转变工作作风 增强群众工作本领

任博秋

摘 要：我们党自建立之初，就特别重视群众工作。在如今改革进入深水区、经济发展进入新常态的特殊时期，更应该注重做好群众工作。如今，在机关干部中仍然存在着消极散漫的工作作风，严重危害了干群关系。基层干部应该如何转变工作作风，增强群众工作本领呢？

关键词：工作作风;形式主义;群众工作

习近平总书记指出：“增强群众工作本领，创新群众工作体制机制和方式方法，推动工会、共青团、妇联等群团组织增强政治性、先进性、群众性，发挥联系群众的桥梁纽带作用，组织动员广大人民群众坚定不移跟党走。”群众工作是一切工作的基础，也是我党的优势。但是目前某些机关干部工作作风仍然懈怠，影响了党和人民群众的密切联系，也严重危害了党和国家权威。

一、机关干部要转变工作作风

1.反对形式主义

目前群众工作的突出问题之一就是工作浮于表面，在日常工作中，我们已经适应了将会议记录、拍摄照片、拍摄视频作为落实工作的证据，但是这些工作我们是否真的落到实处了，工作成效怎么样，对于一些无法测量实效的工作，有很多人停留在形式主义，以文件落实文件、以会议落实会议，形式主义问题突出。更有甚者，做戏做到了人民群众面前，某单位组织网格化活动上街打扫卫生，为了拍摄几张照片，把原本扫好的一堆垃圾又扒拉开，最终拍完照片，垃圾仍然散落一地，反而为环卫工人增加了负担。对于一些走访联系群众的工作，作为业务工作的附属，没有充足时间开展，甚至是在工作8小时之外开展，使得许多机关干部应付情绪严重，在走访联系中也是敷衍情绪严重，略微一坐就走。使得与群众加深交流沟通的美好愿景变成了一种形式。反对形式主义，就是要深入实际调查研究，从实际出发，不搞劳民伤财的达标升级活动，不搞沽名钓誉的“形象工程”。增强群众工作本领就要求机关干部创造性地开展工作，想群众之所想，急群众之所急，谋群众之所需，脚踏实地，埋头苦干，扎扎实实地解决好与人民群众利益相关的民生问题。

2.反对官僚主义

某些机关干部“官本位”思想严重，潜意识里把自己和群众割裂开，每当有群众过来办事，板着一张脸，对于提供的材料挑七挑八，不是本着解决问题的态度，对于缺少的材料并没有耐心指导，而是简单的一句“你回去重新填，填好了再来”。在办事人还一头雾水的时候，就直接叫下一个人，弄得人民群众不满情绪很严重。另一个突出问题是对待群众无耐心，对于机关干部而言，一些简单易懂的问题，说了三遍四遍，群众仍然不明白，就有点烦躁了。还有一些群众办事中遇到的“踢皮球”现象，从一个部门踢到另一个部门，都该管却都不管，某些单位的机关干部怕承担责任，特别是对于一些职权界限模糊的问题，不敢给出明确回复，只能说去其他单位问问，有些办事群众想继续深入咨询一下，就直接不耐烦了，态度变得强硬起来。在这方面我们要向某些服务行业的工作人员学习，把群众当成自己的父母家人，耐心指导、耐心解答。我市的某位医生，不等群众张口询问，主动告诉病患先去哪里拿药，再交到哪里做检查，再把检查的标本送到哪里，切实为人着想，帮助合理安排时间，少走冤枉路，虽然是举手之劳，却让病患心怀感激。在临近过年时，邮政银行排队办业务的人很多，坐了满满一屋子，群众都等了很长时间出现烦躁情绪，此时工作人员出来，大爷大妈的叫着，安抚情绪，拿出花生瓜子让群众吃，情绪慢慢也安定下来。如果所有机关干部拿出这种亲和力，自然会赢得更多群众的理解和支持，工作开展起来，也会事半功倍。

3.反对享乐主义

某些机关干部怕麻烦，一些明明可以现场指导填写的表格，非要让群众再跑一趟;有的办公室里有打印机，但仍然要办事群众出去复印身份证;某些机关干部在思想上，认为自己所在岗位已经达到天花板，没有继续上升的空间，开始变得懈怠。工作上推脱，原本职责内的工作，想方设法推给别人;作风上懒散，只图自己方便，不为人民群众着想，弄得办事群众怨声载道。也存在某些年轻干部，一旦进入机关单位，认为手里有了铁饭碗，精神萎靡，不求上进，心里想的不是如何为群众办事，而是如何熬资历等，在工作上，怕苦怕累，不敢承擔责任，敷衍了事，遇到困难和难题绕道，但是在待遇上，为了一点蝇头小利，苦心经营。某些机关干部追求名牌，盲目与同事攀比;甚至某些机关干部为了满足自己的虚荣心和奢靡生活，不惜走上腐化堕落、违法犯罪的道路。机关干部的奢侈享乐之风不是小事，一个人道德操守不佳、行为不检点，就会成为不法分子的可乘之机，就会损害人民群众的合法权益，更会严重影响我们党和国家的威信。

