互联网环境下行政管理的机遇、挑战和发展策略研究

2019-11-23西北大学杨层

办公室业务 2019年13期

文/西北大学杨层

在互联网技术不断创新、升级的社会背景下，信息传递速度和效率不断提高，这促使政府行政管理工作的内容和形式都在改变，为政府行政管理工作提供便利的同时，也对人们的工作和生活产生重大影响。机遇和挑战并存，抓机遇迎挑战，促使政府行政管理工作进步，采取相应的发展策略，趋利避害，则显得迫在眉睫。

一、互联网环境下行政管理的机遇

（一）管理方式出现变化。在传统的行政管理中，政府与公民之间的沟通较少，公民对政府工作存在一定的误解，但是，随着互联网技术在生活中的普及，政府行政管理模式逐渐发生变化，工作方式也在创新求变，以适应社会的发展。在工作过程中，政府能够通过互联网了解公民真正的需求，公民也能够通过互联网参与政府的工作，使政府的决策更加合理。

（二）加强群众监督。在之前的行政管理工作中，群众对政府的监督较少，导致政府滥用职权现象时有发生。但现如今，人们能够通过互联网对政府的工作进行及时监督，同时，还可以采用匿名的方式对违法违规现象进行举报，维护公民的合法权益，有效减少行政管理工作中的不正当行为。

二、互联网环境下行政管理的挑战

（一）电子政务水平低。在互联网发展的过程中，逐渐出现了电子政务，电子政务在多种行业的工作中发挥着重要作用。在行政管理工作中，使用电子政务进行办公能够有效地提高工作的效率和水平，但是，在现阶段的行政管理中，电子政务水平不高，政府的管理职能在工作中也就得不到有效的发挥，甚至，在很多地方政府中，电子政务只流于形式。电子政务缺乏一定的科学计划和统一规划，为政府职能的转变带来了不良影响。

（二）管理体制落后。现阶段，我国行政管理缺乏相应的管理体制，在政府行政管理工作中，权利在运行的过程中透明度不高。另外，公民在接受政府服务过程中自主选择性不强，只能听从政府的安排，加之某些工作人员缺乏相应的爱民思想，在工作的过程中甚至会出现滥用职权的现象，这些现象的出现反映出管理体制的缺乏。

三、互联网环境下行政管理的发展策略

（一）鼓励公民参与行政管理工作。现阶段，在许多决策制定的过程中并没有采纳公民的意见，公民参与度较低，因此，通过互联网提高公民的政治参与度则显得尤为重要。首先，转变传统的行政管理理念，改正公民不必参与行政管理的错误思想，要认识到在行政管理工作中提高公民的参与度能够有效提高行政管理水平，因此，要重视行政管理理念的转变。其次，在互联网环境下的行政管理工作应该注重信息的公开和透明，有效地增加公众对政府行政管理工作的了解。

（二）大力推广电子政务。电子政务以其快捷性和简便性在行政管理工作中发挥着重要作用，充分发挥电子政务的作用，能够有效促进管理效率的全民提升。首先，制定相应的管理条例，为电子政务的发展提供制度保证，同时，根据行政管理工作实际，制定具有可行性的发展计划，促进电子政务在行政管理中的广泛应用。其次，始终树立为人民服务的思想观念，提高相关工作人员的技术水平，以优质服务让公众满意。最后，手机和电脑等工具逐渐成为人们生活中必不可少的物品，在推广电子政务的过程中要注重发挥手机和电脑等工具的作用，从而促进电子政务的发展。