基于二手交易的校园零售实践升级研究

毛梦莹 肖南石 任佳怡 赖证葛

摘要：随着信息频繁更新，物品升级换代，人民生活水平不断提高。物品更新换代速度不断加快，闲置旧物的问题也愈渐突出。在大学校园里，对于在校大学生这个特殊群体，他们的消费观念尚不成熟，自控力不强，易产生随机消费、冲动消费，从而形成许多闲置旧物。在每年的升学、毕业期间，大学校园便成了二手商品的一大广阔市场。然而如今二手市场鱼龙混杂，质量无法保证，售后无法解决，配送不能跟进，买卖双方得不到及时沟通，因此，建立了一个“实体店+互联网”的二手交易平台，以解决二手交易中的各种问题，给消费者一个放心的平台。同时，以微信公众号为传播途径的校园二手货网络交易平台，以线下实体店体验的项目蕴含着巨大的市场潜力。

关键词：二手交易;校园零售;“实体店+互联网”

中图分类号：F724 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2019）10-0080-02

一、校园二手市场交易现状

校园内存在大量二手物品，很多东西丢了可惜。不丢又占位置;有些物品价格高，买了又不划算。由于信息交流的滞后性，很多只限于校园公告栏或朋友圈内少数人进行交易的二手物品处理方式有很多局限性和偶然性，满足不了大学生对商品及时流通的需要。

二手市場应广大在校大学生需求。在各地大学都存在大小不一的二手物品交易市场，二手物品交易市场也成为在校大学生节约环保、合理规划个人物品、丰富课余生活的好平台。但许多二手交易中缺乏合理的规范，卖家卖不出买家不敢买的现象严重，物品的售后也缺乏保证，没有明确负责人保障。或是活动组织周期太长甚至没有固定的交易期间，没有公认的或者值得信赖的机制，无法满足大学生对二手物品交易的需求，以致无法提高物品的可重复利用率。下面是我们对校园市场的SWOT环境分析。

二、二手交易平台面临的难题

（一）市场交易难

首先，学生对二手物品的质量、价格、外观等信任度不够，担心通过网络平台交易存在风险;其次，高校二手交易网络平台与校园周边实体店存在竞争。高校附近实体店已被大学生所熟悉。这种定向消费模式将对平台业务推广带来很大风险;最后，淘宝、阿里巴巴、京东等大型网络交易公司对平台业务也带来很大冲击。

（二）资金运作难

平台需要的启动资金不多，虽然前期只需要网站建设费用及货物存储仓库、办公场所及店面租赁等费用，但这些资金有部分需要创业团队筹集或者投资商投资。而创业人员多为未参加工作的大学生，资金比较短缺;公司进入正常运营后，前期的宣传、营销费用投资较大，加大了资金的压力;当公司进入稳步发展阶段。如何摆脱单一盈利模式问题变得很重要，而且在经营的过程中，如果经营出现问题，会导致资金链的断裂，很难及时补充资金。

（三）平台管理难

一是平台人员管理存在风险性，市场推广、平台的运营及业务宣传、实体店店员等岗位招聘面向高校学生，营业时间受到限制。同时，学生较为缺乏社会经验，办事效率以及工作规范性等方面有所欠缺。二是平台管理制度的制定存在难度，网络平台交易、人员管理、资金拨付等制度的合理合法制定具有一定难度，加上大学生创业缺乏管理经验。增加了管理风险。三是配套服务体系完善度不高，平台在处理买卖双方纠纷问题以及物品售后服务保障问题上。相对比较薄弱。

（四）信息保证难

C2C模式下，一般是由卖家自行定价，买家则需要和卖家沟通了解物品情况后自行斟酌，判断自己是否能够买得安心买得值。对于一些价值不高的二手物品，信任问题体现的并不明显，但是一些价格较高的物品，如二手手机、二手电脑、二手奢侈品、二手车等，信任问题是阻碍交易效率的一个最大绊脚石。用户对每一笔交易的感受，都影响着平台的声誉，对平台的推广宣传和交易量的提升起着至关重要的作用。

