浅析“互联网 +”汽车营销模式

■刘 冰/吉林交通职业技术学院汽车工程学院

一、影响“互联网+”汽车营销效果的因素

（一）消费者思维的习惯性

虽然网络的普及越来越广泛,这也在逐渐影响着人们的消费习惯，但消费习惯一旦形成，便具有一定的稳定性,特别是像汽车这种耐用消费品，如果消费者的思维尚未形成或者还未受到“互联网+”模式购买汽车的影响，那么很难撼动消费者固有的购买方式，这种思维的习惯是影响“互联网+”汽车营销销售的重要因素。

（二）消费者选择的局限性

网络营销也受消费者数量和地域的影响。在互联网迅速发展的背景下,与互联网有关的电脑、手机等设备为消费者提供了难得的便利条件,特别是在城市之外,许多农村地区的网络发展也比较快速,网络的普及率已经在渐渐提高,这为“互联网+”营销提供了客观的便利条件，但是对于农村广大地区的消费者而言,购买汽车还是选择以实体店为主,通过互联网购买汽车还比较少,从某种程度上说，这种消费者选择的局限性也是阻碍“互联网+”汽车营销模式的因素之一。

（三）消费者对网络的信任度

网络交易是有风险的,消费者在购买商品时不能与卖家直接面对面的交流,更多的是通过图片和文字上的描述来判断商品的价值和使用价值,不能现场查验货物以及体验与销售有关的具体场景,此外,网络上存在的骗局越来越多,网络也往往成为不法分子骗取消费者钱财的众矢之的,给消费者的财产安全带来了一定的威胁,这很容易导致消费者不愿意在网上购买商品,加之网上存在的虚假宣传、欺诈等行为,使消费者产生了对互联网的抵触心理。还有,与其他商品相比汽车属于价格较高的产品,消费者对其消费还是非常谨慎的,比起网络的精美图片、高评价,更愿意去实体店亲自体验产品的性能和品质,然后再决定是否购买。消费者对互联网的信任度较低也会导致“互联网+”汽车营销在实际操作中受阻碍。

二、推动“互联网+”汽车营销发展的因素

尽管“互联网+”汽车营销有诸多的不利因素,但是其发展的有利条件还是很多的,现在因特网的普及程度显著提高,电子商务迅速提高。“互联网+”越来越被人们所接受,这也为“互联网+”汽车营销提供了难得的发展机遇。

（一）互联网技术的飞速发展

5G时代即将来临,互联网的快速发展使消费者更加关注网上购物,更加注重网上购物的体验，轻轻点开手机就能买到所需商品这是互联网带给消费者生活的巨大变化，互联网的飞速发展带来的是对运用互联网技术的更多的尝试和体验,这能够为“互联网+”汽车营销提供好的环境,越来越多的互联网技术企业正在研发与之配套的更加成熟的技术,这为“互联网+”汽车营销更深入发展带来了可能。

（二）电商平台的快速发展

电子商务平台迅速发展,例如淘宝、京东等线上采购平台对实体店面的影响非常严重,若不需要考虑电子商务平台能否代替汽车的实体销售商,但是现在的客观现实是很多大牌的实体店都已开始积极与电商平台进行沟通,将营销的视线拓宽到互联网上,这种网上销售模式已经广泛流行于很多商品。汽车营销借助电商平台能够给消费者创造足不出户的体验和购买便利,能够成为汽车的展示厅,数据显示,众多的消费者在最终确定购车前,通过互联网查询了所关注车型的大量信息。

（三）能够满足个性化需求的“互联网+”汽车营销模式

“线上定制”就可以通过互联网去实现。第一,“互联网+”的营销模式给所有人都提供了便利,例如,支付问题,消费者就可以直接通过互联网来解决,这样节省了各方的时间及生产成本问题。其次,通过互联网功能实现产品体验的预约功能。

