青少年防电信诈骗的实践研究

周家智 广西玉林市卫生学校 广西玉林 537000 邓珊 广西玉林市第一中学 广西玉林 537000

个人信息安全是我们安心工作生活的重要保障，个人信息泄露常常会成为有针对性的电信诈骗的源头，个人信息泄露的防范显得日益重要。除了进一步完善国家法律、加强监管，个人信息的保护很重要一点就是自我保护。

随着移动智能终端技术的飞速发展、自媒体的广泛使用，用户的信息安全不断受到各种侵害，利用信息技术进行电信诈骗的案件显著增加。在2018年脸书严重泄密事件、百度用隐私换效率的观点受到舆论一致声讨，都充分反映了公众对个人信息泄露危害的担忧。2019年抖音国际版的下属机构因侵犯隐私，在美国被开出570万美元天价罚单，迫使企业加强自律，更体现立法对隐私保护的重要性。

今天，个人信息泄露常常成了有针对性的电信诈骗的源头，个人信息泄露的防范显得日益重要。随着时间推移，手机用户的操作行为依然存在信息安全隐患，甚至呈恶化趋势。信息安全意识薄弱是智能手机用户信息安全受侵犯的原因之一，可以从提升用户防范意识来加强智能手机的安全防护。当前青少年频繁使用智能手机，而手机不单是个人信息的存储设备，可危及隐私安全；更是资金和帐号保护的极为重要的一道防线，一旦获得相当的个人信息、取得远程操控手机权限，即可实施非法重置密码、申请贷款、转移资金等操作。

在这次实践中，研究通过采用微信公众号自学、情景虚拟、朋辈教育分组讨论、微信和QQ平台，对青少年防范信息诈骗思维能力培养的影响。

1 对象与方法

1.1 对象

调查对象：玉林、柳州和桂林三市的在校生中专生及高中生，年龄为15~18岁之间。三市在教育、经济和人口比重均居广西地级市前列，调查具有相当的代表性。培训前后调查问卷得分对比，采取不记名抽样方法，培训前回收共976 份，剔除不规范答卷之后，剩余有效894份；培训后抽查回收400份，有效393份。

1.2 分析方法

问卷的内容主要覆盖：个人信息安全现状、泄露的危害、泄露的途径、险情应对等方面。

调查数据采用SPSS进行两个独立样本(Mann-Whitney U test) 曼-惠特尼U检验进行统计分析。问卷的选项列出权重分值，为避免造成调查者刻意追求权重得分，我们将问卷权重选项次序打乱，在后期统计中，才重新归类转换权重分值。

2 实施策略

2.1 多方协作提高重视。由于青少年社会阅历不足，行为叛逆冲动，容易成为被骗的对象。这就需要社会各界达成共识，思想重视，才能真正使青少年养成良好的习惯和保护意识。比如在本次实验中，得到有关领导、部分班主任和相关老师的协助，使用实验进展较为顺利。

2.2 成立公众号宣传制作小组制作慕课。

针对青少年学习任务重，了解社会都是较为零碎的。课题组通过抽调微课制作老师精英，成立公众号宣传制作小组，大家本着奉献精神，从剧本设计、视频拍摄、微课制作形成系统配套人员，制作了十来个专题微课，较为系统介绍了个人信息泄露的途径、如何进行自我防护的常用方法。运用现代信息教育技术，改变落后传统的安全防范教育手段，在面对犯罪分子实施高智商高科技诈骗时处于更有利地位。并利用微课进行碎片化学习，可充分利用碎片时间。

2.3 成立协作学习小组、发挥朋辈教育的作用。成立协作学习小组，实现教师引领、学长指导实施，进行朋辈教育互助与自我反思小组。将学生以班为单位划分学习小组。小组成员进行分工协作，选出小组长、记录员、汇报员等。学长作为培训学习的帮助者和促进者，老师作为协调员和汇总者。学生围绕情景案例思考，分析案例中的种种疑点，不断提高分析判断能力，进而提高防诈骗意识和能力。如果学生遇到问题，利用便捷的网络，大家一起在QQ群、微信群、论坛等讨论，大家同时也可通过共同讨论，防骗能力得到提高。

