高职市场营销专业技能型人才培养模式研究

■叶明欢（长沙民政职业技术学院）

一、问题的提出

从近两次的人才培养方案的修订来看，本人所在的教研室团队一直在探讨本专业究竟要培养什么样的市场营销专业人才这一问题。从整个湖南省高职市场营销专业来看，商务职业技术学院除传统专业课程外主要依托于长沙湘贵实业、湖南茶业公司等多家茶叶制作、加工类企业，打造专业特色，学生除专业技能外还能学习茶艺技能。长沙商贸旅游职业技术学院与湖南阳光楚康校园超市连锁有限公司联合打造大型校园实训基地，着重培养学生零售终端管理能力。而长沙民政职业技术学院市场营销专业一直致力于学生实训实践能力的培养和新媒体能力的提升。为进一步探究高职市场营销专业技能型人才培养模式，分别对在校生、毕业生、企业、教师四个类别的人群进行了问卷调查和访问访谈，结果如下。

二、调查结果描述性分析

（一）在校生调查结果描述性分析

从2019 年6 月-2019 年10 月，陆续对139 名在校大二、大三学生进行了课堂访问和问卷调查，其中91 名女生,48 名男生。

1.对专业的认知度与认可度

通过问卷调查结合课堂访问，已经进入大二大三的高职市场营销学生，约70%的学生表示喜欢这个专业，认为自己很适合，对专业的认可度较高。10%左右的学生对学市场营销专业充满激情，在学业期具有明确的学习规划和学习目标，对未来的就业方向非常明晰。而仍有4%左右的学生在学习1-2 年后仍然感觉迷茫，不知道学了什么、要学什么，甚至有极个别学生表示不喜欢这个专业，觉得自己不适合，通过深度访问发现，这类学生非常内向，平时与其他学生交流较少，也甚少参加各类实践活动。

2.对课程体系的认知

80%以上的学生对于已开设课程具有较高的满意度，小部分的学生对某一类的课程表现出明显的倾向性，如20%左右的学生对互联网、新媒体相关的课程非常感兴趣。所有课程中，学生投票率最高的为《商务谈判》《市场调研》《视觉营销》《视频剪辑与制作》，投票率最低的为《职场伦理》《营销法规》《消费者行为》，从这可以明显的看出学生对实操性较强的课程有明显偏好，对理论性较强的课程学习动力不足。

（二）毕业生调查结果描述性分析

在2016-2018 届的毕业生中随机抽取58 名同学进行电话访问和问卷调查，58 位同学分别涉及专升本、快消品行业、互联网行业、传统制造业等。

从基础数据来看，58 名毕业生中2/3 的学生换了2 次以上的工作，毕业生在一个工作岗位中停留时间最长的不超过1 年。以此判断，我们的学生对于工作的规划和岗位的认知不全，毕业后通过频繁的调换工作来寻找自己与工作和岗位的匹配度。

1.毕业生对所学知识和能力的认识

2016-2018 三届毕业生中，2016 和2017 届毕业生是原人才培养方案，2018 届毕业生使用的新人才培养方案，两个人才培养方案中课程体系有着明显不同。2013 年人才培养方案主要注重分销渠道管理和渠道拓展，2016 年人才培养方案则逐步侧重新媒体营销。调查结果显示，2016、2017 届毕业生普遍认为《商务谈判》《市场调研》《现代推销》等课程学习的知识与能力在工作岗位中有较大的应用，而2018 届毕业生则认为《新媒体营销》《视觉营销》《市场调研》《图像处理与视频剪辑》等课程在工作岗位中应用度较高。从连续三年来看，越来越多的学生倾向于从事新媒体、互联网等行业或岗位。

2.毕业生认为最缺乏的能力

在访问和问卷调查的同时，也针对在校期间学习的知识体系或能力的缺陷进行了深入调查。连续三年的学生都反映与新媒体相关的技术技能掌握不够或完全没有学过，走上工作岗位或多或少需要接触运营工作，导致无法快速上手。而几个从事B2B 销售业务的同学反馈，大学期间缺乏系统的大客户拜访、商务素养、商务数据及专业的办公软件能力的培养，进入工作岗位的前2 个月压力较大，很难把握工作技巧和要点。

（三）企业调查结果分析

本教研室分别于2019 年7 月、10 月、11 月对三家企业（湖南华逸信息技术有限公司、湖南源木家居有限公司、湖南智择优教育科技有限公司）进行了深度调研和访问，三家企业分别属于互联网行业、传统制造业、教育行业。

湖南华逸信息科技有限公司主要从事软件开发和信息服务，在对企业高层访问时发现，企业对于销售业务员要求较高，除了具备深厚的专业理论知识以外，还需要有大客户开发、拜访，同时在与客户沟通时还需要具备一定的软件知识和动手操作能力。

湖南源木家居有限公司是一家传统制造企业，以设计和制作原木家居为主营业务，包括固定家居和移动家居。企业原来在长沙欧亚达开设展厅，但因近几年成本和营销费用的压力，将实体展厅搬迁至长沙火车站附近。企业业务也由原来的实体逐步向网络进行转型，主要通过微信服务号加专业客户进行用户的转化。企业高层表示类似的小微型制造企业都在尝试互联网转型，但是缺乏整体的网络营销和新媒体营销布局和思路，招聘的销售客服往往又缺乏系统的产品认知，顾客转化率较低。

湖南智择优教育科技有限公司主要产品为智择优择校网、智优云管理系统。公司现在分为两个业务板块，一个是与院校合作，一个是自己开设学校，合作院校的营销咨询转化率约1/10，本部营销咨询转化率约1/4，因此企业在谈到对于营销人才需求时着重强调了业务人员需要具备初步“病情”诊断的能力，在诊断基础上精准的推送相关课程或服务。

（四）教师调查结果分析

2019 年6 月—11 月陆续对湖南省内11 名市场营销教师进行了访问，包括助教、讲师、副教授和教授。访问结果显示：教授一般作为专业学术带头人或专业负责人，主要考虑整个专业特色以及人才培养的过程，2 位教授一致认为培养方案能够培养学生足够的能力，契合市场实际。副教授一般作为系主任或专业负责人，主要承担执行方面的工作，其中1 位副教授认为专业的培养模式需要进行大的调整，其余2 位评价良好。其余6 为助教和讲师分别承担了不同的专业课程，他们对于整个人才培养方案的条理性认知不高，但对本门课程的认知度较高。

三、高职市场营销专业技能型人才培养模式研究

（一）以市场（企业）需求为导向修订人才培养方案

随着互联网的持续推进升级，社会对于市场营销人才的需求也在持续发生变化，从原来的传统销售，到现在的传统销售+各类精细化的营销人才，因此，高职作为市场营销人才输出的主要端口，一定要紧跟市场变化，输出具备适应性和竞争力的营销人才。

（二）以项目式教学、实践教学为抓手实施人才培养制度

针对高职市场营销专业的学生，存在活跃度高、脑子灵活、爱动手操作、爱实践的共性，所以对整个课程体系的梳理，前后知识的连贯性，以及各个课程的项目化、实践化就非常有必要。

（三）以校企合作、联合培养为契机提升人才培养质量

普适性的课堂能够给予学生的锻炼毕竟有限，专业课程教师也无法通过教学设计照顾到所有学生，因此更多的开发合作企业，签订合作协议，将企业引进学校，开展校企合作，开发联合培养模式，将更有利于专业培养多层次、多维度的专业技能人才。