顺应时代发展切实发挥档案馆服务职能

2019-11-23深圳市盐田区档案馆罗韶香

办公室业务 2019年13期

文/深圳市盐田区档案馆罗韶香

档案管理的工作关系到机关政务中产生的各种各样的记录和材料，是机关工作极其重要的凭证，在21世纪，我国的社会主义现代化建设和国民经济得到了巨大的进步，该背景为我国档案管理工作提供了新的机遇和发展空间。各级政府领导对档案管理的工作重视程度也逐渐地提高，在档案管理的工作中投入了较多的人力、物力和资金，有助于档案管理工作的全面性发展和提高。本文主要分析我国档案工作如何更好地顺应时代发展的潮流，提高自身的服务职能。

一、创新档案管理机制，提高服务的质量和水平

档案管理工作是一项涉及面广，且又复杂的长期性工作。同时，档案工作也是一个综合性的系统，需要社会各个方面的支持，共同推进档案管理工作的稳定性运行。因此，地区各级领导需要加强对于档案管理工作的重视程度，把其列入工作计划和考核中，为创新档案管理工作的模式更好地发挥其服务职能提供保障。在完善档案管理机制上，首先要做好档案材料在各阶段中的收集、整理、反馈和整改工作。在这个过程中，要注意保证这些工作与政务活动同时进行，否则会影响档案工作的进度，甚至会造成材料的丢失。工作人员要充分明确各阶段材料收集的档期，开展多阶段收集作业，确保档案资料在短时间内完成归档和验收。其次，在对档案材料收集和整理的过程中，要对实际的情况及时的反馈，根据我国《档案法》的相关规定，在材料整理中存在的问题，要及时地提出补充意见。另外，要加强档案管理机构和政务活动部门之间的合作。档案管理人员在和实施部门开展合作的过程中，要积极地参与到政务活动实施部门的会议中，进一步地了解活动的进程；在对档案收集和整理的工作中，对存在的问题提出相应的意见和补充建议。此外，在和实施部门的沟通中，了解其对档案管理工作的未来期望，以便于日后在开展档案收集、整理等过程中，可以提升档案馆的服务水平和服务的质量。

二、创新服务手段，充分发挥档案管理的信息服务功能

新时代为了更好地顺应时代发展的要求，要进一步地创新服务的方法，发挥档案管理的信息服务功能。档案馆建立最重要的目的是为老百姓服务，以人民最根本的需求为主要的工作理念，利用开放式服务、咨询式服务、网络平台服务等各种方式，提高向人民群众提供档案信息查询等各种服务的质量和水平。在创新档案管理工作服务方法的过程中，首先要加强档案信息的开发力度，站在人民群众根本利益的角度上，为信息资料的查询建设专题式服务平台，也可以通过组织家庭建档等项目活动，进一步地保证人民群众通过档案维护自身权益，提升档案文化的魅力。其次，要加强档案服务窗口平台的服务质量。根据《信息公开规定》中的相关准则为标准，加快档案信息资源服务中心的工作服务水平的升级，使工作人员可以站在人民群众利益的基础上，提供更优质的服务。最后，在创新服务方法的过程中，实施档案资源开发内外相结合的方式。由于档案管理工作是一项涉及面广，且又复杂的长期性工作，因此，档案馆要进一步地加强和其他单位合作的力度，共同解决在档案信息管理中出现的内容不全面、经济资金不足、信息开发水平较弱等问题，从而充分发挥档案工作的服务水平和服务质量。

三、更新管理观念，提高档案工作服务质量

在档案管理工作中，为了进一步地提升其服务的水平和质量，要顺应时代发展，更新档案工作观念，强化服务意识。档案管理观念的创新，在一定程度上可以进一步地提升工作人员在服务过程中的质量。因此，必须要求工作人员树立以人为本的服务态度，并将其态度融入工作的各个环节中。档案管理工作量较大，并且大部分档案信息比较零散，需要更多的时间进行整理，在这个过程中，需要工作人员在端正工作态度的同时，具备较强的工作能力，提高档案管理的工作效率。在档案资料服务中心，存在部分工作人员的工作积极性较低、创新意识较弱的问题，因此，为了向人民群众提供更高质量的服务，必须要提高工作人员的主动服务观念，树立创新服务意识。档案管理工作的价值，可以在服务质量上得以充分的体现，因此，创新档案工作人员的服务意识，可以在很大程度上提高档案服务的质量和水平。