3 调查及实验结果

3.1 情景模拟遇诈骗险情处理方式：

3.1.1 案例1：假如号码为110的电话：准确说出你的身份证号码及姓名，告知您的家人出事了，并报出家人姓名，要求你尽快汇款救人，而您却无法电话联系上他。选“马上转账”为1.0%；选“再打110电话核实”为79.2%；选“到现场验证”为11.2%；选“认为是假的”为8.6%。在这个案例中，几乎没人能保持客观冷静的判断，需要通过各种方式去辅助判断。表明当对方掌握我们的隐私越清楚，我们的心理压力就越大，被骗的风险急剧增加。

3.1.2 案例2：“当朋友的手机或在Q群、微信群里发信息：我已经领到了，扫码送红包、送流量，凭身份证号码和验证码领取，名额有限，快点抢” 。P值为0.510 ，表明男女生不具有显著性差异。选“秒抢的”为1.3%；选“先核实再操作”的为16.9%；选“认为是假的，不理会此事”的为62.0%；选“认为有危险，告知朋友”为19.8%。表明大部分人意识到隐私泄露存在风险，且仅有近五分一的人选择及时提醒朋友有危险，进行互相帮助。

3.2 授权须知阅读率：某些APP可能存在非法收集甚至出售个人隐私的嫌疑。对授权须知基本不看或偶尔阅读的高达51.3%，反映出青少年对安装软件时警惕性不强，保护意识不足。培训后，学生对阅读授权软件须知率达99.9%，防范意识得到明显增强(前后对比P=0.000<0.05)。

3.3 授权软件读取权限：恶意的手机软件不单可读取通讯录、短信、帐号密码等，甚至可操纵手机进行偷录偷拍、远程后台操控支付。培训前，选“设置禁止手机APP软件自动调阅定位、通话记录等功能”的学生仅为58.84%。培训后，95%关注设置读取权限，前后对比P=0.003<0.05。

3.4 防诈骗重视程度：在认为被骗机率方面，培训前男女对比P值为0.054，无显著性差异；选“可能会”的为84.9%；选“绝对不会”的为15.1%。培训后，选“可能会”的为98.8%；选“绝对不会”的仅为2.2%。说明经过培训后，绝大部分人面对电信骗术不断更新和高技术的发展，防诈骗的警惕性得到明显增强。

3.5 手机点击未知跳转链接之后出现的现象：培训前受访者90.3%会点击微信或QQ群中网友提供的链接；培训后99.1%的同学会选择慎重打开链接，一旦出现危险警告不会再打开。培训前后对比P=0.000<0.05，有显著性差异。

3.6 对个人信息泄露造成的后果有所了解：77.29%的人选“账户钱款不翼而飞”；49.44%的人选“个人名誉莫名受损”；90.16%的人选“不法分子对自己及身边的人进行诈骗”；81.10%的人选“垃圾信息，骚扰电话源源不断”；培训后，这几项选择趋于一致，各项选项几乎接近100%，培训前后对比P＝0.001<0.05，有显著性差异。

3.7 密码设置习惯：密码设置提倡混合组合。培训前，男女对比P值为0.015，有显著性差异。其中喜欢用生日数字组合的男为12.4%，女为18.2%；用数字和字母等组合的男为67.5%，女为57.7%。经培训后，数字和字母等组合提高到98%。

3.8 帐号安全意识：身份证号码在各种身份验证起到非常重要的作用，身份证号作为邮箱等帐号，可轻易被他人从cookies等残留的信息中获取。培训前，男女对比P值为0.051，无显著性差异，38.7%的青少年并未意识到危险。培训后99.8%学生意识到危险，并做好必要的清理。

3.9 过期的准考证、火车票、快递单等处理：P值为0.211，表明男女生不具有显著性差异。选“经常随手扔”的为8.3%；“偶尔撕碎再扔”为9.2%；剩下为撕碎才扔及其他处理方式为82.5%。培训后99.9%意识到风险，并进行销毁。

3.10 在公共场所寻找免费wifi：P值为0.000，表明男女生具有较显著性差异。选经常性的男为4.7%，女为8.7%；偶尔的男为39.6%,女为54.3%；不用的男为37.9%，女为22.3%；商家标出来才用的男为18.3%，女为14.6%。表明男女生在公共场合使用wifi的比例都较高。wifi传输方式易被破解，特别是黑客故意提供的免费wifi，更是可直接截取使用者各种帐号和密码信息、甚至传播病毒获取手机控制权，包括个人资金转移、贷款全可能在被控制的手机上进行后台操作。培训后使用wifi上网支付的降为96.5%。

通过本次实践研究，表明利用综合平台、有针对性的对青少年进行防电信诈骗取得较好的效果。