留学咨询服务业金融危机下依旧走红

2019-11-15山东女子学院

长江丛刊 2019年23期

■窦燕/山东女子学院

从我国目前留学生的数量形式来看，每年的留学生数量都在不断增长，根据这个趋势可以得出目前我国国民强烈的出国求学欲望，基于此，也拉动了相关行业的发展，比如留学服务行业。随着留学人数的增多，对于留学服务的需求也越来越高，针对于此，就需要不断投入对其的重视元素，尽管这些年来我国留学服务行业处于一个刚起步的阶段，但是目前来说，自费留学成为了主要的留学方式，由此可以看出留学服务行业的重要性，对于留学服务行业的发展来说也是一个较好的机会。

一、留学服务行业的作用

留学服务行业主要的作用就是可以为自费出国的学子提供一定的参考，基于目前我国留学的形式以及自费留学所占的比例，就可以得出，自费留学是出国留学的主要渠道。然而对于留学者来说，除此接触留学会有很多方面有生疏，就需要进行相关的咨询，对于留学服务行业来说，就可以给留学生以及家长提供一个准确的参考意见，从而不断推动留学市场的发展。前些年来，在金融海啸的助推之下，留学服务行业更是被推到了风口浪尖的位置，留学服务行业得到了飞快的发展，这一下发展现状使得我国留学服务行业趋近于应接不暇的阶段，对于熟悉留学领域的专业人士也是可遇不可求。基于此，就可以看出，留学服务行业在出国留学中的重要性，对于留学生的成败而言也有一定的决策作用。留学服务行业可以根据学生所好以及专业特点提出全方面且准确的留学方向、国家以及意见，从而为学生的留学生涯起到一定的指路灯的作用，也可以使得学生少走一些弯路，从而提高其出国留学的质量。

二、留学乃是危机下的商机

随着中国经济的发展、人民币的升值以及居民家庭支付能力的不断提高，从而导致了我国出国留学的热潮。根据相关部门的调查可以得出，我国近些年来的教育培训行业在招聘人数上始终处于一个增长的趋势。以澳大利亚为例，我国每年出国留学前往澳大利亚的人数都在不断增加，其中从以往的数据中可以得出，从2008年2013年，从18万一直增长到41万，其中出国留学的归国的学生所占的留学生比例也在不带增长。从这些年的留学生增长速度来看，有相关的专家认为，金融危机除了影响经济成本，还波及到人力资源市场，对于应届毕业生而言，就业相对较为困难，也会面临着公司裁员的现象，并且相关企业的招聘需求也越来越高，对于招聘人数的需求也逐渐变少，这就使得很多人想再教育、再培训，从而是自己在升高一定的档次，从而提高市场的竞争力。有不少的应届毕业生表示，国内的升学以及就业的压力相对较大，这就使得其选择出国留学。对于此，海外教育咨询服务中心的部门经理也发表了自己的看法，他表示：经济实力的提升、人民币汇率的提高以及国内就业压力大等困难确实推动了留学生市场的发展，不过这仅仅是外部因素，面对竞争相对较为激烈的市场经济，很多人会觉得出国留学会更快的脱颖而出，这就使得这种观念占立了主导的地位。越来越多的人会理性的来看到留学问题，只有定位明确，准备充分，才能够有一个较好的出国留学过程。其中，对于国内留学市场的发展还有一个外部因素，那就是国内一些教育机构的发展，比较重视出国领域，不断推出一些更为开发和优惠的出国留学政策，就使得我国的留学行业不断发展，从而得到相关学生以及家长的认可。

