大数据时代下的公共管理创新

杨昌球

摘要：目前我国已经进入到大数据时代，大数据对人们的实际生活也产生了一定的影响，本文将针对公共管理展开研究，确定在大数据时代下，公共管理的创新方式，实现公共管理的良好发展。由于公共管理的外界环境发生变化，则整个模式也需要产生一定的变化，进而保证公共管理能够在当今时代得到良好发展。

关键词：大数据;公共管理;模式创新

在信息时代下，许多领域已经开始采用信息化的方式，促进整个社会的高效运转，在此过程中，大数据技术的应用范围越来越广，在大数据时代下，如何保证各项工作的良好发展，是相关人员需要考虑的重点问题。利用大数据技术，筛选出在公共管理中具有应用价值的信息，再将其应用到实际管理中，保证整个公共管理工作的良好发展。

一、大数据对公共管理产生的影响

在大数据时代下，改变了人们的生活方式，同样也促进了整个社会的良好发展，公共管理在该环境下，也发生了一定的改变，在互联网的环境下，公共管理已经取得了快速发展。在大数据环境下，公共管理已经改变了传统的管理模式，整个结构更加偏向扁平化管理，在传统模式下，公共管理采用的结构为金字塔结构，顶端获得资源较多，底层获得的资源较少，在该种模式下，存在一定的弊端，整个资源数据分配缺乏合理性，因此非常容易激发矛盾。为了避免这一现象的出现，则可以利用大数据技术，实现整个公共管理的扁平化，在实际运营的过程中，企业中的各个部门都能够实际参与到其中，保证各个部门的参与度，使整个公共管理更加科学透明。在大数据基础上，整个公共管理效率得到有效提升，大数据已经在社会秩序等方面显现出较高的应用价值，例如，在交通管理的过程中，相关部门采用大数据的方式，对交通概况展开预测，并将最终的预测信息传输到相关部门，大大提高了运行效率。

二、大数据时代下公共管理创新措施

在大数据时代下，公共管理也面临着一定的挑战，相关决策人员则需要认识到，不能依旧采用传统的管理方式，需要根据外界环境的变化，确定相应的管理方式，进而保证整个公共管理开展的有效性。在实际公共管理中，要将重点放在权利应用中，改变原有的格局，进而解决其中存在的各种问题和矛盾。

（一）创新信息分析机制

数据信息是目前大数据时代中的重点内容，因此需要从信息分析的角度入手，对其进行创新和完善，如果在公共管理中缺乏科学的信息分析机制，则会出现决策失误的情况，导致整个公共管理工作无法开展。公共管理中的信息分析机制，主要是将决策人员作为核心，并且组成相应的决策团队，通过数据分析的方式，实现整个决策工作的有效开展，起到辅助决策的作用，帮助决策人员在实际决策中，能够做出更加准确的判断。在选择信息分析人员的过程中，需要根据能力进行选择，而不是仅仅根据学历等进行判断，信息数据分析的综合性较强，同样需要决策人员具备较强的综合问题处理能力，并对社会的实际情况进行充分了解，相关人员需要具备丰富的经验，才能够实现对信息的准确掌握。在反应社会民情的过程中，部分会通过特殊的途径，针对这一现象，管理人员可以采用组件群聊的方式，对问题进行研究和讨论。在大数据时代下，相关人员可以将信息机制与其相互结合，这种方式能够拓展民意信息的收集范围，为公共管理信息分析工作提供更加真实有效的数据信息，进而为今后公共管理工作的良好开展提供条件。

（二）公共管理关系维护

在公共管理关系维护的过程中，政府要形成专业的公关团队，不仅需要促进政府与其他企业之间的交流，同时还需要对管理人员与被管理人员之间的关系进行维护，避免其出现矛盾。在大数据时代下，管理对象之间的交流途径也来越多，如果在实际关系管理的过程中，无法对二者之间的关系进行正确认定，则非常容易出现公共管理受到阻碍的情况，影响公共管理在群众心中的地位。在实际公共管理关系维护的过程中，利用大数据对公共关系进行足够了解，通过这种方式了解民意，而不是仅仅利用社会经验了解民意，这种管理方式的准确性更高。

（三）公共管理应急机制

在实际公共管理的过程中，需要针对应急机制展开完善和创新，这也是在大数据时代下需要关注的主要问题之一。公共管理需要政府落实相应的发展政策，这一过程可能会损害部分人群的利益，甚至会产生一定应激行为，为了降低应激行为产生的负面影响，则需要制定应急机制，对紧急情况进行有效控制。在此过程中可以从两个方面展开研究，第一，对应激行为的速度进行控制，由于大数据的影响，管理对象会通过各种途相互沟通交流，并且在短时间之内集合在一起，甚至形成一种非正式的利益组织，对公共管理工作采取抵制行为，因此需要从时间上对其展开控制。第二，热点时效性的控制，群众对热点话题的关注程度非常高，但是一旦事件的热点过去之后，该事件就不会得到较多的关注，该事件的应激行为也会减少。以上两方面是应急机制控制中的主要因素也是决定性因素，一旦发生应激行为，则需要在第一时间给予解释，避免事件产生大范围的负面影响。如果已经产生较为严重的问题，则需要采用诚恳的态度，主动交代事件的起因，并给予满意的处理方式。例如，成立专门的调查小组，针对性的解决本次事件，并且严格追究其中各个主体的责任，给予群众满意的解决方案。这种方式能够保证有效解决问题的同时，短时间内降低其产生的负面影响。

结束语：通过以上分析能够看出，在大数据时代下，对公共管理方式进行创新，能够提高公共管理效率，并且实现长期稳定的发展。本文从公共管理的分析机制、关系维护以及应急机制展開研究，确定在大数据时代下公共管理的创新方式，使其能够与大数据时代相互吻合，实现共同发展。

参考文献：

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