校企合作视域下高校图书馆服务转型研究

龚鹏飞

【摘 要】校企合作模式是应用型本科院校人才培养采用的一种有效方式。在校企合作视域下，应用型本科院校图书馆面临着新的挑战与机遇，应根据学校人才培养目标重新定位，大胆改革创新，构建图书馆新服务模式。

【关键词】校企合作;高校图书馆;服务转型

由高职高专院校升格而来的应用型本科院校，是以服务区域经济社会发展为目标，着力培养地方高素质人才，为促进地方经济社会发展做出贡献。图书馆作为高校的文献情报中心，是培养人才和开展科学研究的重要基地之一，其发展与定位应与学校人才培养目标相一致，要与学校的教育教学改革和科学研究相协调，因此，在社会转型发展的大环境下，随着现代信息技术的高速发展，应用型本科院校图书馆必将面临着服务转型的要求。

一、应用型本科院校图书馆面临的新的挑战与机遇

新升格的应用型本科院校图书馆在管理以及服务意识和服务模式上普遍都存在着一定问题，在高校人才培养以及教育教学改革和科研发展等方面发挥的作用还有待进一步的加强，因此，图书馆需要寻求自身的发展道路，大胆改革，勇于创新，进一步提升服务水平，努力实现自身的转型发展，更好的为高校的发展服务。

（一）社会环境的变化。当今社会，高速发展的互联网和广泛应用的信息技术都给高校图书馆的发展带来了很大的影响和冲击。当前，各大互联网上都提供了大量的信息资源，读者可以随时随地地利用互联网搜索引擎来获取自己所需的信息。另外，社会信息机构如中国知网、维普、万方等，推出了大量数字化图书、期刊，并向用户开放。它们不仅与图书馆争夺用户，甚至垄断了图书馆赖以生存的信息资源。[1]

（二）用戶需求的变化。随着应用型本科院校的发展，师生们在教学、学习和研究方面的需求逐渐发展变化。一方面，随着学院对人才培养要求的变化，老师们的教学水平和科研水平都需要进一步的提升。其次，师生们对于空间的需求也逐步提高，希望图书馆能提供研修空间、学习共享空间、创客空间等。另外，与学院合作的行业企业面对海量的信息资源，如何有效的获取也是一个比较棘手的问题。总之，用户需求的变化对图书馆如何抓取和跟踪用户行为提出了新的挑战。

（三）评价指标的变化。在传统的评价体系中，馆藏量、资源建设经费等是评价图书馆的重要指标。但随着环境的变化，评价图书馆的指标体系也在发生变化。黄柏楼认为图书馆对学校的贡献和影响力已变成评价图书馆的新指标。图书馆的价值体现在对教师的学术创作、科研项目、学术论文产出的支持效果，图书馆的影响力则体现在与学校招生、学生成功、学生毕业率的关联程度上。[2]另外，图书馆的社会服务水平也是图书馆评价的一个不容忽视的重要指标。

（四）高校发展的变化。应用型本科院校是以社会人才需求为导向的职业教育，通过校企合作机制，培养生产、建设、服务、管理等一线能够“下得去、留得住、用得上”的高素质职业型和能力型应用人才，服务于地方经济和支柱产业。[3]因此，这类型院校与研究型大学重学科建设不同，它需要淡化学科，强化专业，深化校企合作，按照企业的需要和岗位来对接。正因为高校的这种转型发展，为图书馆服务转型提供了新的机遇。图书馆作为高校的文献情报中心，是高校的重要组成部分，服务高校的转型发展是其根本任务。图书馆应该以校企合作为契机，转变观念，创新服务模式，服从和服务于高校转型发展的大局，不断拓展和深化社会服务，为校企合作企业提供服务。

二、应用型本科院校图书馆存在的主要问题

（一）工作人员队伍素质不高

应用型本科院校自升格以来，由于学生人数的逐年增加，图书馆的工作任务随之增重，因而，工作人员队伍也随之壮大，但工作人员的整体素质却还有待提高。以笔者所在院校为例，图书馆工作人员虽然在学历、职称等方面均逐渐有所提升，但硕博层次的只占13.3%;高级职称的只占20%;图书情报专业的只占6.7%。另外，仍有部分工作人员尚未转变观念，比较懒散，习惯了图书馆借借还还等基础性的工作，对于主动的为读者提供个性化服务心理上比较排斥，总是以各种理由拒绝。由于转变观念、提升素质不是短期内就能解决的，因而在一定时期势必将影响到图书馆服务转型。

