评估，这是预防风险的一个重要手段。从外刊和经贸知识这门课程的设置来看，它的内容涉及中国对外贸易和世界经济这两方面的内容，这对跨境电商工作者来讲是一个非常使用的技能。政策，对跨境电商工作者来讲，是调整战略的一个关键步骤，准确把握外刊知识是赢得客户的关键，而从业者看以根据外刊数据去做出精准的分析和判断。唯有这样才能在日益激烈的竞争中获得先机，并不断促进自己事业的发展。

（三）跨境电商中的商务英语阅读

在当今社会，飞速发展的科技和迅速前进的电子商务，使得这一时代对阅读能力提出了更高的要求。可以说，较好的阅读能力，可以促使跨境电商从业者获得巨大的成功。在跨境电商活动中，商务阅读凸显了其重要的作用，因此在实际交流中买卖双方会有大量的交易记录，在这一过程中很多交流都依靠邮件和函件来完成。这就需要交易双方必须必备一定的阅读能力，如此才能保证交流的顺利完成。商务谈判不仅是两个团队的交流和互动，其中还掺杂着很多的文件和合同，这就加剧了谈判的复杂性，而精准、快速的商务阅读能力则是一个合格谈判者能力的具体展现，同时也是保证交流顺利完成的重要因素。面对复杂的资料，不仅要读懂，更要具备快速的分析和处理能力，这就要求跨境电商必须提升自身的阅读能力和处理信息的能力。通过阅读了解客户的内在需求，并作出合理的回应，这是跨境电商最基本的态度，而有的时候交易也在者短暂的分秒中产生了。和实体店经营者不同，跨境电商必须具有强烈的学习意识，因为当今时代不学习、不前进就等于倒退。

（四）商务英语在线交流中的实际应用

虽然商务英语阅读是一种静态的交流，但在应用中会受到时空的限制。随着信息技术的不断发展和从业人员素养的不断提升，在线交流在跨境电商活动中发挥着重要的作用，这种即时交流的出现和发展，不仅推动了电商活动的顺利发展，同时也促进了商务英语朝着动态模式的转变。就当前来讲，虽然文字交流依然占据着主导，但MSN、SKYPE 等在线交流方式的逐步应用，跨境电商活动已经实现了在线支付等，同时随着互联网安全认证的深入推行，有效增强了跨境电商的安全性。

四、结束语

总之，电子商务英语是国际电子商务的一个重要部分，其电商从业者的基本素养和商务英语能力是影响跨境商务活动进行的重要因素。随着全球化经济的深入发展，跨境电商活动也必须立足全球视野，积极改进电商活动的模式，如此才能在电商时代的浪潮中稳步前行。跨境电商的发展依赖于商务英语，商务英语的充实也为跨境电商提供了便利。