从而能够给消费者更多地了解所关注型号的汽车产品提供便利,比如在试乘试驾体验上的预约服务,从而给消费者的选择提供了重要辅助帮助。还有,通过互联网能够实现消费者和汽车厂商的实时线上互动交流。举个例子,一个厂商可能有很多个车型,有不同的发动机,不同的颜色,消费者可以通过互联网进行自主选择和组合,在国家法律法规允许的情况下,购买的消费者先缴纳部分定金后在汽车厂商的电商平台上选择车，可以根据不同的选择进行组合，厂商在接到消费者的购买需求后,按照消费者的意愿进行定制,车型生产出来后,消费者再到4S店提车,从某种意义上说,这实现了“让用户参与造车”。

三、“互联网+”下汽车营销的策略分析

（一）构建“互联网”汽车营销模式

汽车厂家在发展过程中，应该借鉴其他商品销售模式和手段，充分发挥“互联网+”汽车营销所具有的作用和价值，在具体应用上，要结合企业实际,制定符合市场需求的网络营销策略。网络营销模式的构建，应该以消费者为中心，以便捷和高效率为宗旨，以降低消费者购车成本为依据。要通过互联网建立与消费者实时沟通、对话和交流的平台，不断提高消费者对产品和服务的认可度和信任度。消费者在购买行为大致有以下过程：收集信息、因素的对比、亲身试驾、和支付提车等。互联网端可以对消费者的相关数据的分析比对,进行不同条件的信息比对,销售人员或部门就可以根据这些数据分析等去开发汽车产品的性能,再将这部门信息通过智能手段将试驾信息发送给汽车销售的实体店面,同时反馈给用户。消费者就可以利用“互联网+”营销平台,完成订单的提交及支付。

再约定时间进行提车。这种线上线下的互动,大大提高了销售效率。在构建“互联网+汽车营销”模式的过程中,也可以设置验收、货到付款、专人配送等环节,从而提高消费者的信任度。

（二）充分运用互联网络技术

目前,主要的汽车厂商更加重视“互联网+”的人机对话等互动功能的研发,给销售增加更大的砝码。企业将“互联网+”的功能作为最重要的卖点,以增加对消费者购买的吸引力。针对汽车产品同质化现象,产品的差距递减的趋势。这也是厂商研发人机互动功能的重要原因。人机互动正日趋重要。比如很多汽车品牌依托“互联网+”技术实现的“一键客服”功能,驾驶者轻轻按下按钮,就有专门的车上功能咨询、人工导航、道路救援等,类似此类的互联网技术大大的提高了消费者的满意度。从而在销售上直接赢得了消费者的信赖和青睐。

（三）充分发挥电商平台的作用

互联网的推广与应用,使汽车厂商迎来了发展的契机,“互联网+”不仅能够改变以往应用的单一销售模式,还为企业未来的发展方向指明了具体出路。作为重要的中介,电商平台是“互联网+”汽车营销应用的最好的载体,当然,汽车厂商可以自建电商平台,但是需要考虑的是成本问题,自建电商平台需要配备人员进行系统维护、升级,以便给消费者提供更优质的服务,但这一过程无疑会增加汽车生产企业的成本,所以,为提高效率、降低成本,不少汽车生产企业选择与专门的电商平台进行合作,其中例如淘宝、京东等较大规模的电子商务平台汽车之家等。专业的电商平台能够为汽车企业提供及时准确的购买信息以及专业的维护,可以对企业产品进行专门的展示,设立专门的汽车销售区域,形成互联网车市,能够吸引众多消费者购买。汽车企业要加强与电商平台的合作,在提高销量、提升客户满意度的同时,也能扩大企业的知名度。

“互联网+”汽车营销的发展空间是非常大的,伴随5G的到来,互联网技术快速发展,这种营销模式的优势会更加凸显,只有重视“互联网+”,重视网络技术在汽车营销上的应用,企业才能跟上消费者的期望,跟上时代发展的脚步。