（二）馆藏文献资源质量不高

高职高专院校升本评估以及升本后紧接着的学士学位授予权单位评审、本科教学水平评估对于图书馆的藏书量和藏书增加量都有明确的要求，图书馆为了达到生均100册、年生均购书量4册的指标要求，每年都需投入大量经费购买纸质图书。民办学校的经费来源主要是学生缴纳的学费，因此为了缩减图书购买经费的支出，购书竞标时一般情况下都是价低者竞标成功，然后再集中购书。这种做法直接导致了大量低价、特价图书进入图书馆。虽然，经过几年的努力，目前图书馆已形成以经济学、管理学为主，辅以理工科和人文社科藏书丰富的多类型、多语种、多载体的文献资源保障体系，但还是不可避免的出现了馆藏图书复本量大且学科专业类图书更新相对比较慢的局面，难以满足本科人才培养的需要。另一方面，由于高等学校基本办学条件中没有对图书馆的电子资源做明确的要求，因此，图书馆的电子资源数量一直到这两年才有所增加，但离读者的需求量还有很大的差距，这也导致了读者访问量不大。

（三）社会化的服务意识薄弱

目前，应用型本科院校图书馆普遍都存在高层次专业化人才比较欠缺、服务开展经费不足的问题，图书馆的服务仍然以传统模式为主，个性化社会化服务开展少，效果不显著。以笔者所在高校为例，目前图书馆积极优化图书资源和馆内结构布局，从读者服务、业务管理、素质提高等方面入手，努力拓展图书馆的各项功能，取得了一定的成绩，如建立“广工商图书情报服务群”，免费为教师读者开展好书推荐、提供学科文献等;免费为读者提供期刊电子版;新增歌德电子阅读机，读者可以“随时随地享受阅读”;设置“教师推荐书目”专栏;设置考研专区，为考研学生提供舒适便利的学习空间等，但本科教学和科研所需要的高质量的纸质和数字资源服务以及个性化的定制服务方面还相对欠缺，服务意识和服务方式还跟不上学校改革发展的步伐。另外，目前学校图书馆的服务主要是针对校内师生读者来开展的，为区域经济社会发展的服务意识相对缺乏，社会化服务开展少，与地方经济社会发展相脱离，未能很好的发挥学校与地方社会之间的桥梁和纽带作用。

（四）图书馆与企业缺乏沟通

目前，应用型本科院校图书馆仍然采用封闭式管理模式，不为或者很少为校外人员提供服务。以笔者所在院校为例，目前对校外人士暂未开放借阅服务，更不用说特色服务了。另外，图书馆与会计系以及智冠书院合作建立了阅读研修室，但图书馆在此合作中，只是提供了场地，管理和使用由会计系负责。因此，虽然学校与多家地方企业都存在合作关系，但因为图书馆与这些企业联系较少，所以图书馆未能全面了解企业真正的信息需要，也不知道如何来为企业开展相关服务;另一方面，企业虽然对信息的需求日益增加，但怎样快速获取有效信息资源成为困扰企业的重要问题，然而因为不清楚图书馆可以提供什么样的信息资源和什么样的服务，导致丧失了一个很好的获取有效的信息资源的方式。

三、校企合作背景下应用型本科院校图书馆服务转型的策略

（一）提升图书馆员整体素质，构建图书馆行业馆员队伍

图书馆的转型建设最根本在于图书馆员的转型建设，随着现代信息技术以及智能化的移动终端服务在高校图书馆中的广泛应用，图书馆在服务范围、服务方式、服务手段、服务内容等方面势必都将发生很大变化。在校企合作不断深化的背景下，图书馆要开展好面向企业的社会服务，就必须建立面向行业企业的服务运行机制，努力造就一批高学历多学科的企业版的“学科馆员”即行业馆员。图书馆可以从以下几个方面考虑：一是按照学校的专业建设直接引进高学历多学科的高层次人才，可以让他们嵌入学科建设、科研工作、专业建设、教学过程甚至企业产品研发升级中开展信息推广等相关服务，让他们在合适的岗位上发挥其应有的作用。二是对现有馆员开展相关业务技能培训，并鼓励他们进行继续教育提高学历，还要鼓励并督促他们积极开展学术活动，从事学术研究，不断积累和总结经验。三是可以加强与系部教研室合作，將图书馆员的信息处理优势与专业教师的知识背景优势相结合，有针对性地为企业开展信息服务甚至专题服务。四是加强与兄弟院校图书馆的联系，组织图书馆员走出去，多学习借鉴兄弟院校图书馆的好做法好经验。五是鼓励图书馆员考取相关行业企业资格证，支持深入企业实习，使图书馆服务和校企合作单位无缝对接。

