基于系统聚类的新疆旅游电子商务发展水平不均衡性研究

(新疆大学 新疆 乌鲁木齐 830000)

一、引言

2017年7月发布《新疆维吾尔自治区旅游业发展第十三个五年规划》通知，推行新疆各地州旅游电子商务均衡快速发展是达成此规划的重要举措。从各地州情况来看，在飞猪平台上，销售新疆旅游产品的店铺中，46.75%的店铺所在地在新疆，其中八成多的店铺分布在乌鲁木齐市，地域集中度较高；阿勒泰地区电子商务普及率最高，达到83.78%；塔城地区在线采购普及率最高，达到53.57%；博尔塔拉蒙古自治州的在线营销普及率最高，达到62.50%；阿勒泰地区的在线销售普及率最高，达到83.78%。新疆各地州旅游电子商务发展具有不均衡性，本文旨在探讨不均衡性存在原因，使其各地州间相互借鉴学习，促使新疆旅游电子商务稳定均衡发展。

二、数据来源

本文通过设计相关问卷的方法，在新疆维吾尔自治区旅游发展改革委员会的支持下，以区内旅游行业三大主体(旅行社、星级酒店、A级景区)为对象进行问卷调研，此次问卷发放总量为1028份，收回问卷377份，回收率36.7%，其中有效问卷354份，有效率93.9%。

三、模型构建

(一)旅游电子商务发展水平指标体系

文章参考OECD和CII的指标设计，结合新疆旅游企业自身状况，从基础设施指数，人气指数、交易类指数三个要素[2]设计旅游企业电子商务发展水平的指标体系，该指标共包含3个要素，30个指标。

(二)基于熵值法各地州旅游电子商务发展水平分析

文章采用熵权法确定权重，对综合评价中的权系数进行客观赋值，可以有效反应系统的变化规律，可以较为客观、真实地反应评价效果。通过计算得到各级权重(见表1)

表格1 各级指标权重得分

在一级指标中，交易类指数得分较高，在评价旅游电子商务发展水平的贡献率达到40%，其中旅行社的投入资金额占比与旅游消费占比为主要因素，景区和就酒店在这两方面有待进一步提升，人气指数所占的比重很低，表明作为旅游电子商务的发展的基础动力，新疆旅游电子商务企业未能充分重视。

表格2 各地州旅游电子商务发展水平因素及综合得分

从旅游电子商务发展的总体水平看。伊犁哈萨克自治州居于首位，乌鲁木齐次之，各地州旅游电子商务发展参差不齐，发展水平存在较大的差异。

(三)各地州旅游电子商务发展水平聚类分析

本文使用SPSS20.0采用平方欧式距离对新疆14个地州进行系统聚类分析。聚类分析结果从综合得分展开，第一类为伊犁哈萨克自治州，第二类为喀什地区、阿勒泰地区、巴音郭楞蒙古自治州、昌吉回族自治州、克拉玛依市、吐鲁番地区、哈密地区，第三类为阿克苏地区、乌鲁木齐市，第四类为和田地区、塔城地区、克孜勒柯尔克孜自治州、博尔塔拉蒙自治州治州。旅游电子商务的发展与当地的旅游资源是密不可分的。出现上述结果，一是部分地区的旅游资源丰富(如伊犁哈萨克自治州)，二是该地区对旅游电商的投入程度，三是该地区的经济与开放程度。伊犁州自2010年以来，以霍尔果斯经济特区建设为抓手，加强物流基地建设，打造伊宁和霍尔果斯两个商贸物流中心。近年来，作为丝绸之路经济带的前沿阵地，借助于“一带一路”战略的东风，进一步加强基础设施建设，优化投资环境，为电子商务发展提供了良好的外部环境。孜勒苏柯尔克孜自治州处于帕米尔高原上，全州90%以上属于山地，交通不便，电子商务的环境建设较落后，其相对排名也靠后。

四、结论对策

将旅游电子商务和扶贫办电子商务精准扶贫、商务厅电子商务进农村、农业厅农产品电子商务等工作紧密结合，以电子商务为抓手，推动旅发委、扶贫办、商务厅、农业厅等相关部门协同创新，推动旅游、扶贫、农产品上行等工作在全疆层面协同发展。丰富旅游产品，突出新疆特色。首先，根据网民出游诉求设计以旅游节、自由行、户外探险、出境游、私人订制为代表的“新疆游”产品，不断丰富新疆旅游产品。其次，根据新疆旅游资源的特殊性，开发网民游客中的高端群体，改变低团费吸引游客的现状，实现差异化，提高“游新疆”的品牌价值。