三、留学咨询顾问的作用

对于留学咨询顾问来说，其并不是简简单单能起到一个咨询的作用，还能起到一定的指导作用。对于留学咨询来说，其并不是单纯的“销售”，其更主要的是根据客户的需求，更好的根据客户的需求来进行一定的讲解，对于一些疑问进行全方位且专业的解答，从而起到一定的帮助作用。尽管留学咨询顾问是在卖教育产品，但是并不是随意售卖，其需要根据实际的情况进行一定的合理分析，并且求得相关人员的认可，只有此才能够提高留学咨询顾问的发展。对于此，需要对咨询客户进行全方位的细致了解，比如客户本身的教育背景、目前有无工作经验、今后的发展方向，该承担多少的费用，能够多久回来等等，只有了解的足够充分，提出的咨询建议才能够具有一定的针对性和准确性，从而更能够深入人心，从而体现出咨询的专业性。对于一些不清楚自身水平以及需求的客户，可以根据一些问题的简单回答，从而帮助其进行分析，从而选择合适的留学项目。不仅如此，对于后续的一些服务也是留学咨询顾问的职责之一，需要对于一些已经海外留学的学生进行一定问题的解答，减小其身在异乡的茫然，提高客户的自信心，以及切实的解决一些顾客的问题，从而起到一个有责任以及有职业素养的专业咨询顾问。

四、留学咨询顾问的发展现状

根据相关的调查可以得出，目前我国留学咨询顾问的发展还存在一定的发展空间，需要相关的工作人员不断提高其专业水平，对于我国的留学咨询顾问行业来说，真正达到优秀的顾问人才还不足百分之三十，还有一定的优化空间。对于留学顾问行业来说，是一个综合素质要求较高的行业，需要拥有多方面的专业经验，并且能够权威的给出一些建议和指导。这些对其在教育行业的知识有一定的掌握，也和自身的一些学习背景有密切的联系，基于此，在进行招聘的过程中分厂看重求职者本身是否经历过完整的教育阶段，从小学到本科教育或者研究生教育都需要进行一定的调查，从而使其本身能够具有较强的学习能力。在留学咨询顾问的专业方面，有些公司比较偏向于英语、商科以及市场类的应届毕业生，然而留学生的专业领域十分广泛，基于此，就需要不断提高一些其他专业领域的专业咨询顾问，从而有效的对准备留学的学生提供一定的建议。在对客户进行讲解课程的过程中，其中最为重要的一点就是其表达能力是否出众，是否能够达到相关的需求，对于一些初次阶段出国留学的学生，其对于此领域还是相对较为生疏的，对于一些领域内的知识接触起来相对较为困难，基于此，就需要在对客户进行讲解的过程中，能够游刃有余，展现出自身的专业性。其次，一个优秀的沟通能力也是咨询顾问所必须的一项首要技能，能够从简短的对话中挖掘出一些有意义的问题，从而进行深层次的交流，做一个有远瞻性的方案，提出适当的建议，并且为他人切身实地的解决一些问题。

五、项目经理——发现合适的项目

对于项目经理而言，其主要的责任就是去发现一些较好的项目，从而发现国外的一些优秀额的资源，从而提供到国内来。对于一些政府资助的项目、针对于国内学习成绩优异学生有奖学金的项目都需要进行一定的侦查，从而寻找一个有特色并且符合中国国情的项目。对于不同的留学机构来说，其主要的侧重点不同，有些专门做世界排名前100的学校，有些主要针对于排名200-300的学校，基于此，对于学生本身的水平，找对学校的范围很重要。不仅如此，还有一些交换生或者游学项目，也需要项目经理进行一定的拓展和整理，这些都是属于项目经理的职责范畴，作为一个好的项目经理，需要对国内的教育体系有一定的掌握，不仅如此，还需要掌握国外的教育体系，从而根据两者的差异和相同之处提出一些合理化的建议，从而为中国学生和家长奠定一定的留学咨询基础。不仅如此，项目经理对于所开发的一些项目还需要进行一定的人群划分，熟悉的掌握哪些计划适合哪类人群，从而对此作出一定的整理和调整，包括一些费用的预算都要包括在内，只有如此，才能够做到一个优秀的项目经理。其次，对于项目经理来说需要和国内外的不同人士进行交流，基于此，就需要保证其具有较好的沟通和交流能力，并且和需要有流利的英语听说能力，从而做好从容不迫、慷慨大方的交谈，提高自身形象。