（二）优化馆藏资源建设，构建图书馆信息资源保障体系

目前，应用型本科院校为了应对学校本科教学评估达标要求，图书馆的文献信息资源建设仍然以馆藏数量为首要任务，但随着学校学生人数逐渐增长达到规划的目标后，馆藏数量不需要急剧增加，那么，这时候的图书馆文献信息资源建设就应该以馆藏内容为主要任务了。应用型本科院校在经历了升本评估、学士学位授予权单位评审以及本科教学水平评估后，其文献信息资源相对比较丰富了，但是其资源类型与企业的实际需求却不一定吻合，因此，图书馆应该在充分调研的基础上按照学校的专业建设以及企业的信息需求，重新规划文献信息资源建设，建立与学校人才培养相适应的文献信息资源保障体系。首先，图书馆应该分析学校重点学科重点专业的人才培养方案以及其课程体系，有效的结合各相关专业进行纸质图书和电子资源的采购。其次，图书馆可以针对不同类型的行业企业建设相应的行业知识库，包括与校企合作单位相对应的教学、实验实训参考资料以及行业企业的职业资格认证与技能考试参考书、职业操作规范等。通过为企业量身打造特色资源库来更好地为企业提供个性化服务，实现资源建设效益的最大化。

（三）更新服务理念，完善服务制度，树立社会服务意识

2015年修订的《普通高等学校图书馆规程》中第三条指出图书馆应充分发挥在学校人才培养、科学研究、社会服务和文化传承创新中的作用。第四条指出图书馆的主要任务之一是积极参与各种资源共建共享，发挥信息资源优势和专业服务优势，为社会服务。由此可见，社会服务是高校图书馆发展的必然趋势。据了解，国内外社会服务颇有成效的高校图书馆都具有完善的法律规章制度，尤其是社会服务先进的美国、日本、英国等都得益于法律制度的建设。[4]所以，一方面，图书馆应该更新服务理念，配备专项资金和人力资源，建立健全相关规章制度，构建社会服务长效机制，以确保社会服务工作持续、稳定、深入的开展。另一方面，图书馆要树立社会服务意识，让图书馆社会服务真正落实。目前，应用型本科院校图书馆主要服务于校内师生读者，对社会服务理念也只是一个初步的概念，社会服务的实践和经验严重缺乏，只有对服务理念进行深刻变革，增强社会服务意识，才能确保图书馆的社会服务效果。

（四）依托校区合作平台，构建图书馆社会服务战略体系

校企合作模式无疑拉近了应用型本科院校与行业企业的联系，作为学校重要部门的图书馆一定要认清形势，以国家大力发展应用型大学教育为契机，充分利用好自身的条件优势，加强与行业企业的联系，为校企合作单位开展信息服务，在实现自身价值的同时提升社会影响力。一是构建企业用户档案管理体系，包括企业基本档案、信息管理、网络信息资源、平台建设等内容，通过数字化资源在线服务形式分享与推送图书馆服务，有针对性地为企业提供信息服务。[5]二是充分发挥图书馆第二课堂的作用。图书馆要加强与教学单位和企业的联系，与学校的教学科研、实验实训室以及企业的生产车间等对接好，开展信息素养教育，对校内师生读者以及校企合作单位的信息管理人员进行文献检索的基本知识和方法的教学，让他们掌握常规性纸质文献的查找以及数字资源利用的方法，从而提高他们获取和利用信息的基本技能。三是做好阅读推广工作。图书馆不仅要开展阅读推广活动吸引读者进馆，也要主动走进系部、走进校企合作单位，在推广本馆文献信息资源的同时，还可以针对实践教学环节中出现的新问题协助开展研究，共同寻求解决的办法。

四、结语

随着应用型本科院校人才培养的转型发展，高校图书馆的服务转型势在必行。图书馆应该转变服务观念，勇于创新，积极适应转型发展需要，努力探索出一条既适合应用型本科院校人才培养又满足校企合作单位信息需求的图书馆服务创新的特色之路，真正实现校企之间的信息共建共享，促进地方经济和高等教育的共同发展。

【参考文献】

[1] 李强. 产教融合和校企合作背景下新建本科院校图书馆服务转型研究 [J].安康学院学报，2017（8）：119

[2] 刘万国，黄颖，杨贺，晴李梦. “学术交流新生态与图书馆转型”国际学术研讨会综述[J].大学图书馆学报，2016（6）：12

[3] 张晓凤. 校企合作背景下应用型本科院校图书馆社会服务调查研究[J].大学图书情报学刊，2018（11）：88

[4]王亚平. 我国高校图书馆社会服务调查研究--以“211 工程”高校图书馆为例[J].新世纪图书馆，2014（11）：65-68

[5]张晓凤. 校企合作背景下应用型本科院校图书馆社会服务调查研究[J].大学图书情报学刊，2018（11）：91.