4.反对利己主义

某些权力机关的干部，只顾及自己的利益，而无视集体和国家的利益。对于手头上的项目，时刻想着如何把自己手中的权力变成利益，想着把项目交给自己的亲人朋友，甚至产生权钱交易。有的干部，利用集体项目，进行暗箱操作，向项目承包方要钱要物，揣进自己腰包;有的干部将集体财产和个人财产混为一谈，用集体财产进行个人投资或者资金周转;甚至有的欺上瞒下，中饱私囊，集体的账上空空如也，自己家财产莫名增长。也有一些机关干部，虽然手中并没有多大权力，但是却喜欢占各种便宜。这种明显的利己主义，侵占了集体利益和国家利益，危害人民的利益。

二、机关干部要如何增强群众工作本领

增强群众工作本领，要从思想观念、理论学习、自身情感、付诸行动这四个方面循序渐进，最终把对人民群众的一腔热血转化为为民办实事的具体行动上来，切实增强群众工作的本领。

1.树立为人民服务的宗旨意识

树立为人民服务的宗旨意识，就是要要确立科学的世界观、人生观、价值观，确立正确的权力观、地位观、利益观，确立立党为公、执政为民的执政理念及科学执政、民主执政、依法执政、文明执政的执政方式。从内动力上保证脚踏实地地践行和实施党的优良传统和作风，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心，坚决反对脱离群众、以权谋私。自觉坚持把最广大人民的根本利益作为开展工作的出发点和落脚点，切实解决群众关心的热点和难点问题，坚决以自己的行动反对和纠正各种损害群众利益的行为。

2.加强政治理论学习

党员干部只有不断加强理论学习，才能够坚定理想信念，才能够为了人民过上美好生活而努力奋斗。党员干部的理想信念，离不开其自身内在的理论支持、理念支撑和精神动力。唯有把崇尚理论学习作为一种生活追求，把热爱理论学习作为一种精神动力，把抓好理论学习作为一种职责使命，不断增强抓好理论学习的自觉性，才能够坚定自己的理想信念，才能够提升工作能力。不断激发学理论的热情，不断点燃学理论的激情，充分认清加强理论学习的必要性，不断激活学理论的动力。端正学习态度，高标准严要求，认真学、刻苦钻、精心研。

3.培养对群众的深厚感情

感人心者，莫先乎情。优秀党员干部的体现就是对人民群众怀有一颗赤诚之心。1981年邓小平同志在为《邓小平文集》写序言时，深情写道“我是中国人民的儿子，我深情地爱着我的祖国和人民”，这句话饱含了一位国家领导人对人民的深情热爱。2019年3月，习近平总书记出访意大利，回答提问时说“我将无我，不负人民”，自然流露出深厚而崇高的人民情怀。只有怀着对人民群众的深厚感情、一腔热血，站在人民群众的角度换位思考，设身处地为群众着想，才能够真正地做到心系群众。只有在思想上与人民群众融为一体、打成一片，才会真正站在人民群众利益的基点上想问题、作决策、办事情。充满了感情，与群众的结合就会自觉，从而产生责任感、使命感。

4.扑下身子深入人民群众

深入人民群众就是要求党员干部，深入地头，深入基层一线;深入炕头，走进群众家中，与群众促膝谈心、真诚交流;深入心头，进行心贴心的交流，了解群众的真实想法。事实证明，与群众接触多了，官僚主义就会减少;与实际接触多了，主观主义就会减少;与民情接触多了，形式主义就会减少。只有扑下身子深入到群众中去，才能感化和感动群众，才可能化解矛盾和问题。只有走出机关、走出大院，到群众需要的地方去嘘寒问暖，拉呱聊天，到群众有困难的地方去排忧解难，到群众意见多的地方去理情顺气，及时掌握群众的生活状况、诉求愿望等，才能够切实增强群众工作本领，否则一切都是纸上谈兵。

参考文献：

[1]衣芳.群众工作理论探索与实践观念[M].红旗出版社，2005：188-192