三、交易凭台升级路径分析

（一）构建闭环交易体系

在线上商城中（例如微信中的有赞小商城），平台引人了实名认证、征信体系和与社交网络关联等，后台管理者根据交易的完成情况及买卖双方后期反馈信息对每个用户进行信用等级的评定，将用户的诚信度直观地反映出来，保障交易双方的身份，实现信用程度的衔接。在信息发布阶段。采用B2C模式对审核通过的货物进行发布。下单支付阶段，引入广泛的网络支付方式。由于基于校园内的交易，所以配送阶段采用用户在配送点自提的方式。此外，还提供售后评价，将二手交易的商流、信息流、资金流、物流贯穿，进行交易过程平台可控可溯源，升级信任背书程度、优化交易体验。

（二）打造多元化经营模式

以C2B为代表的回收模式。平台买入，再以自身品牌卖出，同时平台提供质检、估价、寄卖等，使用规范化和标准的评价体系对卖家出售的货物进行价格质量评定。平台从中赚取差价，由于是B端提供货物进行发货。对物品的质量是有一定保障的。这种运行模式重资产运营，用户体验好，成交效率高，有效解决当下二手交易市场商品价格的模糊界定与买卖双方的利益冲突问题，打造质优价美的商品。

（三）延伸个体化社交网络

在社交网络成为当下生活中密不可分的一部分时。二手电商平台向移动端迁移后，社交关系链的构建和用户黏性的提升显得十分重要，可向以下两个方面进行推广：一是基于社交网络关系交易，基于微信“一度好友”和“二度好友”交易，将社交力量充分运用：二是基于邻近地域的人形成圈子，在大学有限的地域内，可将“附近的人”的资源进行充分挖掘，找寻与自己兴趣相投的人、有互补资源的人，进行资源的二次转移交易。同时提供重要增值服务、热点营销推文来固着用户，提升用户黏性。

四、平台发展框架

（一）前期（第一年）——试运营

1.建立微信公众平台，进行微信文章的定期推送，公益组织的洽谈及信息的试发布，平台广告商家的寻找及宣传等。

2.建设微信商城。包括支付方式的选择，页面的修正，后台数据的整理，商品信息的规范化编辑，信息的更新和库存的处理等。

3.某具体高校校区为单位进行试运行，初期通过自媒体和学校内各大二手交易群收集闲置物品，聚集一批出售相宜价格和购买实惠二手商品需求的本校学生。

4.建立买卖双方数据库。将校园内有意愿出售旧货想购买旧货的人组建成群，培养忠实度高的客户群体，并利用数据库的相关知识。将买卖方的信息整合，完善标准化数据库，提高商品出售的真实性和信任感。

5.与二手资源旺盛的高校寻求合作，吸收支持资源。争取扩大业务范围。

（二）中期（第二年）——扩大宣传

I，平台的运营走上规范化进程。开始在某个省内各大高校运行，通过朋友圈转发、微博晒单等方式进行宣传。吸引学生进入平台，成为忠实粉。此时，将平台的公益性质强化，例如利用学院乃至学校相关有意义的公益活动的招募信息发布（例如“旧货换‘心”，所获费用捐出献给就近贫困小学购买书具）等形式扩大宣传。

2.征集建议消息，总结试行经验和完善平台问题。向客户进行有奖征询建议消息，倾听用户的反馈，进行动态调整。

（三）后期（第三年）——建立品牌

有人，才有需求，有需求才有市场，有市场才有交易。宣传和创新仍是发展重点。而资金流的持续稳定也是关注点。因此，平台将寻求新的宣传途径。例如，寻访大规模二手交易公司。将平台目前项目的进程和发展前景进行展示以期得到宣传扩大、资金扶持甚至成为合作伙伴;获得充足的曝光率，增加获取资金的渠道。接着，走“高校校园”包围其他细分市场的模式，将平台打造成高校文化品牌。再往全国化的信息平台不断发展。

五、结语

综上所述，我们利用网络的普遍性以及大学生追求经济划算的心理，构思了本次基于二手交易的校园零售实践升级研究，为在校大学生搭建了这个方便快捷的二手交易平台。为大学生出售和购买全新商品及二手商品服务，虽然二手交易平台正处于探索阶段。但会有很可观的市场前景。